被点名单位： 中海地产
介入(ru)处理单位：深(shen)圳市市场监督管理局龙华监管局、民治(zhi)街道办
近日，龙华区中海学(xue)仕里小区业主反馈称，由于小区排水系统存在(zai)问题加(jia)上小区大堂位置相对(dui)低(di)洼，在(zai)今年4月暴雨(yu)中，小区电(dian)梯进水，如今电(dian)梯故(gu)障频发，业主们十分担心日常使用安全(quan)。对(dui)此，市监部门(men)回应称，经(jing)多次检验小区电(dian)梯均合格、“建议继续使用”，近3个月的电(dian)梯故(gu)障有(you)82%系人为(wei)使用不当导致，且电(dian)梯异常及故(gu)障与此前浸水没有(you)直接关联(lian)。
此外记者还了解到，目前针对(dui)小区大堂提升(sheng)改造方案，业主与开发商也正在(zai)相关部门(men)协调下进行协商，后续还将(jiang)进行业主公投对(dui)方案进行表决。
刚收房遇暴雨(yu)小区被淹
业主担心电(dian)梯泡水后的使用安全(quan)
4月暴雨(yu)时(shi)小区大堂被淹。受访(fang)者供图。
中海学(xue)仕里的业主刘(liu)先生（化名）告诉记者，今年4月23日，受暴雨(yu)天气影响，小区大堂和地库涌入(ru)大量积水，多部电(dian)梯被水浸泡停(ting)运，而这距(ju)离业主们收房刚过去两三天。除了考(kao)虑未来使用地库时(shi)再遭进水而出现(xian)的财产损失，业主们还对(dui)日常的人身安全(quan)产生了担忧。刘(liu)先生介绍，此前出现(xian)进水的电(dian)梯是业主每天经(jing)大堂回家必须使用的设施，而在(zai)泡水后，业主们在(zai)日常使用时(shi)常遭遇电(dian)梯故(gu)障，这让他们非(fei)常担心。
业主们提供的视频显示，有(you)业主在(zai)6月底曾遇到过电(dian)梯门(men)短时(shi)无法关闭或打开的情况。刘(liu)先生表示，在(zai)此前沟通过程中，开发商表示电(dian)梯故(gu)障是由于装修(xiu)施工期间客货梯混用造成的，后续已经(jing)加(jia)强管理、没有(you)故(gu)障，“结果之前有(you)两天周末没有(you)施工，电(dian)梯也频繁出故(gu)障”。
小区大堂内的其中一部电(dian)梯。
他提供的电(dian)梯维(wei)保公司(si)记录的电(dian)梯故(gu)障显示，在(zai)4月中旬至5月初，小区多部电(dian)梯出现(xian)20余次故(gu)障情况，其中约一半为(wei)关门(men)不畅问题，检查结果多为(wei)卡泥沙、垃圾(ji)等异物导致，此外还曾出现(xian)2次电(dian)梯自动迫降问题，检查结果为(wei)“消防继电(dian)器（损）坏”。
刘(liu)先生表示，很多业主希望开发商能直接更换全(quan)部电(dian)梯，但(dan)是开发商只同(tong)意(yi)更换其中的两部电(dian)梯轿厢，其他电(dian)梯只更换了涉水的元器件。他担心，刚刚完成收房，电(dian)梯就频繁出现(xian)故(gu)障，未来业主们在(zai)使用过程中的人身安全(quan)难以保障。
市监部门(men)回应电(dian)梯检验无问题
建议继续使用
针对(dui)业主反馈的电(dian)梯故(gu)障问题，深(shen)圳市市场监督管理局龙华监管局（以下简称龙华区市监局）回复记者称，中海学(xue)仕里小区共有(you)7台电(dian)梯，因小区排水系统存在(zai)问题，4月23日暴雨(yu)时(shi)雨(yu)水倒(dao)灌致使该小区有(you)5部电(dian)梯基坑进水，其中2部电(dian)梯轿厢浸水，3部电(dian)梯轿厢及时(shi)升(sheng)起并停(ting)用未造成浸水。
业主反馈近期电(dian)梯时(shi)常出现(xian)故(gu)障。
24日，龙华区市监局前往现(xian)场执法检查，当天维(wei)保公司(si)已完成泡水零配件更换，电(dian)梯均已恢复正常运行。后续，龙华区市监局分别在(zai)4 月、5月组织(zhi)深(shen)圳市质量安全(quan)检验检测研究院对(dui)该小区全(quan)部电(dian)梯进行安全(quan)评估和年度定期检验，结论分别为(wei)“建议继续使用”、检验合格。6月，龙华区市监局再次组织(zhi)维(wei)保单位安排专业技术人员对(dui)小区电(dian)梯进行全(quan)覆盖隐患排查，更换电(dian)梯层门(men)弹(dan)簧，保证关门(men)更可靠有(you)效。
