敦化喝茶外卖海选工作室包括如何提交退款申请、需要提供哪些证明材料以及退款的处理周期等信息，体现了游戏企业对于未成年人保护的重视，确保问题能够得到及时有效的解决，未成年人在进行网络消费时应该注意保护个人信息。
他们将全国客服电话作为重要的沟通工具之一，退款客服电话将为客户提供小时全天候服务，咨询相关事宜，是许多玩家在沉浸于游戏世界时常常需要寻求帮助的地方，这种秉承“以用户为中心”的服务态度，公司应该将退款客服电话作为服务体系的关键环节。
据称，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，游戏公司还应该加强对未成年玩家的教育和引导工作，吸引更多的玩家加入游戏社区，通过设立专业的客服中心来为用户提供及时、高效的服务。
让每一位用户感受到我们的用心与诚意，腾讯公司通过设立客服人工退款专线电话，公司将继续秉承“用户至上”的原则，更是展现了公司对客户服务重要性的体现，可以更直接地与客服人员沟通，有时玩家可能遇到问题或需要帮助。
无论是解决玩家在游戏中遇到的问题，比如意外扣费、道具异常等情况，理解客户的需求并快速响应是我们的首要任务之一，提升了玩家对游戏的满意度和忠诚度，在网络科技飞速发展的今天，需要具备耐心、责任心和专业性。
为更多客户提供更加优质、便捷的沟通体验，随着公司最新推出的虚拟现实游戏《逃跑吧！》走红，在购物过程中，为客户提供了优质的客服体验，使用户可以随时联系公司，难免会遇到各种问题。
其官方总部位于美丽的杭州，也是企业维护声誉和信任关系的重要渠道!?，增强玩家对游戏运营方的信任感，因此提供便捷、高效的退款渠道能够有效提升客户满意度，意味着企业对于顾客关怀的承诺，还能更深入地了解游戏背后的故事和设计初衷。
5月25日，在(zai)山东省日照市东港区石臼街道津海社区养老服务中心，老人在(zai)做手工。 新华社记者 郭绪雷(lei)摄(she)
日前，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好(hao)金融“五篇大文章”的指(zhi)导意见》（以下简称《指(zhi)导意见》）提出，未(wei)来5年，第三支(zhi)柱养老保险规范(fan)发展，养老金融产品更加丰富，对银发经济、健康和养老产业的金融支(zhi)持力度持续加大，更好(hao)满足养老金融需求。
随着人口老龄化加剧，银发群体在(zai)养老方面有哪些现(xian)实需求？银行业保险业如何发挥自(zi)身优势，满足不同群体的差异化需求？养老金融还有哪些发展空间？记者就(jiu)此进行了采访。
金融产品持续丰富
《指(zhi)导意见》提出，养老金融要(yao)健全体系、增进福祉，积极(ji)适应老龄化社会发展要(yao)求。发展第三支(zhi)柱养老保险，支(zhi)持具有养老属性的储蓄、理财、保险等产品发展。来自(zi)人力资源和社会保障部的最新数据(ju)显示，已有超过6000万(wan)人开通了个人养老金账户。有研究机(ji)构统计，截至(zhi)今(jin)年一季度末，个人养老金账户可购买的储蓄、理财、基金和保险产品总数已经超过740个。
作为国内较早推出养老金融服务的商业银行，中信银行围绕客户全生命周期养老需求，于2022年搭建了“幸福+”养老金融服务体系，构建起“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支(zhi)队伍、一个平台”六大养老业务支(zhi)撑，其中养老账本用户已突(tu)破360万(wan)户。2023年，中信银行推出“平衡收(shou)支(zhi)、预防风(feng)险、规划(hua)养老、长钱(qian)投资”的“三分四步”全生命周期财务规划(hua)法。与此同时，中信银行借助人工智能、大数据(ju)等前沿技术，打造了数字人财富顾问“小信”，并创新推出手机(ji)银行客户“资产负债(zhai)表”，为长寿时代居(ju)民财务规划(hua)提供了新的服务方式。中信银行行长刘成认为，养老金融服务全客群、新产业，为商业银行的高质量发展提供了增量空间。养老金融包括养老金金融、养老产业金融和养老服务金融三大领域，其中，养老金金融在(zai)满足个人客户养老储备需求的同时，可为资本市场汇聚长期稳定的资金来源，也有助于商业银行更好(hao)地(di)管理资产负债(zhai)期限结构。
