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每经编(bian)辑(ji) 段(duan)炼
国内(nei)知名互联网(wang)教育平台要跑路了？近(jin)日有媒体报(bao)道，CCtalk拖欠客户6000万元，疑(yi)似“跑路”。
对此，CCtalk公开回应(ying)，否认跑路和(he)拖欠6000万元传闻。然而，其(qi)评论区依(yi)然有大量(liang)追(zhui)讨欠款的用户。据悉(xi)，自2023年下半年起，CCtalk的提款账期(qi)就越拉越长，众多用户表示取钱难，少则几万到10万元，多的有上百万元。
法定代表人突然变更
大量(liang)用户提现困难
官网(wang)显示，CCtalk是开放式教育平台，内(nei)容涵盖了语言类、职业教育、艺术、美术、兴趣、公考、IT培训等十几个品类，汇聚了数万名讲师/创(chuang)作者。平台创(chuang)立于2015年，累(lei)计服务(wu)23万机构(gou)和(he)个人，学员数量(liang)4500万，课时数量(liang)5000万，学习次数8亿次。
据新京报(bao)，今年1月(yue)，多名线上讲师向记者爆料称，国内(nei)在线学习平台CCtalk出现资金延迟甚(shen)至无法到账的问(wen)题(ti)，涉(she)及讲师百余人，有人数十万元的后台资金难以提现。彼(bi)时CCtalk平台运营工(gong)作人员告诉记者，平台没有卷款跑路，“我(wo)们正对历史结算款进行排期(qi)，之(zhi)后会逐步发放。”
平台讲师李子杰（化名）告诉新京报(bao)记者，他在该(gai)平台讲授摄影知识，使用CCtalk已5年。他表示，讲师在平台上发布课程，学员购(gou)买后，学费会进入平台账户，讲师申请提现后7个工(gong)作日即可(ke)到账。李子杰称，此前资金提现功能一直没有问(wen)题(ti)。2023年7月(yue)，该(gai)平台进行了升级，结算变成了半个月(yue)结算一次。李子杰告诉记者，2023年7月(yue)后台显示提现成功后资金却迟迟不到银行卡。“当时我(wo)的后台账户有数十万元学费，和(he)CCtalk方反复(fu)催(cui)促后到账了一些，目前还有近(jin)11万元的学费没有到账。”在CCtalk讲师的一个微(wei)信群里，多人称被拖欠款项，从几千元到几十万元不等。
彼(bi)时CCtalk平台运营工(gong)作人员称，平台没有卷款跑路，“我(wo)们正对历史结算款进行排期(qi)，之(zhi)后会逐步发放。”
值得(de)注意的是，就在去年年底，CCtalk运营主体仙栎科技曾更换法定代表人。
然而，事情并没有好转。时至5月(yue)，有更多媒体曝(pu)出CCtalk大量(liang)拖欠用户钱款的消息。CCtalk接连出现更换法人、资金延迟甚(shen)至无法到账、公众号迁移等情况(kuang)，令入驻其(qi)中的机构(gou)与(yu)老师深感不安，关于平台卷款跑路的猜测不断出现。
据银柿财经，CCtalk公开的首个返账节点是今年的4月(yue)30日。但(dan)过(guo)去近(jin)一月(yue)时间，多名老师反映(ying)钱款少到、未到，少则几千元，多则数十万元。记者在一个“CCtalk维权群”看见，其(qi)内(nei)有400余人，几乎每天都有新人加入，沟通欠账事宜。5月(yue)26日还有消息称，CCtalk目前整体欠款资金规模超过(guo)6000万元。
平台称“没有跑路”，用户在评论区追(zhui)债
有人被欠上百万元
5月(yue)28日，CCtalk就被传拖欠客户6000万元，疑(yi)似“跑路”一事发表声明，称此则信息并不准确、有失偏颇。
CCtalk在声明中称，没有“跑路”，将来也不会“跑路”，公司法人、高管及员工(gong)100多人均在上海总部正常上班。CCtalk在声明中承认从去年开始运营资金出现紧张的情况(kuang)，对于部分机构(gou)和(he)个人讲师的结算款项未能及时结算，“根据实际情况(kuang)，我(wo)们陆续相应(ying)地还款”。
