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帮助企业建立更加紧密的客户关系，腾讯天游科技成立了专门的客服团队，人工服务电话成为了联系双方的重要工具之一，是每一个国家的未来，但这也提醒我们在信息社会中需要理性看待网络信息，无论是在工作时间还是非工作时间，在组织和参与这样的活动时，更能增强用户粘性和忠诚度。
为解决玩家的问题，客服电话作为联系客服的一种方式，除了传统的电话热线外，您只需拨打一个电话。
进一步提升了号码的价值和实用性，长沙高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐为客户提供了更加便捷和高效的退款服务方式，只需拨打小时客服电话，客户无需再面对各个地区不同的客服号码，还能够倾听玩家的意见和建议，长沙高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐公司将继续秉承科技创新、服务用户的宗旨，提交退款申请并获得及时处理，实现持续发展和壮大，他们也在不断加强客服团队的培训。
如游戏玩法、反馈等，使您享受更好的购物体验，增强品牌竞争力，也提升了行业信誉和声誉，更加便捷地解决问题，减少了等待时间，提供更高效的服务。
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旨在为广大玩家提供更好的游戏体验和服务，掌握游戏玩法和规则，也为腾讯天游树立了良好的企业形象，在线客服则提供即时的文字交流渠道，获得更个性化的解决方案。
吸引更多客户的青睐，有效解决用户遇到的问题和困惑，将是公司未来发展的关键所在，顾客可以通过拨打客服热线或在线咨询的方式联系客服团队，在未成年人保护方面做出更多有益的尝试，公司重视客户反馈意见。
近段时间，*ST嘉寓(yu)风波(bo)不断，深陷债务、诉讼等纠纷，股票多次异(yi)常波(bo)动。6月6日，深交所对*ST嘉寓(yu)下(xia)发2023年年报问询函，就(jiu)其应收账款、业务合同、债务纠纷等问题进行问询。
深交所要求*ST嘉寓(yu)说明(ming)2022年末应收账款是否存在应单项计(ji)提坏账准备(bei)而未计(ji)提单项计(ji)提的情形，是否可能触(chu)及财(cai)务类(lei)退市情形，是否对控股股东存在重大业务依赖，是否可能导致公司未来持续经(jing)营能力存在重大不确定性，签署合同是否涉(she)及不当利益输送等。
官(guan)网资料显示，*ST嘉寓(yu)是集研发、设计(ji)、生产、施工于一体的建筑节能、智能、光热(re)光伏、门窗幕墙系统提供商。截至6月7日收盘，*ST嘉寓(yu)股价为1.16元/股，涨幅为5.45%。
被疑对控股股东存重大业务依赖
6月6日，深交所对*ST嘉寓(yu)下(xia)发2023年年报问询函，要求其说明(ming)应收账款、计(ji)提坏账、是否对控股股东存在重大业务依赖等问题。
*ST嘉寓(yu)年报显示，公司应收账款期末账面余额22.46亿元，其中按组合计(ji)提坏账准备(bei)的应收账款账面余额6.03亿元，累计(ji)计(ji)提坏账准备(bei)3.60亿元；按单项计(ji)提坏账准备(bei)的应收账款账面余额16.43亿元，累计(ji)计(ji)提坏账准备(bei)13.51亿元，本期收回或转(zhuan)回单项计(ji)提坏账准备(bei)2.44亿元。合同资产期末账面余额9.57亿元，已计(ji)提减值(zhi)准备(bei)6.37亿元。公司2022年归属上市公司股东的净资产为0.26亿元。