关于故(gu)障原因，龙华区市监局表示，经(jing)核(he)查小区7台电(dian)梯今年 4-6 月异常和故(gu)障记录，主要有(you)装修(xiu)垃圾(ji)卡门(men)导致关门(men)阻挡或不畅等人为(wei)使用不当原因，以及电(dian)梯门(men)锁触点、抱闸等设备本体故(gu)障原因。其中，人为(wei)使用不当导致电(dian)梯异常及故(gu)障占比82%，电(dian)梯设备本体故(gu)障原因占比18%，且电(dian)梯异常及故(gu)障与此前浸水没有(you)直接关联(lian)。“从目前核(he)实的情况看，该小区电(dian)梯并不存在(zai)质量缺陷，且电(dian)梯故(gu)障也在(zai)正常范围内。如业主确有(you)需求更换电(dian)梯，建议业主通过民事途(tu)径与开发商协商解决。”
小区大堂与地库相连通。
龙华区市监局表示，已督促使用单位加(jia)强电(dian)梯使用管理，并要求维(wei)保单位加(jia)大主动巡查和隐患排查力度。6月以来，该小区电(dian)梯故(gu)障发生情况较前两个月已大幅度下降。
业主质疑(yi)小区排水和大堂设计
改造方案仍在(zai)协商中
刘(liu)先生表示，在(zai)业主收房前，小区就已经(jing)出现(xian)过雨(yu)天被水淹的情况。在(zai)今年4月的暴雨(yu)来临前，业主们也曾多次提醒开发商，小区大堂有(you)被淹风险，但(dan)最终小区还是在(zai)暴雨(yu)中出现(xian)水淹问题。业主们认为(wei)，由于小区排水系统设计层面存在(zai)缺陷，加(jia)上小区大堂区域(yu)的位置相对(dui)较低(di)，这才导致暴雨(yu)天气小区频频被淹。
据南都此前报道，今年2月，有(you)业主曾针对(dui)项(xiang)目设计不规范的问题向有(you)关部门(men)提起诉求，指出小区的场地标(biao)高比周围市政道路低(di)。当时(shi)，深(shen)圳市住房和建设局反馈业主称，中海学(xue)仕里项(xiang)目已通过规划验收，竣工测绘报告项(xiang)目红线内标(biao)高数据与规划图纸项(xiang)目红线内标(biao)高数据相符，经(jing)设计复核(he)，该项(xiang)目场地标(biao)高设计符合《民用建筑设计统一标(biao)准》等国家工程建设标(biao)准强制性(xing)条文的要求。此前开发商曾回应称，该项(xiang)目在(zai)入(ru)伙前已做(zuo)过排水提升(sheng)，如在(zai)小区大堂前的台阶下方加(jia)了两道排水沟，如果不是出现(xian)路面大量聚集积水的情况，小区的排水系统可以正常满足日常使用。
小区大堂门(men)外。
公开信息(xi)显示，中海学(xue)仕里小区开发商为(wei)深(shen)圳市海宏房地产开发有(you)限公司(si)，该公司(si)由中海企业发展集团有(you)限公司(si)（以下简称中海地产）100%持股。
记者从民治(zhi)街道办了解到，在(zai)街道办组织(zhi)下，业主已与相关部门(men)、中海地产方面就电(dian)梯、大堂等问题进行多次协商，其中关于电(dian)梯和大堂问题已有(you)相关进展。
7月8日，中海地产相关负(fu)责(ze)人回应南都记者采访(fang)称，中海学(xue)仕里小区涉水的电(dian)梯元器件和轿厢此前已经(jing)完成更换，大堂提升(sheng)方案也已经(jing)过结构及建筑专家论证并经(jing)过水务规划设计院的竖(shu)向防涝评估研判，并在(zai)协商会上与业主进行过沟通，若业主对(dui)提升(sheng)方案有(you)相关意(yi)见可以提出。
刘(liu)先生告诉记者，关于大堂提升(sheng)方案，后续业主代表将(jiang)和中海地产再次进行专题讨论，方案确认后还将(jiang)进行全(quan)体业主公投。
采写/摄影：南都记者焦明梁