羊城晚报记者沈钊杭莹
又(you)是一年(nian)“618”收官，记者梳理京东、淘宝、小红书等多个平台战报获悉，直播间仍然延续着前几年(nian)高歌(ge)猛(meng)进的(de)势头，在这个“618”实现生意翻番；此外(wai)，实体门店的(de)数字化运营在趋向于成(cheng)熟，借力即时零售在这个“618”掘金，让“618”不(bu)再是电(dian)商“独(du)角(jiao)戏”。
更简单的(de)直播带货
京东方面发布的(de)战报显(xian)示，截至6月18日23:59，2024年(nian)京东“618”成(cheng)交额、订单量齐(qi)创新高，京东直播订单量同比(bi)增长超200%。直播俨然已经成(cheng)为了京东上增长最快的(de)赛道。
无独(du)有偶，淘宝战报显(xian)示，今年(nian)“618”淘宝直播实现达播、店播两条腿走(zou)路，头部(bu)、中(zhong)腰部(bu)、产业带全面开花。截至6月18日24时，淘宝共产生了81个破亿直播间，同比(bi)大增53%。
尽管在最近几年(nian)的(de)电(dian)商大促中(zhong)，直播带货都如同“火车(che)头”一般(ban)引领着平台GMV稳步向前，但从今年(nian)的(de)趋势来看(kan)，直播这件(jian)事儿(er)在未(wei)来，或许会变得越(yue)来越(yue)简单。
以京东为例，数百(bai)位(wei)总裁空降京东直播间，送出红包雨等多重福利，这固然是京东直播的(de)一抹亮色，但AI数字人才是京东直播间在这个“618”大放异彩的(de)根本原因。京东数据显(xian)示，京东云言犀数字人在超过5000个品牌直播间开播，数字人直播累计时长超过40万小时，累计观看(kan)人次超1亿，互动频(pin)次超500万次。
为什么(me)数字人能(neng)够让直播变得简单？“我们仅需(xu)十句话的(de)样本就可以训练音色和塑造(zao)情感，可以批量、高速地生产数字人。”据京东科技相(xiang)关负(fu)责(ze)人介绍(shao)，京东训练一个数字人仅仅需(xu)要5分钟，其直播成(cheng)本是真人直播的(de)1/10，能(neng)使直播间的(de)闲时转化率超过30%，与真正的(de)达人主播形成(cheng)有趣而紧密的(de)接轨。数字人直播正在成(cheng)为品牌电(dian)商直播的(de)标配。
与京东的(de)路线不(bu)同，淘宝直播从今年(nian)2月就推出了“全托管”方式，这是淘宝为有意入淘开播的(de)明(ming)星、KOL、MCN机构提(ti)供“保姆式”全托管运营服务。能(neng)够帮助新手主播快速上手，适应淘系生态玩法。
得益于全托管的(de)方式，今年(nian)“618”期间，杨(yang)恭如、李彩桦、洪欣等上百(bai)位(wei)明(ming)星扎堆(dui)入淘，其中(zhong)不(bu)少是跨平台入淘。大部(bu)分明(ming)星都以全托管的(de)模式“拎包入住”，首(shou)秀成(cheng)绩(ji)远超一般(ban)新人。与此同时，6月5日，淘宝还面向企业家推出了代号为“勇往(wang)直前的(de)CEO”的(de)直播全托管服务。一大波CEO涌入淘宝直播间。一位(wei)资深从业人士指出，全托管将(jiang)让淘宝直播开拓出新的(de)增长曲线。
更便捷的(de)即时零售
在电(dian)商大促如火如荼的(de)时候，线下的(de)门店也迫切希望加入掘金。在这个“618”，他(ta)们借助即时零售的(de)方式，推出各类促销(xiao)活动，吸(xi)引客流、拉动消费，将(jiang)“618”变成(cheng)线下门店生意的(de)新增量手段。
以近年(nian)来兴起的(de)“外(wai)卖买手机”消费趋势为例，针对消费者买手机时“当(dang)下就要”的(de)需(xu)求，今年(nian)“618”，多个头部(bu)手机品牌和连锁商家深度参与美团闪购“618”手机品类活动。全国(guo)多地消费者通过外(wai)卖直播等方式在附近门店下单，快速收到新的(de)手机，美团平台上手机外(wai)卖直播间单日单场销(xiao)售额突破1亿元。
此外(wai)，京东秒送为消费者提(ti)供线上下单、同城到家的(de)便捷购物模式，也拉动了全品类商品销(xiao)量大爆发。其中(zhong)安卓手机、平板电(dian)脑成(cheng)交额同比(bi)增长超80%，笔(bi)记本电(dian)脑、数码品类成(cheng)交额同比(bi)增长超100%。
业内人士普遍认为，实体商家“618”期间订单、交易大涨，实质(zhi)上是即时零售等渠道更加精细化的(de)运营取(qu)得的(de)成(cheng)果(guo)，促进了实体门店与本地消费者需(xu)求的(de)“双向奔赴(fu)”，这为实体商家打开了新的(de)增收渠道。
除了商品类消费需(xu)求，消费者也有着“买服务到家”的(de)需(xu)求。这种需(xu)求，也成(cheng)为广大线下门店借力即时零售平台参与“618”的(de)一大原因。以“618”期间苏宁易购联合美团闪购推出的(de)“空调2小时即送即装”服务为例，由(you)于在高温天气下满足了居民空调快速送装需(xu)求，这类服务受到消费者普遍欢迎。
业内专家认为，即时零售业态帮助商家扩大经营范围、提(ti)高运营效率，也放大了线下门店服务能(neng)力强、履约确定(ding)性(xing)强、顾客粘(zhan)性(xing)高的(de)优势。预计未(wei)来，实体商家将(jiang)借助即时零售等数字化经营手段持续降低成(cheng)本、提(ti)高效率，其在“618”期间的(de)良好经营表现，也将(jiang)延伸到生活日常。