随着数字(zi)媒介(jie)技术和移(yi)动互联网的快速发展，微博、微信、短视(shi)频平台和网络直播(bo)平台等成为人(ren)们获取资讯、表达社情民意、讨论社会话题的重要渠(qu)道，在为人(ren)们提供舆论空间的同时，也(ye)深刻改变着舆论的生成和传(chuan)播(bo)格局。当前，国有企业作为国民经济的重要支(zhi)柱，在我国经济建设中起着至(zhi)关(guan)重要的作用(yong)，其舆论引(yin)导工作面临着前所未有的挑战与机遇，需(xu)要采取行之有效的措施，以提高舆情应对能力和企业运营水(shui)平。
首先，重视(shi)企业政务新媒体的正面引(yin)导作用(yong)。
数字(zi)技术的发展迫使国有企业的宣(xuan)传(chuan)方式发生转型，从传(chuan)统媒体到“两微一端(duan)一抖”的新媒体传(chuan)播(bo)，通过精心策划和运营政务新媒体账号，初步形成了全媒体、立体式的新媒体传(chuan)播(bo)体系。这一传(chuan)播(bo)体系加强了与用(yong)户之间的互动和沟通，提升用(yong)户对企业品牌形象的满意度(du)和信任感。在新媒体平台上，内容和服务是(shi)吸引(yin)用(yong)户关(guan)注和传(chuan)播(bo)的关(guan)键。国有企业应注重内容创新，结合企业特点和公众需(xu)求，策划和制(zhi)作具有吸引(yin)力、感染力和传(chuan)播(bo)力的选题。同时，还要注重内容的时效性和真实性，避免过度(du)炒作和虚假宣(xuan)传(chuan)。
新媒体平台是(shi)国有企业舆论引(yin)导的重要载体。国有企业的政务新媒体兼具政务属性和媒体属性。一方面，权威准确地向公众提供政务信息是(shi)政务新媒体的首要职责，要以马克(ke)思(si)新闻观作为基本(ben)原则开展舆论引(yin)导工作，提升党对舆论引(yin)导的重要意义；另一方面，政务新媒体是(shi)国有企业公信力建设的重要载体，要在思(si)想(xiang)政治(zhi)行动上始终与党中央保持高度(du)一致，有效发挥(hui)思(si)想(xiang)引(yin)领作用(yong)。因此，国有企业需(xu)更加重视(shi)政务新媒体的建设，精准地把握舆论导向，及时发布(bu)权威政务信息、工作动态、典型宣(xuan)传(chuan)等，引(yin)导公众理性看待问题，避免负面舆论的扩散，赢得公众信任，提升市场(chang)竞争力，推动企业高质量的发展。
其次，借助(zhu)新媒体平台时刻关(guan)注企业舆情动向。
新媒体时代，舆论在新媒体平台的助(zhu)推下(xia)呈现出裂变式、即时性、碎片化(hua)、多元化(hua)、互动性等传(chuan)播(bo)特点。微博、微信、抖音平台以其便捷的传(chuan)播(bo)方式和广泛的用(yong)户基础，使得信息在短时间内得以迅(xun)速扩散。一条热点信息往往能在几分钟甚至(zhi)几秒(miao)钟内传(chuan)遍全网，引(yin)发广泛关(guan)注。尔(er)后在平台用(yong)户群(qun)体叠加和流量经济的推动下(xia)，热点信息被用(yong)户二次创作。如(ru)此形成的碎片化(hua)信息再次跨平台传(chuan)播(bo)，极易导致舆情风险。新媒体时代，新媒体技术赋权用(yong)户，使得用(yong)户能够积极参(can)与舆论讨论，进而使不同群(qun)体、不同观点得以充(chong)分表达，致使舆论场(chang)呈现多元化(hua)与互动性。然而，由于信息的碎片化(hua)和片面性，不同观点之间的交锋也(ye)更为激烈，容易引(yin)发舆论风波(bo)，给企业的形象和声誉带来严重影响，使国有企业舆论引(yin)导工作更加复杂和困难。网民借助(zhu)新媒体平台，通过现场(chang)直播(bo)和即时上传(chuan)使事件带来秒(miao)级传(chuan)播(bo)。具体而言，网络受众利用(yong)手机将发生在身边的事件拍(pai)摄记录下(xia)来，再将视(shi)频经过加工，上传(chuan)到社交媒体平台。这些碎片化(hua)视(shi)频难以呈现事件的全貌，传(chuan)播(bo)者甚至(zhi)有意无(wu)意淡化(hua)事件的时间、地点等真实信息，增加了视(shi)频真实性的风险。
为此，国有企业需(xu)设置专门的舆情管理人(ren)员24小时监测企业舆情，应对随时可能爆发的舆情危(wei)机，不断加强舆情风险管理，尤其关(guan)注负面舆情的发酵，随时发现负面舆情的风险。有关(guan)国有企业的负面舆情直接影响企业形象，甚至(zhi)引(yin)发企业公关(guan)危(wei)机，最终使营销受阻。因此，国有企业在应对负面舆情时，不能忽视(shi)新媒体平台发布(bu)和传(chuan)播(bo)的有关(guan)内容，需(xu)在第一时间引(yin)起高度(du)重视(shi)。
最后，建立健全舆论引(yin)导机制(zhi)。
国有企业应建立健全的舆论引(yin)导机制(zhi)，包括舆情监测、分析、研判和应对等环节。通过定期(qi)监测和分析新媒体平台上的舆情动态，及时发现和应对潜(qian)在的舆论风险，确保企业的形象和声誉不受损害。同时，国有企业应积极与主流媒体和新媒体平台建立合作关(guan)系，共同策划和推动正面宣(xuan)传(chuan)报(bao)道，加强与媒体的沟通交流，及时提供权威信息和解读，引(yin)导媒体客观公正地报(bao)道企业相关(guan)情况。此外，舆论引(yin)导工作需(xu)要具备专业的知识和技能。国有企业应加强对舆论引(yin)导人(ren)员的培训和教育，提高其专业素(su)养和舆情应对能力，形成全员参(can)与、共同维护(hu)企业形象的良(liang)好氛围。
新媒体时代下(xia)，国有企业应该积极应对网络舆情环境的变化(hua)，改变自身传(chuan)统的舆情应对方式，建立健全新媒体传(chuan)播(bo)体系的舆论引(yin)导机制(zhi)，加强与用(yong)户的互动和沟通、与媒体的合作，培养专业化(hua)的企业宣(xuan)传(chuan)团(tuan)队。借助(zhu)新媒体平台的优势，正确应对舆情，不断创新舆论引(yin)导方式，以更加开放、透明、务实的态度(du)面对公众和媒体，促进国有企业的高质量发展。（来源：中国冶(ye)金报(bao)）