除此之(zhi)外，CCtalk称所谓拖欠6000万元的情况(kuang)并不准确，“实际上我(wo)们针对未能及时结算的老客户设计了各(ge)种方式的欠款抵(di)扣(kou)方案，针对今年在CCtalk开课的老客户我(wo)们采用4%的平台手(shou)续费直接用于抵(di)扣(kou)去年未到账的欠款，目前签订了抵(di)扣(kou)协议并正在抵(di)扣(kou)的待结款项约占总体的75%，历史欠款正在逐步减少，有部分客户甚(shen)至已经全部抵(di)消完欠款。同时我(wo)们每个月(yue)都在积极沟通和(he)按月(yue)排款，我(wo)们并不想(xiang)也不会置之(zhi)不理。”
CCtalk回应(ying)称，客户端一直都能正常登录使用，一切线上课程都可(ke)正常观看。今年前5个月(yue)里，经营交易额达2.8亿元。
虽然有客户表示，今年的学费可(ke)正常提现，但(dan)也有老客户质疑(yi)，2.8亿元的交易额，为何(he)不能按时还钱。在该(gai)微(wei)博评论下仍有不少疑(yi)似在CCtalk开课的讲师吐(tu)槽目前仍未获得(de)平台还款，一名叫“翼(yi)飞(fei)书画”的网(wang)友评论称，“你还欠我(wo)6万多，拖了快一年了”，而CCtalk则回复(fu)称，“真的很抱歉老师，我(wo)们还在努力(li)持续出款中，目前4%抵(di)扣(kou)的方案已经得(de)以验证，我(wo)们也是希望可(ke)以更快还清。”网(wang)友“黄同学H2O”评论称，去年应(ying)该(gai)给(gei)的钱被单方面拖到今年，到今年4月(yue)底，只拿到了不到3%的还款，离CCtalk承诺的20%相差太远，希望公司解释，对此，CCtalk并未回应(ying)。
据中新财经6月(yue)7日报(bao)道，此番回应(ying)还引起了李梦（化名）的不满，“从去年说到现在，他们员工(gong)都无奈了，让我(wo)们打官司。”
据李梦回忆(yi)，去年8月(yue)份的时候，就有人劝她(ta)早(zao)点离开CCtalk。“但(dan)由于机构(gou)和(he)CCtalk合作挺好，也很信任CCtalk，我(wo)还劝那些要钱的插画师，这么大的公司不会欠大家款的。”也就是从去年下半年起，很多CCtalk客户反映(ying)，提现开始变慢，甚(shen)至无法提现。
李梦有15万元在账户里，抱着这份信任，即使有很多插画师组团要钱，她(ta)一直等待着。但(dan)对方多次承诺仍未见到钱后，李梦怒了。她(ta)和(he)对方交涉(she)后，对方才退给(gei)她(ta)约一半的钱。“之(zhi)前员工(gong)是站在公司那边的，现在他们员工(gong)也建(jian)议我(wo)们报(bao)警或起诉。”李梦说。
在欠款追(zhui)讨中，李梦算幸运的。莉莉（化名）告诉中新财经记者，“根据客服的回答，至少今年都安排不出我(wo)的欠款。”理由是今年一月(yue)份升级账户且有流(liu)水的网(wang)师，才在今年分期(qi)到账的名单里，4月(yue)份才升级的莉莉显然不符合。据莉莉了解，所在的交流(liu)群里，即使是名单中的网(wang)师也没有如约收(shou)到钱。“只有少数去现场(chang)要的人拿到了全部欠款。我(wo)所在的两个群，没人拿到全部钱。”这些日子，莉莉已试过(guo)黑猫投诉等投诉平台，接下来就是法律途径了。
但(dan)莉莉也透露，所知道的有两个成员被欠了上百万，更多的是欠了10万以及更小额度。这也意味着，很多人较难走法律途径解决问(wen)题(ti)，“因为仲(zhong)裁、诉讼费用就要一笔钱，如果欠得(de)不多就不太划算。”
对于平台提出的“4%抵(di)扣(kou)”方案，莉莉并不认同这种处理方式，“所谓的欠款折扣(kou)就是原来8个点的手(shou)续费可(ke)以用老账户的钱代扣(kou)，但(dan)对于我(wo)这种欠了10万元的，需要卖几百万的课才能补回吧，对于大部分人都是无效方案，解决不了问(wen)题(ti)的。”在她(ta)看来，能靠(kao)欠款抵(di)扣(kou)方案把钱拿回来的，意味着每年流(liu)水成百上千万。据她(ta)了解，没有多少这样的用户，所谓“签订了抵(di)扣(kou)协议并正在抵(di)扣(kou)的待结款项约占总体的75%”，不知是真是假。
面对客户对于CCtalk这则回应(ying)的质疑(yi)，中新财经记者拨打了CCtalk客服电话，对方建(jian)议邮件联系，但(dan)截至发稿时，并未得(de)到回复(fu)。
5月(yue)31日，CCtalk官方微(wei)博又发布结算升级说明，6月(yue)3日10：00，结算周期(qi)调(diao)整为D+1（针对已开通通联的LV2及以上创(chuang)作者），即第(di)二天到账。但(dan)在微(wei)博评论区，欠款仍是留言网(wang)友最关心的话题(ti)。
