中(zhong)消(xiao)协发文(wen)指出，近期，燃(ran)气费多计多收、水价上涨等问(wen)题引发社会热议。水电气暖等重要公用事(shi)业牵系民生，其(qi)价格制定(ding)关(guan)乎(hu)百姓切(qie)身利益(yi)。根据相关(guan)法律规定(ding)和政(zheng)策要求，涉及关(guan)系群众切(qie)身利益(yi)的公用事(shi)业价格制定(ding)应当举行价格听证，广泛听取(qu)各(ge)方(fang)利益(yi)代(dai)表的意见，特(te)别是广大消(xiao)费者的意见。我国实行价格听证制度，是尊重消(xiao)费者权益(yi)、呵护民生福祉的务实举措，是全过程人民民主的生动实践，是有效协调社会利益(yi)关(guan)系、实现社会治(zhi)理现代(dai)化的重要途径。中(zhong)国消(xiao)费者协会表示，公用事(shi)业价格要调得合理，涨得明(ming)白，切(qie)实把消(xiao)费者权益(yi)放在心坎上。
一(yi)、充分论证说理，价格制定(ding)合理科学。相关(guan)部门和地方(fang)应遵守《消(xiao)费者权益(yi)保护法》《价格法》等法律法规，广泛调查(cha)研究，全面掌握信息，综合考虑社会平均(jun)成本、市场供需(xu)状(zhuang)况、社会承受能力、经济发展要求等因素，充分论证公用事(shi)业价格调整的必要性，周密(mi)考量调整方(fang)案(an)的可行性，提(ti)高公用事(shi)业价格制定(ding)的科学性，不断提(ti)升社会治(zhi)理能力。
二、依法公布(bu)公开，价格上涨清楚明(ming)白。建(jian)议相关(guan)部门和地方(fang)综合运用媒体广泛宣传(chuan)，适(shi)时公布(bu)公用事(shi)业发展状(zhuang)况，依法公开公用事(shi)业价格调整动向，以通俗易懂的方(fang)式解读公用事(shi)业价格构成、调整理由、定(ding)价机制、决策依据，提(ti)高公用事(shi)业价格调整宣传(chuan)触达率，帮消(xiao)费者算(suan)好水电气暖账，做到计量精准，让消(xiao)费者明(ming)明(ming)白白消(xiao)费，实实在在享受公用事(shi)业带来的福祉。
三、程序合法规范，民生决策公平公正(zheng)。我国《重大行政(zheng)决策程序暂行条例》《政(zheng)府制定(ding)价格行为规则》明(ming)确(que)了(le)政(zheng)府定(ding)价等关(guan)系国计民生的重大事(shi)项决策程序。相关(guan)部门和地方(fang)应依法定(ding)权限，就公用事(shi)业价格制定(ding)，完整充分履行价格调查(cha)、成本监审(shen)、听取(qu)社会意见、合法性审(shen)查(cha)等各(ge)项程序，严(yan)格遵守各(ge)项程序具体要求，依法公开社会公示、公众听证等环节过程，公平兼顾各(ge)方(fang)利益(yi)尤其(qi)是对低收入群体的兜底保障，以程序合法规范保证决策效果。
四、重视(shi)消(xiao)协意见，依法做好消(xiao)费维权。加强消(xiao)协组织建(jian)设是《消(xiao)费者权益(yi)保护法》及其(qi)实施条例的明(ming)确(que)要求。中(zhong)消(xiao)协呼吁(yu)有关(guan)部门和地方(fang)支持和保障消(xiao)协组织在公用事(shi)业定(ding)价等社会治(zhi)理事(shi)项中(zhong)的参加权、发言权；应按照相关(guan)规定(ding)要求，在涉及消(xiao)费者合法权益(yi)保护重大问(wen)题时主动听取(qu)消(xiao)协组织及消(xiao)费者代(dai)表意见，依法反馈(kui)建(jian)言建(jian)议采纳情况，切(qie)实把消(xiao)费者权益(yi)放在心坎上。