□丰(feng)收
最(zui)近几年，乳(ru)胶系列产品很受消费者追捧，尤其是乳(ru)胶枕和乳(ru)胶床垫。然而，针对乳(ru)胶产品的投诉却越来越多，部分商家对自己(ji)生产的乳(ru)胶产品的宣传和消费者的亲身体验之间，存(cun)在着不小的差距(ju)。据悉，有商家将20元乳(ru)胶枕加个枕套卖千元，有些乳(ru)胶床垫用(yong)不到20天就掉渣。（6月17日央视财经）
随着生活(huo)质量的提高，人们对床上用(yong)品的要求也变高了(le)，比如追求更舒适的枕头和床垫。近年来，以“天然安全、高弹性(xing)、耐压缩、承载性(xing)好(hao)和舒适耐久”“泰国进口(kou)”为卖点的乳(ru)胶枕和乳(ru)胶床垫，呈现出供需两(liang)旺的势头。但这类(lei)产品受追捧的背后，相关投诉增(zeng)多，暴(bao)露出不少问题。
报道显示，乳(ru)胶枕等产品主要通过两(liang)大渠道销售：一(yi)个是网上销售，即在电商平台和直(zhi)播间销售；一(yi)个是在旅游景区(qu)购物店销售。销售商家宣称(cheng)的“原装进口(kou)”“纯天然无害”“天然乳(ru)胶含量高”，与实际情况大多不符。
据悉，国内市场90%的乳(ru)胶床垫、乳(ru)胶枕头都出自浙江温州(zhou)平阳(yang)县。为了(le)配合销售端进口(kou)产品的宣传，厂家不仅(jin)可以随意打上MadeinThailand（泰国制造）的标记(ji)，还可以不写生产地址等信息。但其实这些产品绝(jue)大多数都是国产的。这种虚假(jia)宣传对消费者构成(cheng)了(le)误(wu)导。而将20元乳(ru)胶枕加个枕套卖千元，是典型的暴(bao)利。再看产品质量，床垫用(yong)不到20天就掉渣，从(cong)消费常识就能看出，该(gai)产品严重(zhong)不合格。
另外，有源头厂商工作人员透露，石墨烯价格昂贵，二(er)十几元成(cheng)本的产品根本不会真(zhen)的加入石墨烯。所谓石墨烯乳(ru)胶枕，其实是石墨烯“色”乳(ru)胶枕。相关产品在使用(yong)过程中出现断裂、掉渣的情况，往往都是因(yin)为企业偷工减(jian)料(liao)。
而且，厂家将紫色、棕色、黑色的乳(ru)胶床垫、乳(ru)胶枕头，专(zhuan)供旅游景区(qu)购物店，揭开另一(yi)真(zhen)相，即商家利用(yong)“石墨烯”、薰衣草等附加品去增(zeng)加产品卖点，做功效型宣传，目的是既与外面售卖的普通乳(ru)胶产品区(qu)分，又能把价格定高。可以说，旅游购物店销售的乳(ru)胶产品，宣传与售价都有水分。
综上所述，受消费者追捧的乳(ru)胶枕、乳(ru)胶床垫，暗藏不少伤人的“刺(ci)”。无论网售还是旅游购物店销售，均(jun)存(cun)在“宣传刺(ci)客”；将低成(cheng)本产品加个枕套卖出“天价”，是种“价格刺(ci)客”；企业偷工减(jian)料(liao)导致产品质量问题不少，属于“质量刺(ci)客”。旅游购物店售卖实为“专(zhuan)属宰客”。
相关专(zhuan)家还指出，这类(lei)乳(ru)胶产品所谓的功能性(xing)不存(cun)在，其中包含的有毒有害物质会对人体产生伤害。这不仅(jin)从(cong)专(zhuan)业角(jiao)度进一(yi)步印证了(le)商家的虚假(jia)宣传，也指出问题产品暗藏“健康刺(ci)客”。上述诸多问题提醒消费者谨慎选购乳(ru)胶枕等产品。
枕头、床垫等寝室用(yong)品密切接触消费者身体，关乎消费者多项(xiang)权益，乳(ru)胶枕和乳(ru)胶床垫市场暴(bao)露出来的乱象，亟待有关方面采取行动依法整治。电商平台和直(zhi)播平台应对乳(ru)胶产品销售加强管理，以落实主体责任，维护(hu)消费者权益。有关部门既要依据广告法查处虚假(jia)宣传问题，也要依据产品质量法、消费者权益保护(hu)法等法律法规，对相关违法问题、侵权问题严肃查处。旅游购物店，也应成(cheng)为依法整治的重(zhong)点。