2010年，20多岁的叶鹏怀揣着对未来(lai)的期(qi)许，加入了体彩大家庭(ting)，成为一名专管员。当时(shi)，他(ta)没料到自(zi)己以后会有那么丰富的经(jing)历：深夜(ye)帮代销者(zhe)应付闹事的“光膀(bang)子”大哥、十万火急(ji)送代销者(zhe)孩子就医……
实际(ji)上(shang)，在体彩系(xi)统中，专管员承担着一个极(ji)其重要(yao)的角(jiao)色。他(ta)们是一线销售的探索者(zhe)、体彩销售员的好帮手、省市体彩中心与体彩实体店沟通的桥梁。2010年至2024年，叶鹏逐渐从一名青涩“小白”成长为代销者(zhe)们离(li)不开(kai)的“体彩通”。他(ta)说：“14年来(lai)，我伴随(sui)中国体育彩票一步一步成长，体彩生涯也铸就了我更加沉稳成熟的性格和积极(ji)进取的工作态度，不仅丰富了我的人生阅历及经(jing)验，更让我收(shou)获了对责任更深的领悟。”
练内功，夯基础
2010年，叶鹏加入体彩大家庭(ting)，身边的老同事回(hui)忆：“小伙子刚来(lai)时(shi)年龄比较(jiao)小，但是人很稳重，做事情细心勤快。”
为了尽快熟悉业(ye)务，叶鹏买来(lai)梅州城区地图，在上(shang)面标注出辖区内所有实体店的位置，将每一家实体店代销者(zhe)的联系(xi)方式和地址存入手机，在完成派送海报物料、维护(hu)及维修终端、配合活动驻点、新店申请(qing)、辅助开(kai)店经(jing)营等工作的同时(shi)，更是利用(yong)工作之余及假(jia)期(qi)频频走访新、老实体店，学习了解经(jing)营实体店“门道(dao)”，交流各类玩法，从此就开(kai)启了假(jia)日“加班”模式，忙起来(lai)常常到深夜(ye)。
回(hui)忆起当时(shi)的工作情形，叶鹏说：“脑子里考虑的全是彩票的事，闲下来(lai)满脑子也都(dou)是挥之不去的工作。”对于一心为了这份事业(ye)的叶鹏来(lai)说，他(ta)很享受这种(zhong)工作状态。正是这种(zhong)积极(ji)勤奋(fen)的态度，为他(ta)快速成长，熟悉实体店、熟练贯通业(ye)务打(da)下了坚实的基础。
2011年，叶鹏作为省首批专管员参加广东商学院专项培训并取得优异成绩；多次荣获广东省体育彩票系(xi)统优秀专管员、先进工作者(zhe)等光荣称号。
热心肠，有担当
销售实体店无小事，踏踏实实做好事，真正为代销者(zhe)解决困难(nan)，是叶鹏一直坚持的原则。
2011年夏季，宋姐的实体店经(jing)营到晚上(shang)10时(shi)，遇到3个购买彩票拒不给钱的“光膀(bang)子”大哥，声称让宋姐一同到附近ATM机取款。宋姐一人在店非常害怕，当即致电专管员叶鹏，他(ta)接(jie)到电话第一时(shi)间赶到店内，坚定维护(hu)宋姐权益(yi)，妥(tuo)善解决了问题。
2014年冬季，叶鹏在巡检时(shi)，遇到代销者(zhe)谢哥的孩子突发(fa)疾病，需紧急(ji)送医，他(ta)用(yong)摩托车(che)载着孩子快速抵(di)达医院并协助安置妥(tuo)当才离(li)开(kai)。
优服务，赢信任
“专管员的工作都(dou)是围绕实体店开(kai)展的，在他(ta)们有需要(yao)时(shi)要(yao)‘快’字当头。”叶鹏说道(dao)，当销售机出现故障等情况时(shi)，他(ta)总是第一时(shi)间携带配件(jian)及维修工具(ju)到店内进行维修；当代销者(zhe)对玩法应用(yong)有疑问时(shi)，他(ta)总能用(yong)轻(qing)松(song)易懂(dong)、幽默生动的方式讲解清楚化解疑问；只要(yao)代销者(zhe)有需要(yao)，不论刮风(feng)下雨还是酷暑严寒，叶鹏都(dou)会第一时(shi)间提供帮助、解决问题。
提到自(zi)己的工作，叶鹏说得最多的就是：“这都(dou)是我应该做的。”他(ta)所有的努力(li)和付出，实体店代销者(zhe)们也都(dou)看在眼(yan)里、记在心里。
“公益(yi)体彩乐善人生”是体育彩票的品牌理念，也是作为体彩人始终不变的初心。叶鹏说：“身为体彩大家庭(ting)的一员，我倍感骄(jiao)傲，更知责任在肩。择一事终一生，我将不遗余力(li)，继(ji)续为体彩事业(ye)贡献自(zi)己的一份力(li)量。”
小小的体育彩票撬(qiao)动庞大的慈善力(li)量，聚沙成塔，积水成渊(yuan)，汇聚成推进社(she)会公益(yi)事业(ye)发(fa)展的重要(yao)力(li)量，体彩工作就是这样(yang)，平凡中透着不凡的光芒。叶鹏坚信中国体育彩票的前景是广阔和美好的，希望(wang)伴随(sui)体彩，幸福(fu)地走过一个又一个14年，同时(shi)祝(zhu)愿中国体育彩票下一个30年越(yue)来(lai)越(yue)好。（胡彦粤体彩穗体彩）