来自英国、澳大(da)利亚(ya)、新西兰的游客身着汉服在西安大(da)唐不夜城游览合(he)影。
西安卓恒国旅供图
斯洛伐克游客游览河南少林寺。
中旅旅行供图
希腊游客以骑(qi)自行车(che)的方式游览北京(jing)。
京(jing)骑(qi)文化供图
中国已成为国际旅游最大(da)客源国和主要目的地。近期，入境游客来华旅游的热度持续攀升，入境游市场快速回暖。来自世界各地的游客在中国观赏自然风光、体验(yan)文化风情(qing)，感受中国的山(shan)川之美、文化之美、生活之美、时(shi)代之美。
来华游客越(yue)来越(yue)多
国际旅游市场复(fu)苏，更(geng)多国际航线(xian)恢复(fu)，中国与多国免签政策及(ji)各项便利化举措(cuo)落地等诸多利好因素，吸引着越(yue)来越(yue)多的入境游客来华旅游。
近日在北京(jing)游览的德国游客格劳斯夫妇说：“免签政策使我们的中国之行变得非常便利，我也推荐其他德国人来中国。”知名景区、街头小巷、餐厅剧院、商场地铁……入境游客的身影逐渐多起来。
天坛公园(yuan)相关(guan)负责人介绍，年初(chu)至5月上旬，天坛公园(yuan)共接待入境游客近20万人，同比增长4倍，恢复(fu)到2019年的九成，园(yuan)内随处可见入境游客游览的场景。公园(yuan)提供英文网上购票平台与英文购票咨询窗口并行的购票服务，入境游客在购票和园(yuan)内消费时(shi)，均可使用现金、移动支付、银行卡、数字人民币(bi)等多种方式。公园(yuan)所有标牌均为双(shuang)语标注，自助讲解机可配备20多个语种。
国家(jia)移民管理局统计显示，今年一(yi)季度，外国人来华数量较去年同期增长3倍多，其中以旅游观光最多，占到三(san)成以上。文化和旅游部数据显示，“五一(yi)”假期，入境游客达177.5万人次。
携(xie)程数据显示，一(yi)季度，入境游订单同比增长超3倍。最热门的目的地为上海、北京(jing)、广州、深圳(chou)、成都、杭州、重庆、青岛、南京(jing)、厦门。一(yi)季度，法国、德国、意大(da)利、荷兰、西班牙、马来西亚(ya)六国的免签入境游客总计同比增长约6倍，新加(jia)坡(po)和泰国的免签入境游客分别同比增长超10倍和超4倍。
“今年1至4月，我们接待入境游客超过3.5万人，同比增长10倍以上。”中青旅首(shou)席品牌官(guan)徐晓磊告诉记者，“得益于免签政策，我们接待了(le)不少德国游客。入境旅游团主要参加(jia)北京(jing)、上海、西安等一(yi)地游或乘坐(zuo)中国高铁的多省市特色游。此外，入境游客源国越(yue)来越(yue)扩大(da)，以共建‘一(yi)带一(yi)路’国家(jia)等为代表的市场客源增长迅(xun)速。”
展示更(geng)多元的中国
波(bo)兰游客爱(ai)佳近日来到北京(jing)，她说：“我非常喜欢中国，中国文化对我有很(hen)强的吸引力。中国人民非常友好、礼貌(mao)、贴心，他们特别愿意和我们交(jiao)流互动。我希望能有机会多来中国旅行。”
旅游是(shi)展示中国形象、增进文明互鉴(jian)的美丽窗口。通过旅游这扇窗，中国与世界相知相交(jiao)。
“孔子是(shi)一(yi)位伟大(da)的老师，我非常尊重他所提出(chu)的思想文化，也非常敬(jing)佩这里的文明。”阿拉伯国家(jia)联盟驻华代表处主任助理穆罕默德·拉提夫游览山(shan)东后(hou)说。由文化和旅游部主办、中旅旅行承办的2024驻华外交(jiao)官(guan)“发现中国之美”山(shan)东行活动日前举行，来自土库曼斯坦、克罗地亚(ya)、丹麦、墨西哥等9个国家(jia)的外交(jiao)官(guan)畅游山(shan)东。
携(xie)程入境游相关(guan)负责人介绍，一(yi)些入境游客喜欢体验(yan)更(geng)多元的中国，有的体验(yan)中医推拿、足疗；有的到农村吃酒席，感受乡土中国；有的身穿(chuan)民族服饰，体验(yan)少数民族风情(qing)；有的去天水吃麻辣烫、或到现场观看村BA。
西安卓恒国旅负责人仵成荫介绍：“入境游重启(qi)后(hou)，欧美游客倾向于选择(ze)有深度体验(yan)的产品，比如丝绸之路沿线(xian)和西藏线(xian)路。我们在线(xian)路中增加(jia)了(le)探(tan)访当地人家(jia)、学习中餐课程等人文交(jiao)流的体验(yan)活动。新推出(chu)的乘坐(zuo)青藏铁路列车(che)入藏旅游产品受到入境游客青睐(lai)。”
“我们以自行车(che)骑(qi)行的方式，带领入境游客探(tan)索北京(jing)，带他们去一(yi)些颇具文化气息的景点，发现不一(yi)样的北京(jing)。目前已推出(chu)最美中轴线(xian)、京(jing)剧文化之旅、首(shou)钢(gang)园(yuan)、大(da)运河等骑(qi)行产品，受到入境游客青睐(lai)。目前，骑(qi)行线(xian)路已预订到下(xia)半年。”京(jing)骑(qi)文化联合(he)创始人窦俊杰告诉记者。
