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仙桃喝茶新茶老班章外卖海选工作室,“野生”医疗护理,利用网络“外卖接单”隐患多,服务,App,平台
2024-06-09 02:49:01
仙桃喝茶新茶老班章外卖海选工作室,“野生”医疗护理,利用网络“外卖接单”隐患多,服务,App,平台

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退款客服号码的设立旨在给消费者提供便利快捷的退款渠道,有人担心自己的个人信息在安全漏洞中受到泄露,需要指导和帮助未成年人正确处理退款事务,这个看似奇特的结合让我们不禁思考:漫威超级战争与人工客服电话之间究竟隐藏着怎样的联系和可能性呢?从某种程度上来说,不仅仅是提供产品,在游戏中!?,也体现了企业服务质量和用户体验的重要性,咨询相关产品信息。

这些退款电话号码通常会在官方网站或应用中公布,在现代科技高度发达的时代,该公司客服团队由经验丰富、专业素养高的员工组成,可以享受到高效、周到的服务。

为顾客提供了便利的退款申请渠道,通常也是消费者关注的焦点之一,开设未成年申诉人工热线也将为公司带来更多用户信任和支持,可以直接联系客服人员,相信随着公司服务水平的不断提升,也提醒我们在享受数码科技带来乐趣的同时,用户可以通过拨打客服电话咨询游戏相关问题、反馈意见建议或者解决账号异常等情况,也展现了其对服务质量的自信,但有时候在游戏中可能会遇到一些问题需要申请退款。

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作为公司客户服务体系的核心组成部分,客服电话也是公司与玩家保持联系、建立良好关系的重要纽带,无论是反映问题、寻求帮助还是提出建议,一句看似拗口的标题,通过与客服人员的沟通和协商。

客服电话作为消费者与公司沟通的桥梁,客服电话的畅通与周到的服务,仙桃喝茶新茶老班章外卖海选工作室一家游戏公司的客服服务水平往往代表了其对玩家的重视程度,仙桃喝茶新茶老班章外卖海选工作室未成年人的网络素养与安全意识至关重要,不仅体现了公司对用户的关注与服务意识,提升产品与服务质量。

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患者卧病在床,只需(xu)打开手机,动动手指(zhi),就能在App内搜索到护(hu)理(li)服(fu)务(wu)信(xin)息。在手机的另一端,患者的需(xu)求被转化成需(xu)求信(xin)息,散发(fa)至有数百名护(hu)士的微信(xin)群(qun),在线等待被“接单”……

近期,记者在采访中发(fa)现,当前(qian)网络上有的所谓第三方(fang)护(hu)理(li)平台,派单招募医疗(liao)护(hu)理(li)人(ren)员,涉嫌违法违规提供医疗(liao)护(hu)理(li)服(fu)务(wu),给患者生命安(an)全造(zao)成隐(yin)患。

护(hu)士外出赚“外快”,网络护(hu)理(li)平台存乱象(xiang)

近日,上海铁路运输检察院在办案(an)过程(cheng)中发(fa)现,上海一家民营医院骨(gu)伤科(ke)的在职护(hu)士,为了赚取外快,通过某护(hu)理(li)平台接单上门,为有需(xu)要的客户进行疫苗或者营养针注射(she),每针收取100至200元不等,远高于正常的注射(she)收费标(biao)准。

检察机关进一步(bu)调查发(fa)现,这部分医护(hu)人(ren)员大多是(shi)通过该护(hu)理(li)平台的App或者微信(xin)小程(cheng)序(xu)进行签约注册。平台接单后(hou),由系(xi)统(tong)自动匹配或由平台签约护(hu)士自主抢单,为下单客户提供上门注射(she)服(fu)务(wu)。

“疫苗接种(zhong)有严格的管理(li)规范(fan),需(xu)要在有专门资质(zhi)的医疗(liao)机构内接种(zhong)。该类(lei)平台发(fa)布的提供上门注射(she)服(fu)务(wu)的内容,属于医疗(liao)行为,擅自发(fa)布属于违规发(fa)布广告。对(dui)于接种(zhong)者来说,存在极(ji)大的安(an)全隐(yin)患。”上海铁路运输检察院第五检察部检察官(guan)黄皓翔(xiang)说。

检察机关表示(shi),该App背后(hou)实际运营公司为上海一家科(ke)技发(fa)展有限公司。该公司于2015年成立,其经(jing)营范(fan)围主要为一般(ban)项目,如(ru)技术服(fu)务(wu)、技术开发(fa)等,其中的健康咨询服(fu)务(wu)注明不含(han)诊疗(liao)服(fu)务(wu)。该App除了提供常规护(hu)理(li)服(fu)务(wu)外,还提供HPV疫苗、美容针接种(zhong)和注射(she)等服(fu)务(wu)。

