作为劳动(dong)者职场道路上的“隐(yin)形守护者”，杨浦区人社局在日常工作中聚(ju)焦劳动(dong)维权类(lei)问题高(gao)效处置(zhi)，持续打(da)通“平台搭(da)建”、“联勤联动(dong)”问题处置(zhi)“快车道”，不断以更(geng)快速度推动(dong)市民“急难愁盼”问题化解(jie)。
近(jin)期，市民来电(dian)反映五角场万达广(guang)场某餐厅拖欠其出(chu)勤工资(zi)2000元，希望有关部(bu)门进行核实并协助其取回欠薪。经过杨浦区人社局的调解(jie)处置(zhi)，问题矛(mao)盾最终得以解(jie)决。
接到工单后，杨浦区人社局立即启动(dong)劳动(dong)纠纷案件区街协同、联动(dong)化解(jie)机制，迅速携手反映人工作辖(xia)区内的五角场商圈的劳动(dong)争(zheng)议调解(jie)中心（万达驿站）共同处置(zhi)案件，并由中心工作人员第一时间(jian)电(dian)联反映人，在了(le)解(jie)具体(ti)诉求的同时，为其耐心解(jie)读劳动(dong)保障法律法规。
为更(geng)好地将反映人合理诉求转化为实际处置(zhi)落实，在与该店店长(chang)取得联系后，区人社局工作人员与中心协调员迅速赶赴实地，在现场与其进一步(bu)确认实际情况。
经了(le)解(jie)，双方的矛(mao)盾源于该店面新来的后厨厨师(shi)长(chang)不了(le)解(jie)反映人先前的实际出(chu)勤情况，因而在计算时忽略了(le)其部(bu)分绩效结(jie)算，最终导致反映人仅拿到了(le)部(bu)分薪资(zi)。
如何解(jie)决民生大小事关乎百姓的直接体(ti)验。为尽快帮(bang)助反映人拿回薪资(zi)剩余部(bu)分，区人社局与中心工作人员紧(jin)抓处置(zhi)关键要点，在与劳资(zi)双方进行充分沟通后，便迅速搭(da)建畅通协调渠道助力双方进行面对面矛(mao)盾化解(jie)。很快，在各方的努力下，在场二人达成一致，该反映人也如愿以偿地拿回了(le)自己应得的辛苦钱，而自其来电(dian)咨询至问题最终解(jie)决，仅过去了(le)四个半小时。临走时，该反映人对在场工作人员表达了(le)诚挚的谢意(yi)。
此次(ci)问题能(neng)顺利解(jie)决，不仅依靠区人社局为便利百姓诉求化解(jie)创设的“五步(bu)工作法”与“先行化解(jie)工作机制”，更(geng)有直接发挥(hui)实效的五角场万达驿站。
据(ju)悉，2024年(nian)4月3日，“15分钟就业服务圈”五角场乐业空(kong)间(jian)万达延伸点以及五角场街道劳动(dong)争(zheng)议调解(jie)中心（万达驿站）正式(shi)揭牌成立。作为全市首个商圈“就业服务+劳动(dong)维权”站点，自成立以来为商圈周边居民、企业提供就业岗位筹集，就业供需匹配以及劳动(dong)关系调解(jie)等就业服务。在处理商圈欠薪类(lei)工单时，充分发挥(hui)“万达驿站”优势，让商圈职工的劳动(dong)维权周期更(geng)短(duan)、程序更(geng)简、效率更(geng)高(gao)，在处理纠纷同时也在帮(bang)助用人单位构建预防(fang)预警机制，更(geng)大限度将劳动(dong)纠纷化解(jie)在商圈。
来源：上海杨浦