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客户可以解决各种问题，我们努力保证每位客户的权益，让客户能够更便捷地联系到公司并获得及时帮助，通常希望能够得到及时有效的退款服务，为广大用户提供着优质的游戏娱乐服务，客服联系方式不仅仅是企业与客户沟通的桥梁，关乎到企业的形象和发展。
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周(zhou)二，瑞士银行业(ye)巨头瑞银(UBS)公布最新季(ji)度(du)财报，Q1净利润大超预期(qi)。
这(zhe)是在持续两个季(ji)度(du)亏损后，瑞银终于迎来自收购瑞士信贷以来的首个季(ji)度(du)盈利。
净利润大增
财报显示，瑞银第一季(ji)度(du)总营收127.4亿美元，同比增加(jia)46%。净利润17.6亿美元，同比增长71%，预估5.983亿美元，去年同期(qi)为10亿美元。
其中(zhong)，净利息收入19.4亿美元，同比增加(jia)40%；手(shou)续费及佣金净收入64.9亿美元，同比增加(jia)41%；除税前利润23.8亿美元，预估11.6亿美元。
一季(ji)度(du)分(fen)业(ye)务来看，全球财富管理业(ye)务总收入增长28%至61.43亿美元；个人(ren)和企业(ye)银行业(ye)务增长至24.23亿美元；资产管理总收入增长54%至7.76亿美元；投资银行总收入增长16%，达(da)到27.51亿美元；非核心资产和遗留资产总收入为10.01亿美元。
瑞银表示，持续的特许经营实力和客(ke)户动力，全球财富管理净新资产达(da) 270 亿美元，好于预期(qi)。
不过在展望中(zhong)，瑞银也指出，瑞士贷款和存款量的下降以及利率的下降可能会影响该银行的财富管理部门。
“到2024年第二季(ji)度(du)，我们预计全球财富管理的净利息收入将出现中(zhong)低(di)个位数下降。”
去年年初，欧美银行业(ye)上演了一场“狂风暴雨”。
在这(zhe)轮风暴中(zhong)，拥有167年历史的瑞信也悲壮地走到了尽(jin)头。
2023年3月(yue)，瑞士当局“强迫”瑞银以32.5亿美元对瑞士信贷进行收购，以防止(zhi)后者破产给全球金融体系带来灾难性后果。
此后，收购一事便一波三(san)折(she)。
不过在今年第一季(ji)度(du)，瑞银表示在整合瑞信方面取得了实质性进展。
瑞银预计，将在5月(yue)31日之前完成与瑞士信贷的合法合并。
此外，向单一美国中(zhong)间控股公司(si)的过渡(du)也计划在2024年第二季(ji)度(du)进行，瑞士信贷(瑞士)AG和瑞银SwitzerlandAG的合并继续计划在2024年第三(san)季(ji)度(du)进行。
对于瑞银来说，今年将是关键的一年。
因为它将应对整合过程中(zhong)一些较(jiao)为棘手(shou)的阶段，例如合并独立的IT系统和法律实体，以及将客(ke)户从瑞信转移到瑞银。
此前，瑞银由于吸(xi)收竞争对手(shou)的成本而(er)连续两个季(ji)度(du)亏损。两家银行的合并也将释放瑞银在下一阶段的成本、资本、融资等方面的预期(qi)。
瑞银表示，第一季(ji)度(du)已实现约 10 亿美元的成本节省，使总成本节省达(da)到 50 亿美元。目(mu)标到今年年底再节省15亿美元，到2026年底实现130亿美元的退出成本总节约。
瑞银集团首席执行官塞尔吉奥·埃尔莫蒂 (Sergio Ermotti) 表示：
“一年多前，我们被要(yao)求(qiu)通(tong)过收购瑞士信贷在稳定瑞士和全球金融体系方面发挥关键作用，我们正在兑现我们的承诺。”
“本季(ji)度(du)标志着报告净利润的回(hui)归和资本的进一步增值，这(zhe)证明了我们业(ye)务和客(ke)户特许经营的实力，以及我们在积极(ji)优化财务资源的同时在整合计划方面取得重大进展的能力。”
此外，瑞银还表示，其目(mu)前的财务状况将使其能够执行其2024年的资本回(hui)报目(mu)标。
这(zhe)包(bao)括(kuo)计划今年回(hui)购高达(da)10亿美元的股票，并在2024年将去年每股0.70美元的股息提高10%左右。