体验(yan)特色民宿，已成为不少游客行程(cheng)安排(pai)的(de)重要内容。数据显示，今(jin)年“五一”假期(qi)，民宿订单在(zai)去年高位基础上稳中有增。

随着民宿迎来入(ru)住高峰，一些问题(ti)也逐渐暴露。比(bi)如，游客到店后才发(fa)现房间与宣传图片(pian)大相(xiang)径庭，部分商家在(zai)节假日涨价(jia)退单……货不对板、临时涨价(jia)毁约(yue)等乱象影响游客出(chu)行体验(yan)，也制约(yue)了民宿行业长远发(fa)展。

借助社交媒体平台，游客分享的(de)住宿体验(yan)无论好坏，都能在(zai)网络(luo)上得以传播。消费者在(zai)预(yu)订之前，往(wang)往(wang)会通过查看其他住客的(de)评(ping)价(jia)来了解民宿品质(zhi)。民宿经营者应该树(shu)立长远眼光和可持续发(fa)展理念，切莫贪(tan)图眼前利益，把民宿做成“一锤子(zi)买卖”。涉(she)及(ji)民宿的(de)国家标(biao)准《旅游民宿基本要求与等级划分》已于去年正式实施，民宿经营者应对照要求，不断提升经营管理水平，为游客提供安全卫生的(de)居住环境和专业化、标(biao)准化服务。同(tong)时应加强与客人沟通，对于每一条(tiao)反馈和建议，及(ji)时作出(chu)回(hui)应和改进，形成口碑(bei)效应，提高入(ru)住率。

第三方(fang)平台应充分发(fa)挥(hui)把关功能，加强对入(ru)驻民宿商家的(de)资格审查和对问题(ti)房源的(de)识别治理，重视信用评(ping)级，为用户提供真实、高品质(zhi)的(de)房源信息(xi)。政府和相(xiang)关部门应加强市(shi)场监管，对不符合标(biao)准的(de)民宿进行整改或停业。同(tong)时畅通投诉举报渠道，对不明示价(jia)格、不履行价(jia)格承诺等价(jia)格欺诈行为加大惩处力度，提高违规(gui)成本。

消费者也要选择有信誉(yu)的(de)民宿，遇到问题(ti)注意及(ji)时留存证据，保存订单截图，积极联系平台投诉举报，或者向消协等相(xiang)关部门申诉，追究商家的(de)行政责任，理直(zhi)气壮进行维权。 （作者：李(li)丹丹 来源：经济日报）