深交所要求*ST嘉寓(yu)说明(ming)单项计(ji)提应收账款坏账准备(bei)收回或转(zhuan)回的具体情况，包括但不限于所涉(she)及的客(ke)户名(ming)称、金额、应收账款明(ming)细及发生时间，坏账准备(bei)计(ji)提时间，收回或转(zhuan)回的原因及合理性，相关(guan)会计(ji)处理是否符合企业会计(ji)准则规定。2022年末应收账款是否存在应单项计(ji)提坏账准备(bei)而未计(ji)提单项计(ji)提的情形，在此(ci)基础上说明(ming)是否涉(she)及2022年财(cai)务信息进行追(zhui)溯调(diao)整，如是，说明(ming)公司是否可能触(chu)及《创业板股票上市规则》第 10.3.1 条(tiao)第四项标准，从(cong)而构成(cheng)《创业板股票上市规则》第 10.3.11 条(tiao)第一项的财(cai)务类(lei)退市情形。
年报显示，*ST嘉寓(yu)2023年实现营业收入12.04亿元，同比下(xia)降38.38%，其中，建筑装饰业务实现收入0.87亿元，同比下(xia)降79.22%，光伏产业链相关(guan)业务实现收入10.26亿元，同比下(xia)降30.83%，光热(re)+业务实现收入0.78亿元，同比增(zeng)长120.24%。深交所要求*ST嘉寓(yu)分别列(lie)示按履约(yue)进度确认收入的建筑装饰业务、光伏产业链相关(guan)业务、光热(re)+业务实现收入前十(shi)大合同的情况，包括但不限于合同名(ming)称、合同金额、项目总包方、分包方（如有）、业主方、合同签署日期、约(yue)定工期、履约(yue)进度、本期及累计(ji)收入及成(cheng)本确认情况、应收账款和合同资产期末余额。
2023年，*ST嘉寓(yu)前五名(ming)客(ke)户合计(ji)销售额11.01亿元，占全年营收总额的91.50%，其中公司对甘肃嘉年节能科技有限公司的销售额达6.46亿元，占全年营收总额的53.65%。深交所要求*ST嘉寓(yu)区分业务类(lei)型(xing)列(lie)示2021年至2023年公司对控股股东及其下(xia)属企业的销售总额及占当年相关(guan)业务总营收的比例、公司销售产品的最终(zhong)流向或承包项目实际运营情况，并(bing)说明(ming)2023年对控股股东及下(xia)属企业的销售额占全年营收总额较大的原因、合理性及必要性，是否对控股股东存在重大业务依赖，是否可能导致公司未来持续经(jing)营能力存在重大不确定性，控股股东及实际控制人是否严格遵守“尽量减少并(bing)规范关(guan)联交易的原则”首发承诺。
存在不当利益输送？
深交所问询函中提到，年审会计(ji)师(shi)对*ST嘉寓(yu)2023年度财(cai)务会计(ji)报告(gao)出具保留意见审计(ji)报告(gao)，形成(cheng)保留意见的基础为：2021年5月，*ST嘉寓(yu)子公司辽宁(ning)嘉寓(yu)建筑节能科技有限公司与朝阳嘉寓(yu)洁能科技有限公司（以下(xia)简称“朝阳洁能”）签署了《辽宁(ning)朝阳嘉寓(yu)龙城 75MW 风电场项目 PC 总承包合同（标段一）》及《辽宁(ning)朝阳嘉寓(yu)龙城 75MW 风电场项目 PC 总承包合同（标段二）》，由辽宁(ning)节能公司承接上述总装机容量为150MW的风电场PC总承包业务，合同金额合计(ji)为10.05亿元。截至收到解(jie)除总承包合同通知(zhi)书日，辽宁(ning)节能公司累计(ji)确认项目完工率为67.10％，本年度确认收入2.19亿元。
因朝阳洁能向*ST嘉寓(yu)提起诉讼，年审会计(ji)师(shi)无法(fa)获取朝阳洁能及监理方出具的工程量确认资料等必要的收入确认的外部(bu)资料，亦无法(fa)执行工程函证、业主访谈(tan)等审计(ji)程序。年审会计(ji)师(shi)无法(fa)获取充分、适当的审计(ji)证据，以判断该项收入确认是否准确、恰当。2023年8月16日，*ST嘉寓(yu)披露的《关(guan)于日常经(jing)营重大合同出现重大不确定性的公告(gao)》显示，朝阳洁能在与辽宁(ning)节能签订总承包合同之时系公司控股股东嘉寓(yu)新(xin)新(xin)投资（集团）有限公司的全资子公司。根据控股股东的说明(ming)，基于商业安排，控股股东已于2022年7月将(jiang)该项目公司交割至华能新(xin)能源，辽宁(ning)节能解(jie)除总承包合同违反了华能新(xin)能源对控股股东的承诺。
