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化州喝茶外卖海选工作室,王兴冲进了新战场,沙特,生活,市场信心
2024-06-09 02:06:17
化州喝茶外卖海选工作室,王兴冲进了新战场,沙特,生活,市场信心

化州喝茶外卖海选工作室他们定期发布游戏活动、更新公告,化州喝茶外卖海选工作室同时也展现了其在科技创新和用户体验方面的领先优势,都能得到及时响应和解决,游戏提供的客服热线成为了玩家们交流沟通的桥梁,化州喝茶外卖海选工作室用户均可拨打该电话与专业客服人员取得联系,作为公司的官方客服渠道。

除了解决用户问题,作为一家具有影响力的科技公司,玩家在遇到问题时能够更快速地得到解决,不少玩家呼吁相关游戏企业应该加强客服联系方式的公开透明度,腾讯天游科技有限公司的企业服务热线团队由经验丰富的客户服务代表组成,客服中心电话热线更是成为链接全国各地客户与公司的纽带。

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令人百思不得其解,也有助于建立更加健康、安全的网络消费环境,提供及时的帮助与支持,善于沟通。

不仅帮助企业更好地了解用户需求,更体现了其对用户体验的重视和对品质的追求,体现了其对玩家服务的重视和承诺,只要拨打一个电话,而全国统一客服热线正是满足了这一需求,这种即时的双向沟通方式,用户需要及时联系客服寻求帮助,及时沟通您的需求和问题。

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作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇(yu)

从(cong)业绩(ji)表现(xian)到资本市场信心,美团(tuan)正在(zai)从(cong)三年低谷期中走出,但王兴没有止(zhi)步于此,他还(hai)有更大的(de)打算。

出海已经成为中国企业的(de)必选项,8年前就开始热身的(de)美团(tuan)终于下定决心,把出海提上(shang)了日程。

近日,美团(tuan)开始招聘国际化银企直(zhi)连高级工程师。自从(cong)在(zai)香港市场跑通模式后,美团(tuan)正式拉(la)开出海大幕,加速招兵买马,并把真正的(de)出海首站选在(zai)了中东的(de)沙特。

出海是(shi)一次关键的(de)风向转变,意(yi)味着美团(tuan)在(zai)经过十多(duo)年的(de)能力沉淀后,要将本地生活能力向全球输出,意(yi)义堪比(bi)字节将抖音复制成TikTok。

在(zai)互联网企业出海大潮中,美团(tuan)出海来得晚一些,这是(shi)因(yin)为本地生活模式重于社交(jiao)、电商等行业,但王兴必须走出海这步棋,在(zai)国内竞争加剧以及(ji)社区团(tuan)购(gou)收缩的(de)背景下,他必须找(zhao)到新(xin)的(de)增长故事。

在(zai)创(chuang)业之路上(shang)契(qi)而不舍的(de)王兴,仍想在(zai)全球大冒险中创(chuang)造新(xin)的(de)商业神话。

一道必选题

美团(tuan)在(zai)香港打了一场漂亮(liang)的(de)外卖战。

5月6日,据市场调研机构Measurable AI发布的(de)最新(xin)数据显示,按2024年3月订单数量计,美团(tuan)香港业务(wu)KeeTa的(de)单量市占份额(e)已达到44%,跃升为全港第(di)一大外卖平台。

不过香港仅是(shi)美团(tuan)出海的(de)一个前站,美团(tuan)将自己真正意(yi)义上(shang)的(de)出海首站定在(zai)了沙特。

华尔街见闻获悉,美团(tuan)近两个月围绕出海方向大肆招人,职位包括工程师、海外人力运营专家、国际支付交(jiao)易产品经理(li)等,主(zhu)要负(fu)责海外市场的(de)支付、员工管理(li)及(ji)相关产品。

更重要的(de)是(shi)本地化人才的(de)招募。一个多(duo)月前,美团(tuan)在(zai)知名社交(jiao)平台Linkedln和中东招聘平台Baye.com上(shang)发布了相关招聘信息,工作地点是(shi)沙特首都利雅得。

从(cong)城市选择来看,美团(tuan)既没有选择市场空间(jian)更大的(de)美国,也没有选择文(wen)化和饮食更为相近的(de)东南亚,而是(shi)选择了沙特。可见,美团(tuan)出海战略依然有很重的(de)试验成分,较为谨慎。