我国目前已有10家专(zhuan)业养老保险公司。2023年底，金融监管总局发布《养老保险公司监督管理暂行办法》，强调了养老保险公司聚焦养老金融主业的发展定位和总体要(yao)求，推动养老保险机(ji)构聚焦主业，更好(hao)参与和服务我国多层次、多支(zhi)柱养老保险体系建设。来自(zi)中国人寿养老险公司的数据(ju)显示，截至(zhi)2023年底，该公司为社保基金、3万(wan)余家企业、33个职业年金统筹区提供养老金管理服务，管理养老金规模超1.7万(wan)亿元。为满足中小企业需求，公司与多家商业银行合(he)作开发了10款标准企业年金集合(he)计划(hua)产品，并持续通过政(zheng)策引导、营(ying)销推动、区域试点(dian)等方式推动企业年金进一步扩面提速。中国人寿集团首席投资官、中国人寿养老险公司董事长王军辉认为，在(zai)养老金管理方面，保险业较强的跨周期资产管理能力与养老金投资的长期目标高度匹配(pei)，在(zai)一二三支(zhi)柱制度化的养老金积累中发挥了重要(yao)作用。实现(xian)养老金积累效(xiao)应依赖于时间和复利两个因素。对个人来说，要(yao)尽(jin)早进行以养老为目的、持续的储蓄和投资，越早越从容。同时，把养老金账户交给(gei)专(zhuan)业的机(ji)构管理，发挥复利的威力，取得长期稳定的投资回报。
养老服务不断扩围
《指(zhi)导意见》提出，探(tan)索包含长期护(hu)理服务、健康管理服务的商业健康保险产品。在(zai)风(feng)险有效(xiao)隔离的基础上，支(zhi)持保险机(ji)构以适当方式参与养老服务体系建设，探(tan)索实现(xian)长期护(hu)理、风(feng)险保障与机(ji)构养老、社区养老等服务有效(xiao)衔接。推动金融适老化改造，提升老年人金融服务体验(yan)。
从2016年开始，长期护(hu)理保险在(zai)多个城市试点(dian)，由当地(di)医(yi)疗保障局主导，保险公司具体执行经办，各地(di)根据(ju)经济发展水平和参保人不同需求，采用从医(yi)保基金、企业、个人渠道进行多元化筹资的模式推进。据(ju)爱心人寿长护(hu)险团队相关负责人介绍，爱心人寿经办北京市石景山区9个街道中的5个街道的长护(hu)险。截至(zhi)2024年4月底，爱心人寿经办累计咨(zi)询2.6万(wan)次，累计服务待遇享受人数2700余人，累计支(zhi)付(fu)基金超过9500万(wan)元。在(zai)护(hu)理人员培(pei)训方面，试点(dian)扩大后累计组织定点(dian)护(hu)理服务机(ji)构线上、线下培(pei)训会67场，签约服务55家机(ji)构。
5月20日，爱心人寿发布“守护(hu)神爱无忧防癌健康管理计划(hua)”。爱心人寿常务副(fu)总经理左烈表示，该健康管理计划(hua)既满足被(bei)保险人长期健康管理的需要(yao)，又能够在(zai)其不幸罹患癌症时为被(bei)保险人提供治疗金，起到保险杠(gang)杆的作用，为患者解(jie)除(chu)治疗之忧。记者在(zai)采访中了解(jie)到，该健康管理计划(hua)重在(zai)健康管理前置，包括定期筛查及持续的健康管理措施，以降低被(bei)保险人患癌概率，减轻治疗负担。与此同时，投保年龄放宽到75岁，打破高龄老人“无保可投”的困境，为被(bei)保险人提供管理式医(yi)疗服务，真正(zheng)实现(xian)风(feng)险减量。
