5月31日，中国消(xiao)费者协会针对近期出现的燃气费多计多收、水价上(shang)涨等引发社会热议(yi)的问题，发文指出：公(gong)用事业(ye)价格要调得合理(li)涨得明白，切实把消(xiao)费者权益放在心坎上(shang)。
文章称(cheng)，水电气暖等重要公(gong)用事业(ye)牵系民生，其价格制定关乎百姓切身利(li)益。根(gen)据(ju)相关法(fa)律规定和政(zheng)策要求，涉及关系群众切身利(li)益的公(gong)用事业(ye)价格制定应当(dang)举(ju)行(xing)价格听证(zheng)，广泛听取各(ge)方利(li)益代表的意(yi)见，特别是广大消(xiao)费者的意(yi)见。我国实行(xing)价格听证(zheng)制度，是尊重消(xiao)费者权益、呵护民生福祉的务实举(ju)措，是全过程人民民主的生动实践，是有效协调社会利(li)益关系、实现社会治理(li)现代化的重要途径。
中国消(xiao)费者协会高度关注公(gong)用事业(ye)领域(yu)消(xiao)费者权益保护，并提出呼吁：公(gong)用事业(ye)价格要调得合理(li)，涨得明白，切实把消(xiao)费者权益放在心坎上(shang)。对此，中消(xiao)协也提出了四点解决措施：
充分(fen)论(lun)证(zheng)说(shuo)理(li)，价格制定合理(li)科学。相关部(bu)门和地方应遵守《消(xiao)费者权益保护法(fa)》《价格法(fa)》等法(fa)律法(fa)规，广泛调查研(yan)究，全面掌握信息，综(zong)合考虑社会平均(jun)成本、市(shi)场供需状况、社会承受能力、经济发展要求等因素，充分(fen)论(lun)证(zheng)公(gong)用事业(ye)价格调整的必要性，周密考量调整方案的可行(xing)性，提高公(gong)用事业(ye)价格制定的科学性，不(bu)断提升社会治理(li)能力。
依(yi)法(fa)公(gong)布公(gong)开，价格上(shang)涨清楚明白。建议(yi)相关部(bu)门和地方综(zong)合运用媒体广泛宣传，适时公(gong)布公(gong)用事业(ye)发展状况，依(yi)法(fa)公(gong)开公(gong)用事业(ye)价格调整动向，以通俗易懂的方式解读公(gong)用事业(ye)价格构成、调整理(li)由、定价机制、决策依(yi)据(ju)，提高公(gong)用事业(ye)价格调整宣传触达率，帮消(xiao)费者算好水电气暖账，做到计量精准，让消(xiao)费者明明白白消(xiao)费，实实在在享受公(gong)用事业(ye)带来的福祉。
程序合法(fa)规范，民生决策公(gong)平公(gong)正。我国《重大行(xing)政(zheng)决策程序暂行(xing)条例》《政(zheng)府制定价格行(xing)为规则》明确了政(zheng)府定价等关系国计民生的重大事项决策程序。相关部(bu)门和地方应依(yi)法(fa)定权限，就公(gong)用事业(ye)价格制定，完整充分(fen)履行(xing)价格调查、成本监(jian)审、听取社会意(yi)见、合法(fa)性审查等各(ge)项程序，严格遵守各(ge)项程序具体要求，依(yi)法(fa)公(gong)开社会公(gong)示、公(gong)众听证(zheng)等环节过程，公(gong)平兼顾各(ge)方利(li)益尤其是对低收入群体的兜底保障，以程序合法(fa)规范保证(zheng)决策效果(guo)。
重视消(xiao)协意(yi)见，依(yi)法(fa)做好消(xiao)费维权。加强消(xiao)协组织建设是《消(xiao)费者权益保护法(fa)》及其实施条例的明确要求。我们(men)呼吁有关部(bu)门和地方支持(chi)和保障消(xiao)协组织在公(gong)用事业(ye)定价等社会治理(li)事项中的参加权、发言权；应按照相关规定要求，在涉及消(xiao)费者合法(fa)权益保护重大问题时主动听取消(xiao)协组织及消(xiao)费者代表意(yi)见，依(yi)法(fa)反馈建言建议(yi)采(cai)纳情况，切实把消(xiao)费者权益放在心坎上(shang)。