新华社重庆5月28日电题：“树洞姐姐”与4000余封少年心事
走进学校的时候，身穿警服的张耀元拎着一只密码箱，手(shou)中的钥匙串伴着她(ta)的走动(dong)“哗啦啦”作响。
来到自己最关心的“大树”旁，张耀元小心地开锁、取信，把(ba)孩子们的心事和“秘密”一一封存(cun)在箱子里。额(e)外发现的一枚硬币、一颗瓜子逗(dou)得(de)她(ta)呵呵笑(xiao)：“这是孩子们请我(wo)吃瓜子呢！”
张耀元是重庆市璧山区公(gong)安局治安支队民警，倾听孩子们的心事、协助他们解决问题，这件(jian)特别的小事她(ta)已经做(zuo)了2年多(duo)，她(ta)和同事也被(bei)孩子们亲(qin)切地称为“树洞姐姐”。
2021年9月，时任璧山区大兴派出所副所长的张耀元在工作中发现，未成年人缺乏倾吐(tu)心声的渠道，他们的心理问题容(rong)易被(bei)家庭和社会忽(hu)视。于是，她(ta)萌生了建设“树洞”的念头(tou)。
同年11月，“树洞口袋”计划正式发起，一支由民警和心理老师组成的专业团队走进中小学课(ke)堂，引导学生将心事写在五彩纸(zhi)上、放进“树洞”里。截至目前，活动(dong)覆盖璧山全区初中学校和城区内小学，已推广学校建起36棵“大树”。
5月正值全国学生心理健康宣传(chuan)教育月，张耀元走进璧山区河(he)边初级中学，通过变戏法、讲故事等形式，给孩子们上了一堂生动(dong)的心理健康课(ke)。
只见她(ta)手(shou)中拿着一把(ba)单色扇(shan)子，一翻转，就变得(de)五彩缤纷。“有的小朋(peng)友说(shuo)，自己不(bu)会唱歌、不(bu)会跳舞，是一个(ge)很平凡的人。”张耀元告诉孩子们，每个(ge)人都有独一无二的色彩，不(bu)应妄自菲薄，遇到烦恼(nao)和困惑时，也可以(yi)把(ba)心事写成信投(tou)到“树洞”里。
课(ke)程结束后，张耀元提着装满信件(jian)的密码箱回(hui)到位于公(gong)安局的“树洞口袋”工作室(shi)。10多(duo)平方米的办公(gong)室(shi)里，四面(mian)墙上、几张桌(zhuo)子上布满了彩色的信封。
亲(qin)子关系矛盾、人际交往困惑、个(ge)人心理烦恼(nao)……“树洞姐姐”每拆开一封咨(zi)询信，都会耐心地解答和回(hui)信，让孩子们了解如何用正确方式处理日常生活中的问题。
这几年来，让张耀元和同事董真真印象(xiang)深刻的一个(ge)孩子，因为皮肤(fu)较黑，被(bei)同学们取了难听的外号，导致她(ta)一度内心自卑(bei)，甚至不(bu)敢(gan)抬头(tou)与人对视。
一次(ci)心理健康课(ke)后，“树洞姐姐”主动(dong)和她(ta)谈心，鼓励她(ta)勇敢(gan)向言语欺凌说(shuo)“不(bu)”。“后来，这个(ge)孩子变得(de)自信起来，参加学校的普法比赛得(de)了奖(jiang)，当上了班干部，学习成绩也越来越好。”张耀元说(shuo)。
2年多(duo)来，“树洞姐姐”收到4000多(duo)封信，还有来自孩子们满满的爱。从黏土摆(bai)件(jian)到“铅笔屑花”，从人物漫画到100分的试卷，直到工作室(shi)墙面(mian)都挂不(bu)下了，张耀元只得(de)用档案(an)袋珍藏起来。
“她(ta)的大手(shou)握住我(wo)的小手(shou)，很暖，很暖……我(wo)记得(de)她(ta)微笑(xiao)着的脸和认真倾听的样子，周(zhou)围光线暗暗的，但是却越看越亮，她(ta)就好像在发光一样，把(ba)我(wo)胸口的大石头(tou)都照穿了。”一个(ge)女孩在给张耀元写的信中说(shuo)。
许多(duo)人被(bei)“树洞姐姐”的故事感动(dong)，一位插画师免(mian)费为工作室(shi)绘制了卡通形象(xiang)，画里的女警官笑(xiao)得(de)灿烂，如孩子们所描(miao)绘的那(na)样，身上笼罩(zhao)着一层“光环”。
“我(wo)们希望，孩子们的心事有人问、有人听、有人管。”张耀元说(shuo)，如今工作室(shi)建立了“树洞收信—树根追源—树枝解困—树叶反馈”全链条工作机制。
据介绍，工作室(shi)会将收集的问题按(an)学校管理、同伴矛盾、心理异常、亲(qin)子关系、社会问题等分为6类，其中重点对象(xiang)“一人一档”，在深入(ru)剖析问题的基础上形成分析报告。随后，将根据问题轻重程度，采取信件(jian)回(hui)复、团体辅导、一对一面(mian)谈、长期通信等形式进行反馈。
截至目前，“树洞口袋”计划已收信4623封，手(shou)写回(hui)复486封、点对点面(mian)谈526次(ci)、团体辅导109次(ci)，解决校园、家庭、心理隐患类问题863个(ge)，化解校园矛盾纠纷149起。
“就像我(wo)在课(ke)上变的戏法一样，一把(ba)扇(shan)子可以(yi)有多(duo)种色彩，孩子们的人生不(bu)能由任何人定义，他们应该健康、快乐(le)地迈向更宽阔的人生道路，而我(wo)们将持续为之而努力。”张耀元说(shuo)。