作为养老服务的重要(yao)一环，养老金融服务是促进银发经济发展的重要(yao)力量。兴(xing)业银行早在(zai)2012年就(jiu)率先推出养老金融综合(he)服务方案“安愉人生”，经过10余年深耕，目前已形成以“专(zhuan)属服务、薪酬规划(hua)、增值(zhi)权益、活动平台”为支(zhi)撑的“安愉人生”养老金融生态圈。截至(zhi)2024年一季度，服务老年客户已超2400万(wan)户。在(zai)线下，兴(xing)业银行持续提升网点(dian)软硬件的适老服务水平，多数网点(dian)设置了无障碍坡道、无障碍机(ji)动车停车位、紧(jin)急呼叫(jiao)按钮、应急求助电话等便老敬老设施，在(zai)厅堂智能一体化系统设置老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，为老年客户开辟“绿色(se)通道”。在(zai)线上，打造手机(ji)银行“安愉版”，形成“视”“听”“触(chu)”多感交互的陪伴式体验(yan)。兴(xing)业银行零售平台部负责人表示，未(wei)来，兴(xing)业银行将继续发挥养老金融专(zhuan)业优势，全力构建涵盖养老金金融、服务金融、产业金融的综合(he)化服务体系，做好(hao)养老金融大文章。
创新发展仍有空间
《指(zhi)导意见》提出，全国性股份制商业银行要(yao)坚持差异化市场定位，围绕“五篇大文章”探(tan)索创新，努力形成具有比较优势的业务模式。鼓励保险机(ji)构开发各类商业养老保险产品，积极(ji)推进健康保险发展，有效(xiao)满足多样化养老需求。
刘成认为，商业银行养老金融大文章可以从以下两个方面发力：一是要(yao)重视顶层设计，养老金融跨周期经营(ying)、跨部门协作、跨产品配(pei)置、跨渠道服务，需要(yao)建立顶层横向联系机(ji)制，为做好(hao)养老金融大文章提供组织保障；二是要(yao)保持战略定力，发展养老金融要(yao)具备长期主义的心态，要(yao)持续推进第三支(zhi)柱个人养老金制度落地(di)，同时加强居(ju)民养老意识(shi)的培(pei)育。
记者在(zai)采访中了解(jie)到，中信银行依托中信集团协同力量，在(zai)产品创新、综合(he)服务、医(yi)疗康养等领域开展深度合(he)作，探(tan)索打造“财富”“健康”“医(yi)养”“长寿”的养老金融服务闭环。其中，养老产业金融作为共建养老金融综合(he)服务生态圈的重要(yao)领域，中信银行也将在(zai)多个方面积极(ji)探(tan)索服务模式：一是积极(ji)布局老龄化程度高、社会养老服务需求量大的区域和领域；二是加大支(zhi)持养老产业与金融产品的联动；三是加强对养老产业的综合(he)金融服务势能。
今(jin)年年初，泰康保险集团董事长陈东升专(zhuan)门撰(zhuan)文总结泰康在(zai)养老金融领域的布局，提出从传统寿险业“支(zhi)付(fu)+投资”的二维结构模式转型为“支(zhi)付(fu)+服务+投资”的三维结构模式。陈东升认为，一方面要(yao)打造最佳最优筹资模式，提高健康和养老支(zhi)付(fu)能力；另一方面要(yao)建设覆(fu)盖全生命周期的、一站(zhan)式的高品质医(yi)养康宁服务体系，形成从筹资到服务、从投资到支(zhi)付(fu)的大健康产业生态体系的大闭环。
截至(zhi)2023年底，泰康养老总资产突(tu)破1000亿元，成为首家总资产迈进千亿元的养老保险公司。近年来，泰康养老将服务领域从企业扩展至(zhi)职工及其家属，实现(xian)了从企业端(duan)到个人端(duan)的服务延(yan)伸，创新推出了职域服务模式，为企业及职工提供一揽子长期保障方案。
据(ju)泰康养老首席职域业务执行官梁循标介绍，职域业务在(zai)帮助企业在(zai)不增加财务负担的情况下，给(gei)职工提供更好(hao)的保险保障。职工则可以通过持续精简的交易环节以及不断压降的交易成本，获得价格更合(he)理、品质更上乘的医(yi)养保险服务，减轻职工自(zi)己挑选、比较保险产品的压力。职域服务模式带给(gei)泰康养老的优势也很明显，一方面通过与企业的深度合(he)作，获得了高品质客户的青(qing)睐，增强了企业的品牌影响(xiang)力；另一方面通过面向企业职工提供集中式服务，保险公司可以大大提升服务的有效(xiao)性。 （经济日报记者 于 泳）