618第一波结束，拿掉(diao)了预售环(huan)节的天猫果然没让人失望(wang)。
5月20日，今年天猫618开卖首小时，就有(you)28个品牌交易额破亿，216个单品成(cheng)交额破千万；5月31日，天猫618第二波开卖，截至当晚9点，有(you)185个品牌累计成(cheng)交额破亿，11个品牌累计成(cheng)交额破10亿。
明确(que)“用户为先”的淘宝(bao)，在今年主动取消了沿用多年的预售环(huan)节，将更简(jian)单、更实惠、更省心的体验还给消费者。令人惊奇的是，人们之前担心的“取消预售会影响大促(cu)爆发力”并没有(you)出现，相反，不少品牌商家(jia)甚至取得(de)了比往年还要亮(liang)眼的爆发式(shi)增(zeng)长。
近年来，国内电(dian)商竞争日益加剧，将低价卷到极致(zhi)的白牌商品，似乎爆发出席卷一切的破坏力。但(dan)中(zhong)国零售不仅仅只有(you)白牌这一种答案。每一次对产业带和供应链的耕耘、每一次向(xiang)消费者、中(zhong)小商家(jia)的靠(kao)拢，每一次对国牌崛起的扶持，都于无声处酝酿着生命力。
在淘宝(bao)回归用户的同时，商家(jia)和消费者也在奔(ben)向(xiang)淘宝(bao)。事实证明，变革(ge)才能生新，用户为先是一条正确(que)的路——电(dian)商大促(cu)并非一场零和博(bo)弈：平台将更好的服务、体验和权(quan)益带给消费者，本身(shen)就是在给品牌和商家(jia)创造机会——平台也会从中(zhong)获得(de)自(zi)己的回报。
尊重和信任，本身(shen)就是战斗(dou)力。
没有(you)预售制(zhi)的天猫618，成(cheng)绩依然亮(liang)眼
今年天猫618的热闹，既在意料之外，又在情理之中(zhong)。
2012年，淘宝(bao)商城(cheng)改(gai)名天猫。当年双11前，天猫率先推出预售模式(shi)——这种模式(shi)支持消费者支付少量定金提(ti)前锁定商品，同时又能帮助商家(jia)缓(huan)解库存和物流压力，因此很快受到各界追捧。预售制(zhi)，逐(zhu)渐成(cheng)为电(dian)商行业“标配(pei)”。
在后来的十多年的时间里，低价逐(zhu)渐成(cheng)为中(zhong)国消费者的一种日常，品质(zhi)好货不再需要通过预售来提(ti)前锁定消费者。人们现在需要的是简(jian)单、省心的购物体验，预售制(zhi)无形中(zhong)已经走到了消费者体验的反面。
预售制(zhi)可以将交易凝聚在固(gu)定的几个时间节点，带来好看的促(cu)销数字，也有(you)利于商家(jia)估(gu)计销量、提(ti)前备货，电(dian)商平台往往对其难以割舍(she)。淘宝(bao)天猫取消预售制(zhi)，是一种基于 “用户为先”的选择，也是为了给用户带来更好体验。
但(dan)这难免会引(yin)发一些担忧(you)：电(dian)商平台取消预售制(zhi)，会不会影响大促(cu)节点的“爆发力”？
出乎很多人意料的是，没有(you)预售制(zhi)的天猫618，照样热闹非凡。
从品牌来看，购物体验从简(jian)、向(xiang)好，给平台上的品牌商家(jia)带来了更多的增(zeng)长机会。数据显示，从5月20日开卖到5月31日，已经有(you)超过3.7万个品牌的成(cheng)交额同比翻倍。在成(cheng)交额高基数的基础上，九牧、箭牌、韩束等品牌今年618更进一步，实现了100%以上的高速增(zeng)长。
从品类(lei)来看，今年天猫618，成(cheng)交规模突(tu)破10亿元(yuan)的新兴品类(lei)数量很快突(tu)破50个，一定程度上引(yin)领着今年的消费趋势。在迈入“10亿俱乐部”的同时，单反相机、公路自(zi)行车、防晒服、登山鞋等众多品类(lei)，均录得(de)50%以上的增(zeng)长。受益于消费环(huan)境改(gai)善、消费体验升级，内生性的消费需求得(de)到充(chong)分释放，“新消费”正在推动更多品类(lei)爆发。