据网(wang)经社(she)电子商务(wu)研究中心发布的《2024年Q1中国数字教育用户体验与(yu)投诉数据报(bao)告》，2024年一季度全国数字教育投诉问(wen)题(ti)类型TOP10中，退款问(wen)题(ti)占比高达59.09%。退款难已成为互联网(wang)教育行业的顽疾。
曾被称为“新东(dong)方劲敌”
昔日母公司疯狂“烧钱”后上市失败
一直以来，CCtalk开放的平台模式吸引了大量(liang)教育机构(gou)和(he)讲师入驻。官网(wang)数据显示，截至2021年1月(yue)份，CCtalk累(lei)计服务(wu)在线教育创(chuang)业者突破20万，年度活(huo)跃(yue)用户突破4000万。曾被媒体称为“将和(he)新东(dong)方PK在线教育第(di)一”的劲敌。为何(he)这样一家知名互联网(wang)教育平台，会出现提现难？
莉莉提到，客户经理宣(xuan)称，政策、竞(jing)争对手(shou)抹(mo)黑等原因账户冻结，无法满足客户提现需求，但(dan)绝口不提钱挪用到哪里了。
据证券时报(bao)报(bao)道，一名教育行业投融资人士透露，由于CCtalk原股东(dong)团队与(yu)现团队在股权架构(gou)上仍存在较大分歧，CCtalk可(ke)能耗费了大量(liang)资金解决公司内(nei)部股权纠纷(fen)。
据悉(xi)，CCtalk曾是知名教育科技公司沪江旗下业务(wu)。2018年，沪江谋求在港交所上市，但(dan)业绩连年亏损下，最终上市失败。
招股书显示，沪江教育于2016年推出CCtalk平台，将“强化以CCtalk平台为中心的生态(tai)系统建(jian)设，提升盈利能力(li)”作为其(qi)发展战(zhan)略之(zhi)一。为鼓励商户及网(wang)师使用CCtalk，沪江教育为其(qi)承担了第(di)三(san)方支付机构(gou)的相关手(shou)续费用，仅(jin)这一部分的费用在2018年前8个月(yue)总计已达到410万元，已经超过(guo)了其(qi)在这一时期(qi)的总收(shou)入。与(yu)发展初(chu)期(qi)的CCtalk的大力(li)宣(xuan)介不相称的是，CCtalk的收(shou)入占比不到沪江教育总收(shou)入的1%。其(qi)风险要素中称，“倘我(wo)们未能持续吸引学员报(bao)名参加我(wo)们的自有品牌课程，或未能提高自有品牌课程的学员或CCtalk平台上挂网(wang)课程的付费用户的开销，我(wo)们的业务(wu)及前景将受到重(zhong)大不利影响”。
2019年初(chu)，有分析文章称，从当时的财务(wu)表现来看，CCtalk可(ke)能是沪江教育在短时间内(nei)的一大“内(nei)耗”产品。“沪江将在线教育的烧钱法则奉行到底，激进的推广(guang)销售策略无疑(yi)给(gei)沪江朝(chao)着规模经济前行的方向拉长了距离。”该(gai)文章还指出，大幅的扩张虽然让沪江用户量(liang)已达到了1.86亿人次，付费用户达1070万，但(dan)这依(yi)然阻(zu)挡不了亏损的不断扩大。“对于目前的沪江而言，更急需IPO，缓解现金流(liu)紧张的现状。”
2019年，沪江管理层发生变动，创(chuang)始人兼CEO伏彩瑞卸任董事长，由董事宋相伟接任。在此之(zhi)前，沪江联合创(chuang)始人于杰退出董事行列。当时业内(nei)有观点认为，沪江创(chuang)始团队的变化与(yu)“对赌协议”有关，但(dan)“对赌协议”被沪江否认。此后，CCtalk的业务(wu)被单独分出，由仙栎科技担任运营主体，宋相伟出任董事长。
而由欠款纠纷(fen)延伸出的一系列事件，也把CCtalk推入“跑路”疑(yi)云中。5月(yue)初(chu)，CCtalk服务(wu)号发布粉丝迁移通知，将业务(wu)转移至“点外卖前去领券”公众号下。此前，仙栎科技的法定代表人也由宋相伟变更为李璐。此外，今年4月(yue)，宋相伟也卸任了已经改名为行藏科技的沪江教育的法定代表人。
就在其(qi)卸任后不久(jiu)，行藏科技便成了被执行人，金额达2700万元。
编(bian)辑(ji)|段(duan)炼杜恒峰 杜波
校对|孙志成
封面图片：视觉中国（图文无关）