中国网财经7月2日讯(记者 段思琦)《中华人(ren)民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协(xie)会为进一步提升投诉处(chu)理效率，开发了“消协(xie)315”平台的微信小程序(xu)经营者端(duan)，并(bing)于7月1日起上线运(yun)行。

“消协(xie)315”平台微信小程序(xu)经营者端(duan)的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第(di)一时间(jian)处(chu)理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能，包括：通过(guo)微信扫描二维码或搜索“消协(xie)315”小程序(xu)，就可以轻松便(bian)捷(jie)地入(ru)驻平台；实现(xian)移动端(duan)接收消费者投诉；支持移动端(duan)在(zai)线分办、在(zai)线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速(su)响应消费者诉求，及(ji)时与消费者进行沟通协(xie)商并(bing)迅速(su)采取有效措施加以解决，实现(xian)快速(su)和解，将消费纠纷化解在(zai)源头。

“消协(xie)315”平台自2024年3月15日上线试运(yun)行以来，便(bian)以其高(gao)效、便(bian)捷(jie)的特点受(shou)到(dao)了广(guang)大消费者和经营者的欢迎。截(jie)至2024年6月底，共有1.7万(wan)余家(jia)经营者入(ru)驻，和解成功率达50%以上。随着微信小程序(xu)经营者端(duan)的上线，将进一步为经营者提供便(bian)利，推动平台投诉处(chu)理效率进一步提高(gao)，和解率进一步提升。

下(xia)一步，中国消费者协(xie)会将持续完善和优(you)化“消协(xie)315”平台各项功能，加强对(dui)经营者的培(pei)训和指导，充分发挥小程序(xu)便(bian)捷(jie)高(gao)效处(chu)理投诉的作用。同时我们也希望广(guang)大经营者积极入(ru)驻平台，共同承担起维护消费者权益的责任，共同营造健康、和谐(xie)的消费环境(jing)。