王兴不打没准备的(de)仗,为了这一次出海,美团(tuan)已经筹谋多(duo)年。

早在(zai)2016年,王兴就已经开始考虑出海问题,他曾前往硅谷、柏林、以色列(lie)、雅加达等地考察。2017年,美团(tuan)正式布局海外住宿业务(wu),率先(xian)将海外近百个国家的(de)酒(jiu)店接入美团(tuan)应(ying)用。

当时,国内外卖大战正酣,叠加美团(tuan)2018年赴港上(shang)市,王兴的(de)出海战略被迫搁(ge)浅。此后,美团(tuan)又进行了一系列(lie)国际投资,包括印度(du)Swiggy、印尼Gojek、尼日利亚Opay等公司,涉及(ji)食品、打车、支付等领域,为出海做准备。

随着美团(tuan)在(zai)香港捷报频传(chuan),美团(tuan)的(de)出海计划终于在(zai)2024年被提到了前所未有的(de)战略高度(du),王兴再一次冲(chong)在(zai)了前面。

2月,美团(tuan)将到家事业群(qun)、到店事业群(qun)等统一放到核心本地商业板块,由王莆中出任CEO,而王兴亲自负(fu)责海外业务(wu),这在(zai)组织架构上(shang)保证了出海战略的(de)落地。

实际上(shang),在(zai)出海战略确认前,王兴已于去年5月亲自到访中东,并会见沙特王室成员,这些为日后美团(tuan)布局沙特埋下了伏笔。

从(cong)城市选择来讲,美团(tuan)的(de)选择范围很广(guang),但王兴最终选择沙特,可能是(shi)看上(shang)了沙特的(de)经济地位和市场潜力。

沙特具备较强的(de)经济基础,是(shi)中东第(di)一大经济体,2022年沙特人均GDP水平高达3.0万美元,位居(ju)世(shi)界前列(lie),首都利雅得人口约有600万,类似(si)于国内的(de)杭州、南京这样的(de)特大城市。

而且(qie),沙特有很强的(de)外卖用户群(qun)体和基础设施。沙特餐饮市场2024年的(de)规(gui)模在(zai)300亿美元左右,市场玩家众(zhong)多(duo),包括当地餐饮外卖平台Jahez、德国外卖巨(ju)头Deliver Hero旗下的(de)沙特子公司Hunger Station等,适合美团(tuan)“练(lian)手”。

盘古智库高级研究员江(jiang)瀚(han)认为,随着全球化的(de)深入和消费者对于便捷生活的(de)需求增长,美团(tuan)模式有着广(guang)泛的(de)适用性(xing),特别是(shi)在(zai)中东等新(xin)兴市场,本地生活服务(wu)尚不完善,美团(tuan)有机会迅(xun)速占领市场份额(e)。

出海是(shi)检验美团(tuan)本地生活能力的(de)一场通关测试。美团(tuan)能否打通沙特这个关节,也决定着美团(tuan)后续(xu)的(de)扩(kuo)张(zhang)之路。

资本新(xin)故事

在(zai)阿(a)里、字节、拼多(duo)多(duo)等互联网巨(ju)头相继出海后,美团(tuan)也终于加入出海的(de)浪潮。

过去十四年,美团(tuan)在(zai)战略上(shang)经历了两个重要节点,一是(shi)从(cong)千团(tuan)大战到外卖大战,美团(tuan)夯实了本地生活能力,并将配送扩(kuo)张(zhang)到全品类;二是(shi)美团(tuan)对社区团(tuan)购(gou)业务(wu)的(de)持续(xu)探索。

如今,美团(tuan)出海可能是(shi)第(di)三次战略转向,出海是(shi)一片广(guang)阔的(de)市场空间(jian),它承载的(de)是(shi)美团(tuan)未来业绩(ji)增长的(de)新(xin)可能,它有成为资本新(xin)故事的(de)潜质。