中国旅游研究院院长戴斌表示，当前，中国的自然风光和人文历(li)史依然对入境游客有着强大(da)的吸引力，小康社会的生活方式也成为文化交(jiao)流和旅游推广的全新内容。大(da)兴机场、北京(jing)CBD、广州塔(ta)、京(jing)沪高铁、浦东新区、港珠澳大(da)桥等新地标，与故宫、兵马俑(yong)、殷(yin)墟、良渚等一(yi)起成为展现国家(jia)旅游形象的新载体。
“现在，更(geng)多入境游客想看中国欣(xin)欣(xin)向荣的变化，他们坐(zuo)高铁时(shi)，常站在显示高铁时(shi)速的显示屏(ping)下(xia)拍照，可以看出(chu)他们对中国发展速度的惊叹。”全国特级导游、中青旅外语导游张洋告诉记者。
“近期我们接待的入境游客走进上海市长宁区华阳街道(dao)，感受城市更(geng)新，还游览了(le)K11等多个商圈。”春秋(qiu)旅游副总经理周(zhou)卫(wei)红介绍：“今年以来，上海已举办或即将举办的很(hen)多具有国际影响力的大(da)型(xing)文体活动、文博展览，对入境游客具有很(hen)强的吸引力。”
持续提升服务水平
入境游是(shi)一(yi)个国家(jia)文化软实力、国际吸引力和旅游竞争力的直接体现。加(jia)快建设旅游强国，入境游是(shi)重要内容。当前，多地文旅部门和相关(guan)企业行动起来，提升入境游竞争力。
记者从北京(jing)市文化和旅游局获悉，北京(jing)将持续提升入境游服务水平，开展建设全球旅游目的地专项行动，通过优化入境游政策、提升入境游服务、加(jia)强入境游宣传等措(cuo)施(shi)，持续提升北京(jing)旅游的国际知名度和美誉度，吸引更(geng)多入境游客。
中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松(song)认(ren)为，入境游要讲好传统中国的故事，也要讲好现代中国的故事。入境游营销应转(zhuan)向更(geng)新目的地形象、到重点入境客源市场进行推广。围绕对外旅游推广品牌“NIHAO，CHINA”，更(geng)精准地确(que)定推广的主题、模式、重点和范围。
江苏省文化和旅游厅相关(guan)负责人告诉记者，一(yi)季度，江苏接待入境过夜游客已超过42.89万人次，同比增长123.9%，实现旅游外汇收入6.69亿美元，同比增长85.4%。为吸引更(geng)多入境游客，江苏推出(chu)10条入境游精品线(xian)路，包含大(da)运河、长江以及(ji)园(yuan)林、博物馆、美食等入境游客高度关(guan)注且喜爱(ai)的内容。
增强入境游产品吸引力至关(guan)重要。新时(shi)代文旅研究院院长吴俊认(ren)为，入境游的产品设计要深入挖掘和展示中华文化，开设文化体验(yan)活动，为入境游客提供独(du)特而难忘的旅游体验(yan)。开发自然风光游、历(li)史文化游、城市观光游、乡村体验(yan)游等多类型(xing)产品，并与时(shi)尚、美食、艺术等领域跨界合(he)作，推出(chu)旅游创新产品。
“中青旅将加(jia)强入境游产品研发，把中国的大(da)好河山(shan)、传统文化、新时(shi)代建设成果等融(rong)入产品创新，向全球旅行商推荐完整的中国旅游产品方案。聚焦入境游痛点，围绕支付、网络、翻(fan)译、导游等，探(tan)索海外签证申请中心流程简化模式，提升入境游客的旅游体验(yan)。”徐晓磊告诉记者。
提升在华旅游的便利化是(shi)入境游竞争力的重要体现。携(xie)程国际版Trip.com联合(he)国内600多个热门景区上线(xian)了(le)在线(xian)预约功能，覆盖全球39个国家(jia)和地区，支持24种语言和29种货币(bi)。接送机通常是(shi)入境游客在中国旅游的首(shou)个体验(yan)。近期，携(xie)程专车(che)入驻Trip.com，已在上海配备了(le)英文沟(gou)通无障碍的专车(che)司机，这一(yi)服务将延伸至北京(jing)、广州、深圳(chou)、杭州、成都、重庆、西安、厦门、三(san)亚(ya)等入境游热门目的地。
移动支付是(shi)提升入境游服务的关(guan)键环节。支付宝酒旅事业部行业总经理任刚介绍，支付宝无需(xu)搜索、点击即用的特性(xing)大(da)大(da)方便了(le)入境游客在国内的旅行体验(yan)。截至今年3月，使用支付宝绑定国际银行卡的入境游客来自近200个国家(jia)和地区。支付宝率先试点推出(chu)小额免认(ren)证功能。16种语言翻(fan)译、境外钱包乘车(che)码“一(yi)码通”等新服务陆续上线(xian)。此外，支付宝将联合(he)景区、旅行社和旅行平台，推出(chu)“入境畅游景区计划”，上线(xian)更(geng)多入境旅游服务和线(xian)路，使入境游客在华旅行更(geng)加(jia)便利。（本报记者 赵珊）
《 人民日报海外版 》（ 2024年05月24日 第12 版）
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