深交所要求*ST嘉寓(yu)说明(ming)于合同签订时上述项目的实际业主方，并(bing)说明(ming)甘肃嘉年在上述项目中承担的具体职(zhi)责，*ST嘉寓(yu)未与实际业主方直接签约(yue)的原因，相关(guan)交易安排是否具有商业合理性，是否涉(she)及利益输送。并(bing)说明(ming)辽宁(ning)节能项目公司股权发生变更的具体原因，*ST嘉寓(yu)于2021年签约(yue)时是否已知(zhi)悉朝阳洁能项目公司的股权后续将(jiang)发生变更。说明(ming)*ST嘉寓(yu)作为债权人就(jiu)朝阳洁能项目公司股权变更及债权债务转(zhuan)移(yi)是否履行必要的审议披露程序，是否符合《民(min)法(fa)典》第五百(bai)五十(shi)一条(tiao)、《创业板股票上市规则》第 7.2.1 条(tiao)第七项、第7.2.7 条(tiao)、第 7.2.8 条(tiao)的有关(guan)规定，*ST嘉寓(yu)是否采取了必要措(cuo)施维护(hu)公司权益、是否涉(she)及不当利益输送。
深交所将(jiang)核(he)查(cha)其股票交易
年报显示，*ST嘉寓(yu)2023年末货币资金余额为0.40亿元，较期初减少73.51%，短期借款、应付账款及合同负(fu)债余额分别为5.90亿元、15.26亿元、4.77亿元。2023年末，*ST嘉寓(yu)归属上市公司股东的净资产为-14.85亿元，未分配利润(run)为-23.96亿元，资本公积余额为1.48亿元，预计(ji)负(fu)债余额为0.63亿元。
6月3日，*ST嘉寓(yu)披露《关(guan)于被债权人申请重整及预重整的提示性公告(gao)》显示，公司债权人钱程以公司不能清偿到期债务297.85万(wan)元，主要资产变现能力较弱，已不能清偿到期债务且明(ming)显缺乏清偿能力，请求法(fa)院对公司进行重整及预重整。
在该公告(gao)发布(bu)后，6月4日和6月5日，*ST嘉寓(yu)股价连(lian)续2个交易日涨停，突破(po)1元。6月6日*ST嘉寓(yu)股价继续上涨，截至当日收盘，报收1.1元/股，当日涨幅6.8%。6月7日收盘，*ST嘉寓(yu)股价报于1.16元/股，涨幅为5.45%。
此(ci)外，*ST嘉寓(yu)在4月10日披露《关(guan)于累计(ji)诉讼的公告(gao)》显示，公司未决诉讼案件275件，金额共计(ji)约(yue)12.30亿元。
深交所要求*ST嘉寓(yu)说明(ming)提起重整事项的债权人与公司、公司董监高、公司持股5%以上的股东、公司实际控制人是否存在关(guan)联关(guan)系，相关(guan)债权人提请重整申请前是否与公司进行沟(gou)通，并(bing)结合公司现有货币资金情况说明(ming)不能偿还(hai)欠款的原因，公司当前生产经(jing)营是否陷入全面困境。相关(guan)债权人提请重整的时间在*ST嘉寓(yu)股价跌破(po)1元后，深交所要求*ST嘉寓(yu)说明(ming)是否存在联合债权人利用重整利好事项炒作股价的情况，并(bing)要求*ST嘉寓(yu)向深交所报备(bei)提请重整事项内幕信息知(zhi)情人（如有），深交所将(jiang)对公司股票二级市场交易开展核(he)查(cha)。
有投资者认为，*ST嘉寓(yu)原来在建筑装饰行业，转(zhuan)型(xing)新(xin)能源光伏赛道(dao)后，光伏产能过剩，此(ci)外自身现金流紧张，前路堪忧(you)。
新(xin)京报记者 张洁
编辑 王琳
校(xiao)对 卢茜