近段时间，微短剧凭借(jie)时长(chang)短、节奏快、剧情紧凑吸(xi)引(yin)了许多观众。然而，不少微短剧需要充(chong)值会员或付费购买才能观看全部内(nei)容。有读者反映自己为(wei)看微短剧莫(mo)名其(qi)妙(miao)就付了费，特别(bie)是(shi)一些老年人因为(wei)不熟悉电子支付，不知(zhi)不觉(jue)就支付了高额费用(yong)。
上(shang)海静安区的陈女士退休在(zai)家，常常拿着手机看微短剧。“前几集(ji)都免费，看到第十集(ji)时，屏(ping)幕(mu)上(shang)跳出了要求充(chong)值的提示(shi)。”陈女士以为(wei)花9.9元就能解锁整部剧，没想到看完3集(ji)后，被提示(shi)余额不足，要求继续(xu)充(chong)值。陈女士追的这部剧总共(gong)80集(ji)，跌(die)宕(dang)起伏(fu)的剧情促使她(ta)一再充(chong)钱，一开始是(shi)充(chong)“金币”，后来直接开会员。“看完一部剧，前前后后花了200多元。”陈女士说，她(ta)追了不少微短剧，花了不少钱。
为(wei)了吸(xi)引(yin)观众付费，一些微短剧商家可谓套路满满。商家先在(zai)视(shi)频平台打广告，吸(xi)引(yin)观众跳转到小程序。一开始可以免费追剧，到了一定集(ji)数(shu)后就需要付费观看。而观众也并非(fei)直接充(chong)值现金，而是(shi)需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位。这些虚拟货币单位能看多少剧集(ji)，完全由商家说了算，不但费用(yong)高昂，兑换规则还会被随意更改。
为(wei)了诱导观众付费，商家提供月度、季度以及年度会员等多种充(chong)值模式，号称“时间越长(chang)越便宜”。但观众充(chong)值会员后，经常遇到剧集(ji)变短、无法(fa)观看、二次付费等问(wen)题。即便成为(wei)年度会员，也只能观看这一部微短剧，别(bie)的新剧还是(shi)不能看。
此外，有的商家还会默默“帮”观众自动(dong)续(xu)费。例如第一次充(chong)值时，界面默认(ren)勾选“开启自动(dong)解锁下一集(ji)”的选项(xiang)。因为(wei)字号太小且位置不显眼，有的观众根本没有注意，在(zai)不知(zhi)情的状况下被连续(xu)扣费。
今年1月，中国(guo)消费者协会发布2023年第四季度消费维(wei)权(quan)舆情热点，其(qi)中就有短视(shi)频平台微短剧诱导付费。中国(guo)人民大学法(fa)学院教授刘俊海表示(shi)，以低价(jia)噱头吸(xi)引(yin)用(yong)户，而实际观看成本达到数(shu)十元乃至上(shang)百元，涉嫌(xian)虚假宣传；在(zai)充(chong)值界面没有清楚(chu)详细的使用(yong)规则、用(yong)户须知(zhi)、会员协议等，甚(shen)至默认(ren)自动(dong)续(xu)费，侵(qin)害了消费者知(zhi)情权(quan)和自由选择权(quan)。
“有关部门(men)应(ying)该加强(qiang)监管，出台审核的细则、标准，以及信(xin)用(yong)监管制度，把不良商家和相(xiang)关责任主体纳入(ru)‘黑名单’。”北京市互联网金融行业协会会长(chang)许泽(ze)玮建议，微短剧作为(wei)一种新兴文化产(chan)品，也应(ying)该强(qiang)调行业自律，头部企(qi)业可以联合制定行业标准，进而形成行业规范，最终促进整个(ge)行业健康有序发展(zhan)。
为(wei)了净(jing)化行业生态，国(guo)家广播电视(shi)总局(ju)2023年11月宣布启动(dong)网络(luo)微短剧专项(xiang)整治工作，加快制定《网络(luo)微短剧创(chuang)作生产(chan)与内(nei)容审核细则》，研究推动(dong)网络(luo)微短剧APP和小程序纳入(ru)日常机构(gou)管理等。多个(ge)短视(shi)频平台也相(xiang)继出台措施，打击违(wei)规低质微短剧。
除了信(xin)用(yong)监管和行业自律，还要重(zhong)视(shi)消费者权(quan)益的保护。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视(shi)频，消费者找(zhao)不到途径退费，维(wei)权(quan)困(kun)难。“如果平台方不能提供平台内(nei)经营(ying)者的具体名称和有效联系方式，发生争议时，平台要承担先行赔偿责任。”刘俊海说。
与此同时，微短剧在(zai)内(nei)容生产(chan)质量和商业模式的成熟度上(shang)仍有提升空间。“加强(qiang)治理不是(shi)限(xian)制微短剧的发展(zhan)，而是(shi)为(wei)了行业长(chang)足进步。”许泽(ze)玮建议，制作方需要在(zai)追求效率的同时，在(zai)内(nei)容建设上(shang)下功夫，更加注重(zhong)剧情的丰富性和深度，在(zai)文化传播、思想价(jia)值层面创(chuang)作出更高水平的作品。
《 人民日报 》（ 2024年05月13日 07 版）