作为劳(lao)动者职场道路(lu)上的“隐形守护(hu)者”，杨(yang)浦区人(ren)社局(ju)在(zai)日常工作中聚焦(jiao)劳(lao)动维权类问(wen)题高(gao)效处(chu)置(zhi)，持续打通“平台搭建”、“联(lian)勤(qin)联(lian)动”问(wen)题处(chu)置(zhi)“快车道”，不断以更(geng)快速度推动市民“急(ji)难愁盼(pan)”问(wen)题化解。
近(jin)期，市民来电反映五角场万达广场某餐厅拖欠其出勤(qin)工资2000元，希(xi)望有关(guan)部门进(jin)行核实并协助其取回欠薪。经过(guo)杨(yang)浦区人(ren)社局(ju)的调(diao)解处(chu)置(zhi)，问(wen)题矛(mao)盾最终得以解决。
接到工单后，杨(yang)浦区人(ren)社局(ju)立即启动劳(lao)动纠纷(fen)案(an)件区街协同、联(lian)动化解机制，迅(xun)速携手(shou)反映人(ren)工作辖区内的五角场商圈的劳(lao)动争议调(diao)解中心（万达驿站(zhan)）共同处(chu)置(zhi)案(an)件，并由(you)中心工作人(ren)员第一时间电联(lian)反映人(ren)，在(zai)了解具体诉求的同时，为其耐心解读劳(lao)动保障(zhang)法律法规(gui)。
为更(geng)好地将反映人(ren)合(he)理诉求转化为实际处(chu)置(zhi)落实，在(zai)与该店(dian)店(dian)长取得联(lian)系后，区人(ren)社局(ju)工作人(ren)员与中心协调(diao)员迅(xun)速赶(gan)赴实地，在(zai)现场与其进(jin)一步确认实际情况(kuang)。
经了解，双方的矛(mao)盾源于该店(dian)面新来的后厨厨师长不了解反映人(ren)先前的实际出勤(qin)情况(kuang)，因而在(zai)计算时忽略了其部分(fen)绩(ji)效结算，最终导致(zhi)反映人(ren)仅拿到了部分(fen)薪资。
如何解决民生大小事关(guan)乎百(bai)姓的直接体验。为尽快帮助反映人(ren)拿回薪资剩余部分(fen)，区人(ren)社局(ju)与中心工作人(ren)员紧抓处(chu)置(zhi)关(guan)键要点(dian)，在(zai)与劳(lao)资双方进(jin)行充分(fen)沟通后，便(bian)迅(xun)速搭建畅通协调(diao)渠道助力(li)双方进(jin)行面对面矛(mao)盾化解。很快，在(zai)各方的努力(li)下(xia)，在(zai)场二(er)人(ren)达成一致(zhi)，该反映人(ren)也如愿(yuan)以偿(chang)地拿回了自己(ji)应得的辛苦钱，而自其来电咨询至问(wen)题最终解决，仅过(guo)去了四个半小时。临走时，该反映人(ren)对在(zai)场工作人(ren)员表达了诚挚的谢意。
此次问(wen)题能(neng)顺利(li)解决，不仅依靠区人(ren)社局(ju)为便(bian)利(li)百(bai)姓诉求化解创设的“五步工作法”与“先行化解工作机制”，更(geng)有直接发挥(hui)实效的五角场万达驿站(zhan)。
据悉，2024年(nian)4月(yue)3日，“15分(fen)钟就业服务圈”五角场乐业空间万达延伸点(dian)以及五角场街道劳(lao)动争议调(diao)解中心（万达驿站(zhan)）正(zheng)式(shi)揭(jie)牌成立。作为全市首个商圈“就业服务+劳(lao)动维权”站(zhan)点(dian)，自成立以来为商圈周边居民、企业提供就业岗位筹集，就业供需匹配以及劳(lao)动关(guan)系调(diao)解等就业服务。在(zai)处(chu)理商圈欠薪类工单时，充分(fen)发挥(hui)“万达驿站(zhan)”优势，让商圈职工的劳(lao)动维权周期更(geng)短、程序更(geng)简、效率更(geng)高(gao)，在(zai)处(chu)理纠纷(fen)同时也在(zai)帮助用人(ren)单位构建预防预警机制，更(geng)大限度将劳(lao)动纠纷(fen)化解在(zai)商圈。
来源：上海杨(yang)浦