湖南省消保委律师团律师彭震。（周欣/摄）

红网时刻新闻记者 刘璇 长沙报道

“畅通消费(fei)者维权渠道，从政策、理论、法律、标准(zhun)、社会舆论等多(duo)维度，全方位加强(qiang)消费(fei)者权益(yi)保护，进一步优化(hua)消费(fei)环境(jing)，释(shi)放消费(fei)升级潜能，是激发消费(fei)活力的内涵需(xu)求(qiu)。 ”6月18日下(xia)午(wu)，在“激发消费(fei)活力 我们在行动”消费(fei)维权研讨会上，来自(zi)湖南通程(cheng)律师事务所的律师彭震这样认为(wei)。

彭震提(ti)到，可以从多(duo)个(ge)方面发挥作用(yong)。保护作用(yong)，律师可以帮助消费(fei)者拿起法律武器，保护其合法权益(yi)，为(wei)消费(fei)者排忧解难，让消费(fei)者敢于消费(fei)；引导作用(yong)针对企业(ye)也就是生(sheng)产经营者，律师发挥专业(ye)优势，引导企业(ye)合规经营，重视(shi)消费(fei)者权益(yi)，积极(ji)引导企业(ye)遵守法律，建立健全合规管(guan)理制度，确保企业(ye)的经营行为(wei)合法合规；桥梁与纽带作用(yong)，律师一方面拥有专业(ye)的法律知(zhi)识，另一方面也经常活跃于社会各个(ge)行业(ye)，与消费(fei)端及生(sheng)产销售端密(mi)切关联，有利于律师发挥从中的协调与链接作用(yong)。

对于持续(xu)推(tui)进“周周3.15 律师在线答疑”公益(yi)活动，彭震建议，回复问题要规范化(hua)，从归纳投诉要点(dian)、法律条(tiao)款适用(yong)、解决路径等方面进行回复，以帮助消费(fei)者厘清法律关系(xi)，明确解决方法。对于反映突出、反复投诉的问题，报请省消保委反映到相关部门和单位，从回复咨询到解决问题的转变。对一些消费(fei)热点(dian)进行研判(pan)，从被动回复到主动进行风险提(ti)示的转变。尝试将律师答疑以短视(shi)频等形(xing)式呈现，以可视(shi)化(hua)方式让广大网民更喜闻乐见。将律师答疑延伸到线下(xia)，扩展到学校、企业(ye)、商协会和广大消费(fei)者当中去。