作(zuo)为劳动者职场道路上的“隐形(xing)守护者”，杨(yang)浦(pu)区人社局在(zai)日常(chang)工作(zuo)中聚焦劳动维权类问题高效处(chu)置，持续打通“平(ping)台搭建”、“联勤联动”问题处(chu)置“快(kuai)车(che)道”，不断以更快(kuai)速(su)度推动市(shi)民“急难(nan)愁盼”问题化解。
近期，市(shi)民来(lai)电反映五角场万(wan)达(da)广场某餐厅拖欠其出勤工资(zi)2000元，希望有关(guan)部门进行核实并协助其取回欠薪。经过杨(yang)浦(pu)区人社局的调解处(chu)置，问题矛盾最终(zhong)得以解决。
接到工单后，杨(yang)浦(pu)区人社局立即启动劳动纠纷(fen)案件(jian)区街协同、联动化解机制，迅速(su)携手反映人工作(zuo)辖(xia)区内的五角场商圈的劳动争议(yi)调解中心（万(wan)达(da)驿站(zhan)）共同处(chu)置案件(jian)，并由中心工作(zuo)人员第一时间电联反映人，在(zai)了(le)解具体诉求的同时，为其耐(nai)心解读劳动保障法律法规。
为更好(hao)地(di)将(jiang)反映人合理诉求转(zhuan)化为实际处(chu)置落实，在(zai)与该店店长取得联系后，区人社局工作(zuo)人员与中心协调员迅速(su)赶赴实地(di)，在(zai)现场与其进一步(bu)确认实际情况。
经了(le)解，双方的矛盾源于该店面新来(lai)的后厨厨师长不了(le)解反映人先前的实际出勤情况，因而在(zai)计算时忽略了(le)其部分绩效结算，最终(zhong)导致反映人仅拿到了(le)部分薪资(zi)。
如何解决民生大小事(shi)关(guan)乎百姓(xing)的直接体验(yan)。为尽快(kuai)帮(bang)助反映人拿回薪资(zi)剩(sheng)余部分，区人社局与中心工作(zuo)人员紧抓处(chu)置关(guan)键要点(dian)，在(zai)与劳资(zi)双方进行充(chong)分沟通后，便迅速(su)搭建畅通协调渠道助力双方进行面对面矛盾化解。很快(kuai)，在(zai)各方的努力下，在(zai)场二人达(da)成一致，该反映人也(ye)如愿以偿(chang)地(di)拿回了(le)自(zi)己应得的辛苦钱，而自(zi)其来(lai)电咨询至问题最终(zhong)解决，仅过去了(le)四个半小时。临走时，该反映人对在(zai)场工作(zuo)人员表达(da)了(le)诚(cheng)挚的谢意。
此次(ci)问题能(neng)顺利解决，不仅依(yi)靠(kao)区人社局为便利百姓(xing)诉求化解创(chuang)设(she)的“五步(bu)工作(zuo)法”与“先行化解工作(zuo)机制”，更有直接发挥实效的五角场万(wan)达(da)驿站(zhan)。
据悉(xi)，2024年4月3日，“15分钟(zhong)就业服务圈”五角场乐业空间万(wan)达(da)延伸点(dian)以及五角场街道劳动争议(yi)调解中心（万(wan)达(da)驿站(zhan)）正式(shi)揭牌成立。作(zuo)为全市(shi)首个商圈“就业服务+劳动维权”站(zhan)点(dian)，自(zi)成立以来(lai)为商圈周边居民、企业提供就业岗位筹集，就业供需匹配以及劳动关(guan)系调解等就业服务。在(zai)处(chu)理商圈欠薪类工单时，充(chong)分发挥“万(wan)达(da)驿站(zhan)”优势，让商圈职工的劳动维权周期更短、程序更简、效率更高，在(zai)处(chu)理纠纷(fen)同时也(ye)在(zai)帮(bang)助用人单位构建预防预警机制，更大限(xian)度将(jiang)劳动纠纷(fen)化解在(zai)商圈。
来(lai)源：上海杨(yang)浦(pu)