此外，为了方便消费者提(ti)前规划，今年天猫的88VIP消费券、美妆大额券也提(ti)前发放，额度和发放量同步加大。促(cu)销活动的参与方式(shi)也回归简(jian)捷，2折起的百亿补贴“全家(jia)桶”秒杀活动受到了消费者热烈欢迎。
今年天猫618的“消费热潮”在情理之中(zhong)。
取消预售制(zhi)，背后是思(si)维的一种转变：对消费者而(er)非平台本身(shen)更友好。电(dian)商平台向(xiang)消费者体验全面看齐，真心、谦虚、诚(cheng)恳地了解消费者诉求，并用消费者诉求来指导自(zi)己的行动，发现、发掘和满足人们真正的需求。可以说，“用户为先”，淘宝(bao)天猫路子选对了。
用户为先，淘宝(bao)找到增(zeng)长飞轮
取消预售制(zhi)，是淘宝(bao)天猫坚持“用户为先”战略的一个标志(zhi)性事件(jian)，是淘宝(bao)提(ti)升用户服务的众多努力之一。今年5月，阿里巴巴2024财年年报发布后，蔡崇信和吴泳铭在《2024财年致(zhi)股东信》中(zhong)提(ti)到：“我们的‘用户为先’战略将保障在业务策略和产品设计中(zhong)将用户体验作为第一优先级，提(ti)升用户体验将会提(ti)高用户留存和复购。”
可以说，天猫618前半程的耀眼战绩并非是偶然的，它是淘宝(bao)今年以来，在好货、好价、好服务、好体验等方面努力的一次“厚(hou)积薄发”。
优质(zhi)的供给，是零售行业不变的母题。
今年天猫进一步加强了对品牌商家(jia)和产业带的扶持，加大资(zi)源投(tou)入力度，不断打(da)造新品和新品牌。例如在消费频(pin)次最高的快消品类(lei)上，天猫投(tou)入全链路资(zi)源和更稳定的流量机制(zhi)，重点打(da)造20个亿级新品，用超过2000款超级新品，满足消费者日益多元(yuan)的需求。
与此同时，淘宝(bao)天猫向(xiang)源头产业带“求增(zeng)量”。例如在生鲜领域，主打(da)源头工厂直(zhi)供的淘工厂奔(ben)向(xiang)田间地头，在全国设立了超过23个产地运营中(zhong)心，并上线破损、晚发包赔服务，进一步为消费者保驾护航。消费者享受低价好货的同时，当地产业带也得(de)到发展。
低价，尤其是可持续的低价，是零售的核心。
年初以来，淘宝(bao)进一步加大了产品能力建设，商家(jia)和平台的商业关系进一步优化。对于不同类(lei)型(xing)的商家(jia)和工厂，淘宝(bao)为其提(ti)供更为灵活的经营模式(shi)，为商家(jia)减负，帮助其提(ti)升经营效益。供应链环(huan)节的效率提(ti)升，成(cheng)为淘宝(bao)性价比商品可持续供给的底气。
低价受到追捧，但(dan)人们对品质(zhi)商品和品质(zhi)生活的需求始终没有(you)变。
面对消费者更加审慎的消费状态，今年以来，淘宝(bao)天猫加大了补贴力度。例如升级后的百亿补贴“百亿秒杀节”，它坚持“真补贴、真省钱”，通过超500家(jia)大牌、超2000万件(jian)商品的“真实惠”，不用凑单、比价，全网低价再打(da)7折，帮助消费者减轻后顾之忧(you)。
在实惠好货的基础上，淘宝(bao)天猫今年推出了大量的权(quan)益和服务升级。例如：淘宝(bao)和天猫打(da)通满减、购物更加省心；淘宝(bao)商家(jia)首次支持88VIP消费券，家(jia)具、珠宝(bao)、园艺等更多品类(lei)可以拥有(you)更多实惠；百亿补贴推出低至2折的大牌“全家(jia)桶”；主打(da)天天低价的聚划算，推出万件(jian)爆款买一送一……每一项“升级”，都在渐进式(shi)地改(gai)善普通人的消费体验。
无论是天猫618前半程的火爆销售，还是今年一季度财报提(ti)到的GMV双位数增(zeng)长，其实都证明了一点：为用户服务，淘宝(bao)路子选对了。淘宝(bao)的每一次革(ge)新，都在做用户的朋友，做时间的朋友。明白了“我们是谁”、“我们服务谁”，那个熟悉的淘宝(bao)回来了。
在时代的狂奔(ben)中(zhong)，每一个普通人都不应该被落下(xia)。
每天有(you)4亿人使用淘宝(bao)，但(dan)是只有(you)1000多万人坚持在电(dian)脑上购物——淘宝(bao)大可以把他们引(yin)流向(xiang)手机端(duan)，成(cheng)本低、见效快，还可以带来好看的数字。但(dan)如同取消预售制(zhi)一样，每一次，淘宝(bao)都选择尊重并服务于消费者的选择。