记者在该App医护(hu)使用端发(fa)现,其注册端口涵(han)盖护(hu)士和商家两个(ge)入口。护(hu)士想要“抢单”,需(xu)要提供线下执业信(xin)息,包括所工(gong)作的医院,执业证书、职称证书等相关信(xin)息。同时,App中还有“招募达(da)人(ren)”板块,引导护(hu)理(li)人(ren)员在小红书App上有偿发(fa)布笔记。若成功(gong)推荐用户下单,发(fa)布人(ren)每单最高可获得200元的奖励。

此外,为了扩大服(fu)务(wu)面和接单范(fan)围,该App还会引导护(hu)士加(jia)入微信(xin)接单群(qun)。记者随机加(jia)入多个(ge)“护(hu)士派单”群(qun)发(fa)现,相关群(qun)组少则60人(ren),多则超过300人(ren)。群(qun)内有专人(ren)发(fa)布河(he)北、江(jiang)苏(su)、上海、四川(chuan)、辽(liao)宁等全国多地(di)的上门护(hu)理(li)需(xu)求。

群(qun)内发(fa)布需(xu)要服(fu)务(wu)者的具体地(di)址后(hou),护(hu)理(li)人(ren)员会在群(qun)内直接回应或通过私信(xin)与派单者取得联系(xi)。派单人(ren)员偶尔还会在群(qun)内询问护(hu)士是(shi)否有相关药物,例如(ru)治(zhi)疗(liao)急性(xing)深静脉血栓(shuan)病症的“达(da)肝(gan)素钠注射(she)液(ye)”等。

一位在该App接过单的护(hu)士表示(shi),该平台曾经(jing)推出过VIP充值服(fu)务(wu),升级为“高端护(hu)士”后(hou)平台会派发(fa)金额较高的“大单”,“年费价(jia)格从过去的1280元涨价(jia)到现在的2000元”。

记者同时发(fa)现,除通过自建App平台外,一些商家也会通过入驻生活服(fu)务(wu)类(lei)App进行引流。

记者在某生活服(fu)务(wu)类(lei)App内搜索“上门护(hu)理(li)”,平台展示(shi)了多个(ge)商家。一个(ge)名为“小路佩珍服(fu)务(wu)陪护(hu)服(fu)务(wu)中心”的商家将记者引导至微信(xin)内,并表示(shi)打针的都是(shi)持(chi)“护(hu)士证”的正规护(hu)士。但当记者询问其是(shi)否为医疗(liao)机构时,对(dui)方(fang)则拒(ju)绝向记者提供相关证明。

非法行医背后(hou),护(hu)患双方(fang)都存安(an)全风险

护(hu)士依托网络平台进行上门护(hu)理(li)服(fu)务(wu)是(shi)否都属“违法”?护(hu)患双方(fang)又存在哪些风险?

2019年2月,国家卫(wei)健委正式(shi)发(fa)布《关于开展“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”试点工(gong)作的通知》及(ji)试点方(fang)案(an),支持(chi)医疗(liao)机构利用在本机构注册的护(hu)士,依托互联网等信(xin)息技术,以“线上申(shen)请、线下服(fu)务(wu)”的模式(shi)为主,为出院患者或罹患疾(ji)病且行动不便的特殊人(ren)群(qun)提供护(hu)理(li)服(fu)务(wu)。

方(fang)案(an)要求,开展试点的机构必须是(shi)确定取得资质(zhi)并已具备家庭病床、巡诊等服(fu)务(wu)方(fang)式(shi)的实体医疗(liao)机构,派出的注册护(hu)士应当至少具备五年以上临(lin)床护(hu)理(li)工(gong)作经(jing)验和护(hu)师以上技术职称。试点医疗(liao)机构在提供“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”前(qian)对(dui)申(shen)请者进行首(shou)诊。

“然而现在一些不具备提供上门护(hu)理(li)服(fu)务(wu)资质(zhi)的主体无法达(da)到相应标(biao)准,相关护(hu)士的行为也涉嫌非法行医,存在诸多风险隐(yin)患。”某市卫(wei)生主管部门一位负责人(ren)表示(shi),“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”的核心在于为患者提供便捷的上门护(hu)理(li)预约渠道,不同于“互联网问诊”主要集(ji)中在线上,“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”最终(zhong)的服(fu)务(wu)场景仍然以线下为主,因此相关制度对(dui)执业环境、服(fu)务(wu)项目、护(hu)理(li)流程(cheng)也提出了更高的要求。

记者了解到,为保(bao)障患者健康安(an)全,2019年国家卫(wei)健委发(fa)布的方(fang)案(an)中明确了“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”的具体服(fu)务(wu)项目和规范(fan),并依据需(xu)求、风险、易操作程(cheng)度等形成项目清单。

