中新网(wang)上海新闻(wen) 5 月(yue) 31 日电(李秋莹)5月(yue)31日，全国首批“骑手友好商家”挂牌启动仪式暨(ji)首场骑手和商家沟通恳谈(tan)会在上海举办。在中国财贸轻纺烟草工(gong)会、上海市(shi)市(shi)场监督管理(li)局、杨浦区委社会工(gong)作部等部门(men)指导下，美团联合餐饮品牌老乡(xiang)鸡，将上海130多家老乡(xiang)鸡门(men)店正式挂牌为“骑手友好商家”。双方携手为外卖骑手提供(gong)优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定期组织(zhi)骑手与(yu)商家的沟通会，在友好协商中进一步理(li)顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。
▲图说：挂牌仪式现场 摄影：李飞
中国财贸轻纺烟草工(gong)会副主席王宏伟、杨浦区委社会工(gong)作部部长史文卿(qing)、上海市(shi)市(shi)场监督管理(li)局党建处处长施黎(li)明、大桥(qiao)街道党工(gong)委书记肖菁、杨浦区委社会工(gong)作部副部长薛敏、市(shi)人(ren)大常委会社会建设委员会立法监督处副处长胡子峰、美团(上海)党办主任张懿、老乡(xiang)鸡上海城市(shi)总经(jing)理(li)李超龙、老乡(xiang)鸡上海区域(yu)经(jing)理(li)陆洋(yang)成以及(ji)骑手代(dai)表等共同出席会议并参与(yu)仪式。活动现场，他们共同见证了全国首个“骑手友好商家”的挂牌启动仪式。中华全国总工(gong)会财贸轻纺烟草工(gong)会副主席王宏伟表示“这是一个新形式，未来可以向更多伙伴扩面，共建和谐美好的工(gong)作关(guan)系，这也(ye)是我们工(gong)会一直在努力的方向，我们会尽所能为大家提供(gong)好的工(gong)作条件。今年我们也(ye)将和美团、老乡(xiang)鸡这样的企业一起共建‘一平米驿站’，聚(ju)合各方资源解决新就业群(qun)体(ti)在工(gong)作中的就餐问题。”
作为穿梭(suo)在大街小巷中的城市(shi)摆渡人(ren)，外卖骑手为大家的日常生活提供(gong)了极(ji)大的便利。上海消费业态丰富，配送需求多样，不少骑手用餐的时间并不固定，在午高峰、晚高峰期间，偶(ou)尔遇到商家出餐慢(man)、骑手取餐乱的情况。据悉，首批“骑手友好商家”将为骑手们提供(gong)全方位的暖心服务，包括接水、充电、休息(xi)等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门(men)店还特别设置了指引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，门(men)店还为骑手推出了专属(shu)餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工(gong)作服到店即(ji)可享受这一优惠。
这些实际(ji)行(xing)动不仅为骑手群(qun)体(ti)带来了关(guan)怀与(yu)温暖，更为新就业形态下的劳动者创造(zao)了友好和谐的工(gong)作环境。骑手们在送餐间隙或等待(dai)送餐时，能够在此找到一处温馨的歇脚(jiao)之地，同时在需要用餐时也(ye)能享受到优惠的餐食，真正体(ti)验到了工(gong)作与(yu)生活的双重便利。
在随后的骑手与(yu)商家恳谈(tan)会上，双方就“骑手取餐过(guo)程的小困扰”展开了深入沟通。此次会议旨在加深商家与(yu)骑手之间对(dui)工(gong)作流(liu)程的理(li)解，共同推动餐饮市(shi)场的和谐有序发展。会上，骑手、商家和平台(tai)三方代(dai)表坦诚交流(liu)，积极(ji)探讨工(gong)作中需要改进的流(liu)程。其中，一位有着五(wu)年经(jing)验的资深骑手刘治岐提出：“希望所有商家都能提升包装(zhuang)质量，这样可以有效减少配送途中的餐损问题，也(ye)给客户一个良好的用餐体(ti)验。”
针(zhen)对(dui)骑手们提出的宝贵建议，商家与(yu)平台(tai)负责人(ren)均给出了切(qie)实可行(xing)的解决方案，并与(yu)骑手们分享了新开发的功能，详细(xi)介绍(shao)项目执行(xing)的最新进展。
会议结(jie)束前，骑手代(dai)表宣读了倡议书，呼吁相关(guan)从业者共同努力，做到“安(an)全取餐、有序等餐、文明到店、助人(ren)为乐”，携手营造(zao)一个安(an)全、有序、文明、友好的工(gong)作环境。此次会议为骑手与(yu)商家之间搭建了良好的沟通平台(tai)，为行(xing)业可持续发展增添信任。
近年来，骑手群(qun)体(ti)逐(zhu)渐成为生活中不可或缺的一部分。为了提升骑手们的就业体(ti)验，为他们提供(gong)更多关(guan)爱和支持，自2024年起，在各级党委和政府(fu)的指导下，美团从多个维度为骑手打造(zao)更友好的工(gong)作环境，相继启动了“骑手友好社区”“骑手友好校园”“骑手友好街区”等专项建设。通过(guo)推动完善门(men)牌标识、划定骑手专属(shu)停车位等便利措施，缓解末端配送难题。目前，“骑手友好社区”已在北京、上海、深圳(chou)、武汉等12个城市(shi)落地，持续改善外卖骑手进门(men)难、送餐难的情况，推动和谐友善的社区、商圈、楼宇共同体(ti)建设。
未来，“骑手友好商家”计划在全国各城市(shi)陆续落地，美团将持续与(yu)商家伙伴展开合作，共同推动落地“骑手友好”系列举措，确(que)保骑手在配送过(guo)程中得到充分尊重和关(guan)怀。此外，行(xing)业内(nei)也(ye)期待(dai)着更多的商家、社区和其他相关(guan)生态伙伴能够积极(ji)参与(yu)到这一行(xing)动中来，共同努力，为新就业形态的劳动者提供(gong)更加贴心、人(ren)性化的工(gong)作体(ti)验。