今年5月10日，淘宝(bao)21周年之际(ji)，网页版淘宝(bao)迎来全面升级，这为家(jia)具等行业的商家(jia)带来了意料之外生意爆发。有(you)商家(jia)反映，618以来，来自(zi)网页版的订单从以前的个位数，变成(cheng)今年的30%。数据显示，自(zi)5月中(zhong)旬启动改(gai)版以来，网页版淘宝(bao)直(zhi)播的用户访问量翻了整整5倍。
在一个电(dian)商内卷的时代，坚持用户为先的淘宝(bao)，找到了属于自(zi)己的增(zeng)长飞轮。
助力中(zhong)国制(zhi)造迈向(xiang)中(zhong)国品牌，电(dian)商大促(cu)有(you)自(zi)己的使命
当前的电(dian)商市场，呈现出一些人们未曾设想(xiang)到的趋势，也带来了一些困惑。
例如平台之间，大家(jia)越来越内卷。尤其是价格(ge)正在成(cheng)为平台竞争的核心，似乎卷价格(ge)是未来平台唯一的出路了。凭借供给数量和价格(ge)优势，白牌商品在货架和内容电(dian)商市场上征战四方。难道这就是中(zhong)国制(zhi)造的未来吗？
伴随(sui)着电(dian)商网购和即时零售的发展，商品不再稀缺，618、双11的意义在哪里？
事实上：价格(ge)是一种结果，而(er)不是一种手段。卷价格(ge)不是唯一出路。
白牌商品的竞争力，源于中(zhong)国制(zhi)造的长期积累。在外贸型(xing)经济的推动下(xia)，中(zhong)国制(zhi)造快速崛起，越来越多的工厂可以生产品质(zhi)上乘(cheng)的商品，但(dan)始终拿不到更高的报价——其中(zhong)的一个原因，就在于我们缺乏品牌，很多商家(jia)只能用“低价”来说服消费者。
应当承认，白牌商品固(gu)然有(you)其竞争力，但(dan)放眼未来，中(zhong)国的商品供给，必须跨越从中(zhong)国制(zhi)造到中(zhong)国品牌的这条商业裂谷——品牌和白牌有(you)着俨(yan)然不同的逻辑，价格(ge)可以往下(xia)走，但(dan)是品质(zhi)、创新和创意必须往上行。
何况(kuang)，只有(you)合理的利润空间，才会激发创新，创造更多宽容，带来无数的可能性。
人们往往容易忽略，消费者想(xiang)要的低价，本质(zhi)上是可持续的低价：商品品质(zhi)更好、购物体验更好，本质(zhi)上是通过产业带的合力、供应链的升级，我们真正把价格(ge)降下(xia)来，并提(ti)供更好的服务，实现工厂、商家(jia)、消费者的多方共赢。例如淘宝(bao)近年来推行的淘工厂建设，其实就是从“有(you)效供给”出发，用长期主义的视野，去解决消费背后真正的问题。
618和双11是消费的狂欢，更是供应链和平台的一场自(zi)我检验。
从双11到618，十几年来电(dian)商行业的快速发展，极大打(da)通了供给和需求中(zhong)间的断层。人们足不出户，也可以买到大江南北的商品。低价成(cheng)为一种日常，但(dan)是人们同时也在发现：商品的低价时刻和低价商品，始终是两种不同的叙事逻辑。电(dian)商大促(cu)有(you)自(zi)己的使命。
电(dian)商大促(cu)提(ti)供的是一个机会：品牌商家(jia)和那些有(you)志(zhi)于打(da)造品牌的商家(jia)，可以在大促(cu)节点用促(cu)销来吸引(yin)消费者的注意力，用销量换取声量。在非“低价时刻”，这些商家(jia)又可以进行更多的研(yan)发、上新和营销，让这个市场充(chong)满更多的不确(que)定性和变化。
“万能的淘宝(bao)”背后是上千万创业者的故(gu)事，一个开放的市场不应只有(you)极致(zhi)低价这一种解答。
由此来看，白牌有(you)白牌的使命，低价有(you)低价的使命，大促(cu)也有(you)大促(cu)的使命——打(da)通商业生长的良性循环(huan)。在取消预售制(zhi)背后，淘宝(bao)正在探(tan)索一条新道路：通过扩大供给、打(da)通优惠，不断为用户提(ti)供更好的服务，让每一个市场参与者都能享受到时代的红利。