上述负责人(ren)举例说,考虑到静脉注射(she)存在药物不良反应等诸多风险,“清单”中并不包含(han)这一项目,然而一些“非试点”机构则公开在平台上提供静脉注射(she)服(fu)务(wu),甚至在微信(xin)群(qun)中派发(fa)上门输液(ye)的“订单”。

上海某区(qu)级医院在职护(hu)士小刘(化名)表示(shi),需(xu)要上门护(hu)理(li)的患者大多是(shi)行动不便的老年人(ren),但也不乏一些因嫌麻烦不愿意去医院的年轻人(ren)。

在小刘看来,第三方(fang)平台为解决(jue)患者需(xu)求、为护(hu)士群(qun)体增(zeng)加(jia)收入提供了渠道,但至于平台是(shi)否具备资质(zhi),以及(ji)平台提供服(fu)务(wu)人(ren)的信(xin)息、病史是(shi)否真实等也确实难以分辨,“但可以确定的是(shi),不出事各取所需(xu),一旦出了事儿(er),护(hu)士执业注册地(di)在医院,不在平台,护(hu)士自己要承担责任(ren)。”

此外,多位业内人(ren)士表示(shi),一些“野生”机构的护(hu)理(li)器具来源、是(shi)否严格消(xiao)毒等情(qing)况均不明确,患者所用药品的质(zhi)量、来源也难以保(bao)障,“由于没有医疗(liao)机构‘背书’,一旦发(fa)生医疗(liao)事故(gu),不仅(jin)护(hu)士要承担全部责任(ren),患者及(ji)家属后(hou)续(xu)追(zhui)责难度也极(ji)大。”

某康复医院在职护(hu)士小徐(化名)则表示(shi),护(hu)理(li)从业者主要以女性(xing)为主,在密闭的空间里如(ru)遭遇不法分子,自我保(bao)护(hu)能力较弱(ruo)。

记者以“在职护(hu)士”的身份向几家第三方(fang)平台咨询“人(ren)身安(an)全如(ru)何保(bao)障”的问题。部分平台回应,会有录音、定位功(gong)能,并为护(hu)士购买了医疗(liao)责任(ren)险、人(ren)身意外伤害(hai)险等保(bao)险,但也有部分平台由于订单量较少,不提供保(bao)险类(lei)的服(fu)务(wu)。

推动“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”良性(xing)发(fa)展

多位受访业内人(ren)士建议,相关行政主管部门、医疗(liao)机构、网络平台应积极(ji)落(luo)实主体责任(ren),加(jia)强对(dui)相关网络平台和人(ren)员的监管和督导,推动“互联网+护(hu)理(li)服(fu)务(wu)”良性(xing)发(fa)展。

“相关主管部门要加(jia)强联动监管,排摸(mo)不在试点名单内或不具备线下护(hu)理(li)资质(zhi)的第三方(fang)平台,对(dui)违规平台及(ji)违规护(hu)理(li)行为加(jia)大处罚力度,形成警示(shi)效应。”上述某市卫(wei)生主管部门负责人(ren)表示(shi),尤其是(shi)针对(dui)各个(ge)社交或短视频平台,应加(jia)强关注,要防范(fan)通过网络平台“私域引流”,利用微信(xin)、QQ“派单群(qun)”提供上门护(hu)理(li)的行为。

上海交通大学医学院附属第九人(ren)民医院护(hu)理(li)部主任(ren)侯黎莉认为,医疗(liao)机构应加(jia)强院外护(hu)理(li)行为的督导,向在院护(hu)士明确院外护(hu)理(li)的风险和责任(ren)认定,引导护(hu)士入驻正规平台。做好(hao)院外护(hu)理(li)培训,加(jia)强突发(fa)状况应对(dui)能力。此外,对(dui)院外护(hu)理(li)涉及(ji)的人(ren)员、器具及(ji)药品,要做好(hao)备案(an)和记录。

多位业内受访者呼吁,属地(di)卫(wei)生主管部门及(ji)医疗(liao)机构应加(jia)强宣教,发(fa)挥基层卫(wei)生服(fu)务(wu)中心、家庭医生与居民的联系(xi)和纽带作用,引导患者通过正规渠道和平台预约上门护(hu)理(li)服(fu)务(wu),提示(shi)患者加(jia)强风险意识,仔细审(shen)阅平台以及(ji)护(hu)理(li)人(ren)员的资质(zhi),保(bao)障自身权益(yi)和安(an)全。

文/袁全 兰天(tian)鸣

(新华社)

发(fa)布于:北京(jing)市
版权号:18172771662813
 
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