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石破天惊最佳生肖-跨境电商火拼“半托管”,售后服务,模式,商家
2024-06-03 02:00:22
石破天惊最佳生肖-跨境电商火拼“半托管”,售后服务,模式,商家

作者 | 黄昱

编(bian)辑 | 周智宇

在经过了2023年的凶猛厮杀后,跨境电商平台在2024年又(you)要“卷(juan)”出新高度。比拼的重点,则从全托管转向半托管。

华尔(er)街见闻从接近SHEIN人士处(chu)了解(jie)到,SHEIN已于五(wu)一后开始(shi)半托管招商,商家海外本(ben)地备货、自主履约、自主选(xuan)品上架(jia),商家提报价格,SHEIN协助运营、协助定(ding)价。

作为(wei)全球最大的快时尚(shang)零售商,SHEIN的加入(ru)意味着中国主要跨境电商平台都齐聚半托管的新战(zhan)场。

不少业内(nei)人士都认为(wei),“全托管+半托管”并驾齐驱,这将成为(wei)各大电商平台在新阶段抢夺市场的关键所(suo)在。

去年,TEMU犹如(ru)一条鲶(nian)鱼,冲进跨境电商这片蓝海,并在2023年成功(gong)带火了全托管模式。随后,“出海四小龙” 的其他(ta)成员(yuan)SHEIN、阿里速卖通、TikTok Shop纷纷跟进布局,全托管成为(wei)各大跨境电商平台的“标配”。

全托管模式极大降低了跨境商家的出海门槛,由平台提供(gong)店铺运营、仓储物流、售后服务(wu)等一站式服务(wu),卖家只充(chong)当着“供(gong)货商”的角色。

以(yi)“全托管”为(wei)武器,TEMU等在去年迅速跑马圈(quan)地,带动了中国产业带出海。然(ran)而,在选(xuan)择当甩手掌柜后,一些商家很快就发现,自己已彻底沦为(wei)供(gong)货渠(qu)道(dao),不仅(jin)没有定(ding)价权,更难有话语权。

此外,跨境电商专家林智勇对华尔(er)街见闻表示,除了低价竞争的问题外,全托管本(ben)身也有一定(ding)的局限性,主要体现在产品品类、流量上。

于是,管的更少、更灵活(huo)的半托管模式诞生。

速卖通是半托管模式的先行者。早(zao)在去年8月,速卖通在行业率先推出半托管并开始(shi)试运行。经过4个月的试运行,速卖通在今年1月4日宣(xuan)布全面上线(xian)半托管服务(wu)。

据华尔(er)街见闻了解(jie),速卖通的半托管模式,是平台只负责仓储物流、售后服务(wu)环节,店铺运营和定(ding)价则由商家自己负责。

紧(jin)随其后,阿里国际(ji)站也在B2B外贸领域推出了半托管模式;为(wei)了满足更多商家的需(xu)求,TEMU的反(fan)应也很迅速,紧(jin)跟速卖通之后,也推出了半托管模式,首批站点涉及(ji)美国、欧洲、东南亚、日韩、俄罗斯等国家。

接近速卖通人士透露,速卖通的半托管模式可以(yi)理解(jie)成是对传(chuan)统的跨境商家自运营模式(即业内(nei)常说的“POP模式”)的物流升级(ji),同时保留卖家自运营独(du)有的货品优(you)势和运营优(you)势。

在菜鸟物流的支撑下,速卖通的半托管做到了更加开放,可以(yi)让更多的卖家参与进来,激活(huo)供(gong)给侧,大大增加SKU数量。TEMU和SHEIN的半托管则更多是为(wei)了吸引在海外有存(cun)货的卖家入(ru)局。

与速卖通的半托管模式不同,TEMU的半托管模式还是没有放开商品的定(ding)价权、店铺运营等,卖家只是需(xu)要自己负责仓储物流。

华尔(er)街见闻了解(jie)到,为(wei)了灵活(huo)满足商家的需(xu)求,在TEMU和速卖通平台上,同一商家也可以(yi)根(gen)据自身情况同时选(xuan)择全托管和半托管两种不同的模式。

一位速卖通商家透露,速卖通全托管适合SKU较少的爆款商品,半托管则适合有着定(ding)制需(xu)求,更需(xu)要做好(hao)售前工作的个性商品。

半托管模式受到了不错(cuo)的市场反(fan)响。

在刚刚过去的4月,速卖通在成都、青岛和天津三地紧(jin)急增设了3个半托管仓库,同时还新增4个半托管JIT揽收城市,5月还即将开通更多城市,以(yi)满足众多商家不断(duan)增长的发货需(xu)求。

从去年的全托管到今年的半托管,在跨境电商战(zhan)场战(zhan)况愈(yu)发激烈的背景下,各家电商平台火力全开,以(yi)更强(qiang)劲的姿态跑马圈(quan)地。

有消息称,Temu、TikTok Shop、阿里国际(ji)集团和SHEIN今年都给自己定(ding)下不低的交易额(e)目标,激进者如(ru)Temu同比要增长超过200%,向外展示出对出海业务(wu)的野心。

但如(ru)今跨境电商行业已经走过了最初的野蛮生长状态,进入(ru)到一个新的阶段。速卖通物流供(gong)应链总经理轶云认为(wei),在这个阶段,消费者对跨境电商平台有了更高的期待,需(xu)要通过供(gong)应链销量提升、运营模式灵活(huo)、服务(wu)体验升级(ji)来驱动增长。

本(ben)色智库首席研究员(yuan)张周平也对华尔(er)街见闻表示,接下来,跨境电商平台面临的挑战(zhan)不仅(jin)包括各大平台之间竞争加剧,还需(xu)要做好(hao)售后服务(wu)。

新一轮战(zhan)火才(cai)刚刚燃起,谁是最后的赢家还是未知数。

发布于:上海市
版权号:18172771662813
 
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