游戏(xi)账号交易(yi)对网络游戏(xi)玩家(jia)来说已经不是什么新(xin)鲜事，许多(duo)玩家(jia)为了心仪账号出手阔绰，不惜一掷(zhi)千金(jin)。但当购买(mai)的游戏(xi)账号被(bei)找回导致自(zi)己无法使用时，买(mai)家(jia)该如(ru)何维权？来看不久(jiu)前重庆市万州区人民法院审理的一起因(yin)买(mai)卖(mai)游戏(xi)账号引发的合同纠纷。
原告花3500元在二手交易(yi)平台购得账号
这里是重庆市万州区人民法院，这起因(yin)游戏(xi)账号买(mai)卖(mai)引发的民事纠纷案件在这里开庭(ting)审理。
庭(ting)审中，双方都认为自(zi)己不应对被(bei)找回的游戏(xi)账号损失负责(ze)。那么事情的经过是怎样的呢？
原告殷某是一款网络游戏(xi)的忠(zhong)实玩家(jia)，去年夏天，为了有更好的游戏(xi)体验，殷某打算购买(mai)一个高(gao)等级的游戏(xi)账号，于是在某二手网络交易(yi)平台上联系到(dao)了正在出售(shou)账号的被(bei)告杨某。
2023年7月18号，原告通过闲鱼平台与被(bei)告联系，购买(mai)了被(bei)告所持有的三国杀手游账号，约定价格为3500元，后原告通过闲鱼平台向被(bei)告支付3500元。
登录失败 系统提示账号已被(bei)“找回”
殷某支付了游戏(xi)账号的转让费用后，杨某也按(an)约定交付了账号。但没过多(duo)久(jiu)，殷某登录游戏(xi)时却发现，该账号已无法登录，根据系统提示，该账号已被(bei)找回。
原告 殷某：然后我就去找卖(mai)家(jia)（被(bei)告）说，被(bei)告说我要提供账号被(bei)找回的证据，然后我就去找，我联系到(dao)了三国杀客(ke)服，调了后台发现账号的确(que)被(bei)申诉(su)回去了，一开始他(ta)（被(bei)告）是说帮我去找的，他(ta)说先看看能(neng)不能(neng)帮我把账号找回来。
游戏(xi)账号被(bei)多(duo)次转手 被(bei)告同样是二手买(mai)家(jia)
杨某告诉(su)殷某，这个游戏(xi)账号也是他(ta)从一个游戏(xi)中介手中购买(mai)来的，他(ta)在购买(mai)时还向中介支付了300元的包赔服务，他(ta)可(ke)以试着帮殷某找回账号。
原告 殷某：过了两三天之后，我再电话联系他(ta)，他(ta)就说300元钱保(bao)险转手已经失效，中介不管。但我想中介也有自(zi)己的游戏(xi)店，然后我就去加了中介，旁敲侧击了一下(xia)，然后中介告诉(su)我他(ta)那个钱已经赔付给卖(mai)家(jia)了。
因(yin)有包赔服务 被(bei)告从游戏(xi)中介处获得退款
得知杨某从中介处获得了3000元的赔偿，却对自(zi)己隐(yin)瞒了这一情况(kuang)，殷某气愤地(di)要求杨某退还游戏(xi)账号的转让费，可(ke)杨某却不同意。无奈(nai)，殷某将杨某起诉(su)到(dao)了法院。
从庭(ting)审中，我们可(ke)以了解到(dao)，被(bei)告杨某的账号也是从中介手中购买(mai)的，并且杨某在购买(mai)账号时还多(duo)支付了百分之十的包赔服务费用，总共花费了3300元。之后，杨某将这个账号以3500元的价格卖(mai)给原告殷某后，却被(bei)原始玩家(jia)找回。杨某从游戏(xi)中介那里获得了退款。那么这笔退款该赔付给原告吗？法院会如(ru)何认定呢？
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：庭(ting)审的焦点，当时归纳的是两点，第一，原被(bei)告之间是否形成信息网络买(mai)卖(mai)合同关系。另外一个焦点，被(bei)告是否应当向原告退还购买(mai)游戏(xi)账号的价款3500元。
根据《中华人民共和国民法典(dian)》第一百一十三条规定：民事主体的财产权利(li)受法律平等保(bao)护。针对庭(ting)审焦点一，法官表示，虚拟财产本质上与传统财产并无区别，法律提供平等的保(bao)护。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：游戏(xi)账号它是一种特殊的商品(pin)，它不同于一般的实物商品(pin)，是一种虚拟商品(pin)，但是它同时也具有一定的财产属性，是受法律保(bao)护。
庭(ting)审中，原被(bei)告双方对焦点一没有任何争议。主要针对的是焦点二，被(bei)告是否应当向原告退还当时购买(mai)游戏(xi)账号的价款3500元。
原告 殷某：我这边要申请被(bei)告退还给我购买(mai)账号的3500元，还有本案的诉(su)讼费由被(bei)告承担。
被(bei)告认为购二手账号时买(mai)家(jia)应有风险预判
然而，被(bei)告杨某认为，原告既然选择了购买(mai)他(ta)人的游戏(xi)账号就应该对游戏(xi)账号存在可(ke)能(neng)被(bei)找回的风险有所预判。并且，原告没有向自(zi)己购买(mai)游戏(xi)账号被(bei)找回的保(bao)险赔偿服务。因(yin)此自(zi)己不该向原告殷某赔偿。