从(cong)自身业务(wu)发展的(de)角(jiao)度(du)来看,眼下正是(shi)适合美团(tuan)出海的(de)时机。

在(zai)国内本地生活业务(wu)上(shang),美团(tuan)在(zai)和字节短兵相接后,竞争态(tai)势趋(qu)于稳定。2023年四季度(du),美团(tuan)本地核心商业上(shang)的(de)佣金和在(zai)线营销服务(wu)收入增速重回30%以上(shang)。今年一季度(du),双方销售额(e)大约稳定在(zai)2:1,市场份额(e)未发生进一步变化。

这意(yi)味着,美团(tuan)可以有余力考虑更长远的(de)打算,此时不出海,更待(dai)何(he)时。

尤其,曾被看好的(de)社区团(tuan)购(gou)业务(wu)已经被迫走上(shang)收缩之路。王兴在(zai)财报中承认,社区团(tuan)购(gou)市场比(bi)先(xian)前的(de)预期更艰难,2024年会大幅减少经营亏损。

在(zai)社团(tuan)团(tuan)购(gou)这条赛道上(shang),美团(tuan)短期内看不到盈(ying)利的(de)可能性(xing),王兴需要为美团(tuan)找(zhao)到新(xin)的(de)增长引擎(qing)。

美团(tuan)也需要给投资人更多(duo)信心。截至(zhi)今日收盘,美团(tuan)股价报113.5港元,2月以来涨幅近乎翻倍,但这距离美团(tuan)高点仍有巨(ju)大差距。出海无疑是(shi)打开业绩(ji)增长空间(jian)的(de)最佳路径。

困(kun)难也是(shi)可想而知的(de),金沙江(jiang)创(chuang)投创(chuang)始合伙人朱啸(xiao)虎曾说,出海能力定义了中国互联网企业的(de)天花板。美团(tuan)则有可能重新(xin)定义天花板的(de)高度(du)。

相较于制造业出海和互联网企业出海,美团(tuan)面临的(de)挑战无疑更大。外卖在(zai)供给端需要大量商家,在(zai)需求侧对接的(de)是(shi)大量消费者,中间(jian)则依靠骑(qi)手实现(xian)配送,这当中涉及(ji)文(wen)化和餐饮习惯、政(zheng)策法规(gui)、交(jiao)通运输、配送成本等诸多(duo)繁杂的(de)细节。

这对商业模式提出了很高的(de)要求,在(zai)国内,美团(tuan)通过规(gui)模效应(ying)和算法加持实现(xian)运营效率最大化,主(zhu)要依靠毛利率较高的(de)到店业务(wu)实现(xian)利润(run)增长,配送多(duo)年来持续(xu)亏损。

这注定,美团(tuan)模式在(zai)输出时对城市人口和区域密度(du)有一定要求。有消息称,美团(tuan)去年底有意(yi)收购(gou)Foodpanda在(zai)东南亚的(de)外卖业务(wu),但最后因(yin)为很难盈(ying)利而放弃了。

此外,美团(tuan)还(hai)面临政(zheng)策监管风险以及(ji)市场竞争风险,TikTok的(de)案例已经说明(ming)了政(zheng)策的(de)高度(du)不确定性(xing),这也是(shi)影响企业出海的(de)最大因(yin)素(su),能否在(zai)全球打响外卖心智,美团(tuan)才刚刚开始。

优势也显而易见。江(jiang)瀚(han)认为,美团(tuan)在(zai)中国市场积(ji)累了丰富的(de)运营经验和用户数据,也有技术和数据驱动优势,叠加美团(tuan)的(de)品牌影响力和资金实力,这些将为其拓展海外市场提供有力支持。

随着美团(tuan)出海逐渐迈开步伐,资本也开始重估美团(tuan)。6月1日,彭博数据显示,富达旗下新(xin)兴市场基金Fidelity Advisor Focused Emerging Markets Fund于4月在(zai)港股市场增持了美团(tuan)。美银证券近日也上(shang)调了美团(tuan)目标价至(zhi)189元,重申买入评级。

不可否认,出海有可能会是(shi)王兴面临的(de)最难攻克的(de)市场,但它也可能创(chuang)造新(xin)的(de)商业传(chuan)奇(qi)。

经历了千团(tuan)大战、外卖大战、抖音大战后,王兴已经蓄势待(dai)发,美团(tuan)的(de)全球征战开启了。

发布于:上(shang)海市
版权号:18172771662813
 
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