大家使用过丰巢快递(di)柜吗？
有没有碰到过因为超时
被(bei)收取保管费的情况？
日前，上海大学法学院在读研究生艾(ai)震
与丰巢的快递(di)保管费纠(jiu)纷(fen)案
在深圳前海合作区人民(min)法院立案
并经(jing)法院判定丰巢退还1元保管费
未经(jing)同意收取快递(di)柜逾期保管费1元
2022年(nian)8月30日，艾(ai)震网购了(le)一支录音笔，但快递(di)员未经(jing)同意便将快递(di)放到了(le)小(xiao)区的丰巢快递(di)柜中，随后丰巢发来了(le)取件短信。短信中，仅有取件码，并未说明超时会收费。
8月31日0时6分，艾(ai)震又(you)收到了(le)丰巢发来的短信，称即(ji)将超过18小(xiao)时的免费保管期，并附上了(le)超时收费规则。由(you)于正值凌晨不便出门，艾(ai)震就这样错过了(le)免费保管期，需要(yao)支付1元的保管费。
艾(ai)震认为，丰巢作为运(yun)营方，并未在收费前告知收件人相关的收费标准，即(ji)双方未达成相关的合同，因此，这样的收费没有法律(lu)依(yi)据，收件方也不具备履行义务的要(yao)求。
此外，艾(ai)震对此问题
进行了(le)问卷调查
他发现(xian)
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在481个(ge)样本中，对于是否在收到取件短信时被(bei)提示免费保管期，32.54%的受访者表(biao)示“未被(bei)提示”，37.57%表(biao)示“提示了(le)”，29.89%表(biao)示“未注意”；对快递(di)柜免费保管时间，40.22%的受访者表(biao)示“不知道具体多(duo)久”；至于丰巢的收费标准，38.77%的受访者表(biao)示不了(le)解，42.75%的受访者通过超时短信提醒才知道。
1元丰巢保管费是否该退还？艾(ai)震决定用诉讼的方式推动快递(di)柜保管规则的改变。
起诉丰巢得到法院支持
2023年(nian)9月19日，该案在深圳市前海合作区人民(min)法院立案。艾(ai)震要(yao)求法院判定丰巢退还1元快递(di)保管费，丰巢在提供快递(di)保管服(fu)务时应及时明确告知收费标准。
法院经(jing)审理认为，该案系保管合同纠(jiu)纷(fen)。原告作为消费者，在接受保管服(fu)务时，享有知情权，有权知悉该服(fu)务是否收费、在何种情况下收费、收费标准如(ru)何。被(bei)告作为经(jing)营者，应承担保证(zheng)消费者知悉其接受的服(fu)务的真实情况的义务。被(bei)告在向消费者告知上述内容时应当及时，以确保消费者可以选择是否在收费开始前将快递(di)取出，但被(bei)告向原告首次发送取件码短信时，并未告知保管服(fu)务收费规则。
据此可以认定，被(bei)告未履行及时告知消费者有关收费事项的义务，故其有违诚实信用原则，应注意在今(jin)后提供保管服(fu)务时提升该项服(fu)务水平，及时告知消费者保管服(fu)务相关收费规则。
一审宣判后，艾(ai)震未收到对方退还的1元，并于今(jin)年(nian)3月7日收到了(le)丰巢上诉至深圳市中院的上诉状。
此后，丰巢表(biao)示：“4月29日在全国范围(wei)内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运(yun)行新通知模块(kuai)。新通知模块(kuai)中已告知免费保管期限及收费标准。”
艾(ai)震说：“对我(wo)而言，判决书的意义在于广(guang)大消费者的知情权是否得到维护(hu)，其实如(ru)今(jin)丰巢已做(zuo)出整改，在首次发送取件码时就告知保管规则的做(zuo)法应予以肯定。接下来，我(wo)也将积极(ji)应诉，继续守(shou)护(hu)好这‘1元’。”
网友们纷(fen)纷(fen)为艾(ai)震
点赞支持
还有许多(duo)人表(biao)示
自己烦恼丰巢收取保管费久矣
对此，你怎么看？
综合自上海松江、上观新闻、网友评论
来源：上海新闻广(guang)播