羊城晚报讯记者吴(wu)泳(yong)、通讯员毛丽婷报道(dao)：网购平台店家因违规被永久封禁而(er)迟迟不发货，消费者的损失该由谁赔偿？近日，佛山三水区人(ren)民(min)法院依(yi)法审(shen)结一起信息网络买卖合同纠纷(fen)案，依(yi)法判(pan)决该平台某公(gong)司向消费者曹先(xian)生赔偿1499元。

2023年2月，某百货店经工商(shang)登记注(zhu)册(ce)成立，并在甲公(gong)司平台注(zhu)册(ce)小程序(xu)“某优选”。2023年2月16日，某百货店经核准注(zhu)销工商(shang)登记。2023年2月18日，曹先(xian)生在小程序(xu)“某优选”百货店下单购买一瓶白酒，并支付货款1499元，但百货店一直未发货。次日，因涉嫌电商(shang)欺诈，某百货店被甲公(gong)司平台永久封禁。曹先(xian)生认为百货店存(cun)在欺诈行为，甲公(gong)司对百货店未尽合理监督义(yi)务，遂诉(su)至法院，要(yao)求(qiu)甲公(gong)司退还货款1499元。

甲公(gong)司辩称(cheng)，百货店未履行发货义(yi)务，曹先(xian)生应要(yao)求(qiu)百货店继续(xu)履行发货义(yi)务或退款，而(er)不应向其主张(zhang)权利。且其作为网络服务提供者，仅提供技术服务，也(ye)已及时对涉案小程序(xu)进行处理，不应承担侵权责(ze)任。

三水法院经审(shen)理认为，曹先(xian)生通过甲公(gong)司平台的小程序(xu)“某优选”购买案涉货物(wu)，后(hou)因该小程序(xu)注(zhu)册(ce)商(shang)家某百货店涉嫌电商(shang)欺诈被甲公(gong)司永久封禁，且该商(shang)家在被封禁前已被注(zhu)销，以致曹先(xian)生无法联系商(shang)家进行合理维权。根据相关法律规定，网络交(jiao)易平台提供者对销售(shou)者的名称(cheng)、地址和有效联系方式等负有审(shen)查义(yi)务。某百货店在曹先(xian)生与其建(jian)立买卖关系前已被注(zhu)销，被注(zhu)销后(hou)仍在网络交(jiao)易平台进行交(jiao)易，可见甲公(gong)司对销售(shou)者并未尽合理的监督管理义(yi)务，曹先(xian)生请求(qiu)甲公(gong)司赔偿货物(wu)损失1499元，合法有理，应予以支持。据此，法院作出上述判(pan)决。

三水法院承办法官表示，平台对商(shang)户有直接监管责(ze)任，需对商(shang)户资质和商(shang)品质量进行把关，防(fang)范不法商(shang)户和假(jia)冒伪劣商(shang)品进入，督促商(shang)户做好售(shou)后(hou)服务。如平台尽到审(shen)慎审(shen)查义(yi)务，则可以免责(ze)，反之(zhi)，则需赔偿相应责(ze)任。消费者通过网络交(jiao)易平台购买商(shang)品或者接受服务，合法权益受到损害的，可向销售(shou)者或者服务者索赔。网络交(jiao)易平台提供者不能提供销售(shou)者或者服务者的真实(shi)名称(cheng)、地址和有效联系方式的，消费者可直接要(yao)求(qiu)网络交(jiao)易平台提供者赔偿。