车(che)贷办理不成功(gong)，想退(tui)订金被拒绝？最近，网(wang)友吴(wu)先生在(zai)人民网(wang)“人民投诉(su)”平(ping)台“吐槽”了自己买车(che)遇到的烦心事儿。

近期，不少商家推出“置换补贴雨”“0首付0利息”等优(you)惠活动吸引消费者，但(dan)也出现了混淆概念、捆绑销售、霸王条款(kuan)等侵害消费者权益的现象。

例如，有汽车(che)销售人员为从(cong)金融机构收取返点“盲(mang)推”车(che)贷，甚至混淆费率、利率概念，故(gu)意(yi)“套路”消费者；有汽车(che)经销商增加保险等其他(ta)强制性收费项(xiang)目进行(xing)捆绑销售；还有贷款(kuan)公司专门设置高额(e)违(wei)约金，限制消费者提前还款(kuan)。

不可否认的是，丰富多元的汽车(che)金融业务能够为购车(che)人减轻付款(kuan)压力、提供购车(che)便(bian)利。随着(zhe)我国(guo)汽车(che)市场(chang)需求进一(yi)步释放，规范汽车(che)金融业务，维护消费者合法权益，既是消费者的共同呼声(sheng)，也是监管部门发力的方向与目标。

2022年(nian)12月，原中国(guo)银(yin)保监会印发的《关于进一(yi)步规范汽车(che)金融业务的通知》明确规定，应当充分尊重(zhong)消费者知情权与自主选择权，明确告知消费者年(nian)化贷款(kuan)利率及费率，不得使用与实际不符的“免收贷款(kuan)违(wei)约金”“车(che)辆免抵(di)押”等话术诱(you)导消费者购买金融产品(pin)与服(fu)务。

2023年(nian)7月，国(guo)家发展和改革委员会等部门印发《关于促进汽车(che)消费的若干(gan)措施》，明确提出加强汽车(che)消费金融服(fu)务，加大(da)汽车(che)消费信贷支持，鼓励金融机构在(zai)依法合规、风险可控的前提下，合理确定首付比例、贷款(kuan)利率、还款(kuan)期限。