3月21日，华夏银行(xing)北京分行(xing)联合北京双环出租(zu)汽(qi)车有限(xian)公司(si)，上门提供“零钱(qian)包”兑换服务，加大(da)现金使(shi)用宣(xuan)传，为出租(zu)车司(si)机免费进(jin)行(xing)小面额现钞兑换，切(qie)实解决出租(zu)车司(si)机“找零难(nan)”问题，同时(shi)免除了老年人、境外来华人士(shi)使(shi)用现金支付的后顾之忧。
双环出租(zu)汽(qi)车有限(xian)公司(si)共运(yun)营300余量出租(zu)车，华夏银行(xing)北京分行(xing)长期以来关注交通行(xing)业支付需求，了解需求后主动上门为出租(zu)车司(si)机提供“零钱(qian)包”及小面额兑换服务。“零钱(qian)包”配置(zhi)有300元、500元和1000元，由1元、5元、10元、20元的小面额现金组成，也可(ke)以根据出租(zu)车司(si)机需求，现场配置(zhi)不同的面额钱(qian)包。对(dui)于不在现场的司(si)机如有小面额现钞需求也可(ke)以直接到网点进(jin)行(xing)兑换。同时(shi)，华夏银行(xing)北京分行(xing)现场进(jin)行(xing)了整治拒收现金、提升支付服务水平宣(xuan)教，将党中央(yang)、国(guo)务院便(bian)利老年人、境外来华人员等群体支付服务的理念渗透(tou)到一(yi)线服务人员。不少出租(zu)车司(si)机表示，非常支持华夏银行(xing)这种上门服务的便(bian)民举措(cuo)，平时(shi)接客(ke)如接到境外来华人员或(huo)老年客(ke)户，支付百(bai)元钞票后无(wu)法(fa)找零会非常尴尬，华夏银行(xing)提供了“零钱(qian)包”，再也不用受(shou)到找零的困扰了。
为贯彻落实党中央(yang)、国(guo)务院决策部署，更好践行(xing)“支付为民”理念，保障人民群众支付服务需求，在中国(guo)人民银行(xing)北京市分行(xing)关于支付服务便(bian)利化工作的指导下(xia)，华夏银行(xing)北京分行(xing)多措(cuo)并举，推行(xing)了一(yi)系列行(xing)之有效的提升支付服务水平措(cuo)施。
一(yi)是(shi)保障现金供应，畅通现金使(shi)用环境。全辖各网点全力做好人民币及外币各券别库存储备。持续(xu)推进(jin)小面额预约(yue)服务，以满足客(ke)户特定要求、兑换数量较大(da)的小面额人民币需求。推进(jin)常态化整治拒收人民币现金工作，依托现金网格化管理，主动向责任区(qu)农贸、服务、烟(yan)酒、商超等商户提供“零钱(qian)包”、上门收款等现金服务，帮助重(zhong)点领域、商圈商户（尤其是(shi)涉(she)外商圈）做好现金备付，妥善解决找零难(nan)问题。同时(shi)做好商户宣(xuan)教工作，告(gao)知拒收现金为违法(fa)行(xing)为，通过两套组合拳打通现金收付堵点，畅通首都现金支付环境。
二(er)是(shi)充分考虑老年人、境外来华人员等群体的特殊需求，做好适老化、国(guo)际化等服务安排(pai)。网点内设(she)置(zhi)涉(she)外服务窗口(kou)和“绿色通道”，境外来华人员和老年客(ke)户可(ke)通过专用窗口(kou)优(you)先办理业务。煤气费、水电(dian)费等民生缴(jiao)费通过现金或(huo)银行(xing)卡都可(ke)办理，尊(zun)重(zhong)老年客(ke)户意愿，并可(ke)通过柜面快速(su)进(jin)行(xing)外币、零钞兑换。充分畅通支付服务咨询、投诉等渠(qu)道，妥善解决群众线上线下(xia)支付等环节疑点难(nan)点。
三是(shi)进(jin)一(yi)步优(you)化开户流程，合理实施账户分类分级，在符合反洗钱(qian)法(fa)律制度前提下(xia)，优(you)化境外来华人员开户流程，在微信公众号发布华夏银行(xing)外籍人员开户攻略，充分满足小微企(qi)业、流动就业群体、老年人、境外来华人员等账户开立和使(shi)用需求；并做好开户、补换卡、销户等服务，便(bian)利单位和个人账户的使(shi)用。同时(shi)，在网点厅堂(tang)公示企(qi)业开户服务标准、资费标准和办理时(shi)限(xian)的规定，充分引导客(ke)户利用“微信预约(yue)线上开户”、“云章应用预约(yue)开户”、“一(yi)网通办”等线上渠(qu)道预约(yue)开户。利用科技赋能，助力开户加速(su)，提高开户便(bian)利性(xing)，有效减少客(ke)户等候时(shi)间。
四是(shi)完成ATM机外卡受(shou)理改造，目(mu)前华夏银行(xing)北京分行(xing)自助设(she)备可(ke)支持银联、VISA、万事达等外卡取现，方便(bian)外籍来华人员直接使(shi)用；同时(shi)自助设(she)备设(she)置(zhi)语(yu)音播报功能，充分考虑老年客(ke)户在使(shi)用自助设(she)备时(shi)看不清屏幕的需求。后续(xu)将持续(xu)优(you)化机具界面交互设(she)计，便(bian)捷老年人、境外来华人员使(shi)用，全面提升银行(xing)自助渠(qu)道服务能力。
五是(shi)多渠(qu)道开展支付服务宣(xuan)传活动，持续(xu)加强宣(xuan)传推广等“软环境”建(jian)设(she)。华夏银行(xing)北京分行(xing)各网点围绕提升支付服务便(bian)利性(xing)，立足本网点，辐(fu)射(she)网点周边民生场景商户、大(da)型商圈、交通枢纽(niu)等重(zhong)点场所(suo)，组织开展形式多样、针对(dui)性(xing)强、覆盖面广、触及率高的支付政策和服务宣(xuan)讲(jiang)，广泛触达人民群众，营造便(bian)利支付服务的浓厚氛围，提升支付服务的社(she)会知晓(xiao)度。
华夏银行(xing)北京分行(xing)将持续(xu)贯彻落实党中央(yang)、国(guo)务院决策部署，以进(jin)一(yi)步提升老年人、境外来华人员支付便(bian)利性(xing)为目(mu)标，落实主体责任，充分发挥积极性(xing)和创造性(xing)，主动担当作为，不断完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、境外来华人员等群体提供更加优(you)质、高效、便(bian)捷的支付服务，更好服务社(she)会民生和高水平对(dui)外开放。