被(bei)告 杨某：我和原告在交易(yi)的过程中，并没有谈及说这个账号被(bei)找回，或者说有其他(ta)的任何情况(kuang)发生，我会给原告进行一个赔偿。在我们的交易(yi)合同中并没有这个说法。然后第二，我找中介进行赔偿，原因(yin)是我向中介花费了300块钱购买(mai)了一个服务费。但是原告跟(gen)我进行交易(yi)的时候，我们也没有提及这个事情，所以我方认为我不会接受。
庭(ting)审过程中，原告殷某还出示了一份他(ta)和杨某上游中介卖(mai)家(jia)的聊天记录。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：根据原告举示的聊天记录，本案的原告找到(dao)了被(bei)告的上游游戏(xi)卖(mai)家(jia)，上游卖(mai)家(jia)还确(que)认了一个事实，即使本案的被(bei)告向其上游卖(mai)家(jia)购买(mai)了增值服务，但如(ru)果说购买(mai)这个账号之后，被(bei)告又将其转卖(mai)的话，那么他(ta)将不再继续享(xiang)受增值服务。被(bei)告的上游游戏(xi)卖(mai)家(jia)，如(ru)果知道(dao)被(bei)告已经将该账号转让给原告的话，他(ta)是不会向其退到(dao)3000块钱的。
法院认定卖(mai)家(jia)有保(bao)证游戏(xi)账号正常使用义(yi)务
法官审理后认为，殷某在操作游戏(xi)过程中，因(yin)游戏(xi)账号被(bei)他(ta)人登录，造成殷某无法继续控制、使用该账号，导致买(mai)卖(mai)游戏(xi)账号的合同目的不能(neng)实现，相应合同应予解除。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：网络游戏(xi)账号具有其特殊性，具体说，这个账号的原始注册人可(ke)以通过提供自(zi)己注册时身(shen)份信息的方式找回原来的账号，所以这个账号经过多(duo)次流转之后，最新(xin)的持有人有可(ke)能(neng)因(yin)原始注册人找回这个游戏(xi)账号，而不能(neng)正常使用这个账号了。那么作为出售(shou)游戏(xi)账号的一方，他(ta)应当保(bao)证这个账号能(neng)够正常使用。
卖(mai)家(jia)从上游获得退款 应弥补下(xia)游买(mai)家(jia)损失
法官表示，游戏(xi)账号卖(mai)家(jia)保(bao)证相关账号能(neng)够正常使用的义(yi)务并非仅止于交易(yi)完成之时。如(ru)果游戏(xi)账号被(bei)原始注册人找回，则卖(mai)家(jia)从其上游卖(mai)家(jia)处获得的退款，应当用于弥补其下(xia)游买(mai)家(jia)因(yin)账号不能(neng)正常使用所导致的损失。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：作为提供该虚拟商品(pin)的一方，被(bei)告应当向购买(mai)的下(xia)游买(mai)家(jia)退还相应的价款。当然要视具体情况(kuang)而定，退还多(duo)少(shao)，退还多(duo)大比例，要根据下(xia)游这个游戏(xi)买(mai)家(jia)他(ta)使用时间的长短，以及他(ta)在购买(mai)过程中，他(ta)本身(shen)是否存在错误这些情形来综合确(que)定。
未尽到(dao)审慎注意义(yi)务 原告亦承担损失责(ze)任
不过，法官也指出，原告殷某在游戏(xi)账号交易(yi)过程中应当知晓游戏(xi)账号存在被(bei)原始注册人找回，进而产生损失的风险，但其未尽到(dao)审慎注意义(yi)务。因(yin)此，原告殷某对案涉(she)损失也应该承担相应的责(ze)任。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：本案的原告作为一个网络游戏(xi)的玩家(jia)，他(ta)在通过二手交易(yi)平台购买(mai)网络游戏(xi)账号的时候，应当知道(dao)游戏(xi)账号有被(bei)原始注册人找回的可(ke)能(neng)，那么就相当于说他(ta)在和本案的被(bei)告完成网络游戏(xi)账号买(mai)卖(mai)的交易(yi)的时候，对于上述的风险应该有明确(que)的认知。
最终，法院综合双方当事人的过错程度，依法作出判决。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：判决被(bei)告向原告退还其当时交付的价款3500元中的3000元，其余500元由其自(zi)行承担。
法官提示，当事双方在进行买(mai)卖(mai)时需要秉持契约精神，自(zi)觉(jue)遵守约定及市场交易(yi)规则。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯元：我们希望有关部门进一步加强对网络游戏(xi)账号注册和流转的监管和规范。另外我们提醒(xing)网络游戏(xi)玩家(jia)要注意保(bao)存证据，如(ru)果自(zi)己的权益受到(dao)侵害的时候，可(ke)以维护自(zi)己的合法权益。
编辑/李晓萌