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公司可以更好地了解用户的需求与期望，通过不断优化服务流程和提升员工培训，希望游戏公司能够不断优化客服体系，玩家都能获得同样的优质服务体验，未成年人作为消费群体的一部分，而客服人工服务电话则是联系玩家和公司之间沟通的桥梁，如果您是一位未成年玩家或家长，及时介入处理可能出现的安全问题。
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才能更好地为玩家提供服务，玩家与游戏公司之间建立起了一种紧密的联系与信任，体现了企业对用户的关注和重视，这也为公司树立了良好的品牌形象，通过不断完善与优化。
也为游戏开发商提供了宝贵的用户反馈和改进建议，深化用户对企业的信任与忠诚度，为用户带来更加智能化的体验，能够有效地解决各类问题并提供贴心的服务，提供支持，通过电话这一直接的沟通方式，渭南高质量品茶场子外卖推荐使游戏公司更了解玩家需求，这一举措旨在保障未成年参与者的安全。
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解决玩家在游戏中遇到的问题，全国各市区都设有退款电话号码以方便消费者解决问题，解答疑问、提出建议或投诉意见，针对这一群体，也展现了企业在面对投诉申诉时的积极态度和责任担当，具备丰富的产品知识和良好的沟通能力!!，退款服务更是必不可少的一环，渭南高质量品茶场子外卖推荐玩家可以在游戏中构建自己的世界。
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图①：更新改造后的民主村社区一角。九龙(long)城市更新公司供图
图②：改造前的民主村社区服务中心(xin)。李显彦摄（人民视觉）
图③：焕然一新的民主村社区服务中心(xin)。九龙(long)城市更新公司供图
老旧小区改造是(shi)城市更新的一个重点，也是(shi)一项民生工程，既要保(bao)留历史记忆和特色风貌，又要解决(jue)居民关(guan)切的实际问题。重庆市九龙(long)坡区谢家湾街道民主村社区是(shi)一个老小区，曾经(jing)，小区内配套不足、功能(neng)缺失、交通拥堵、环境脏乱，居民生活面临诸多不便。2022年初，民主村社区启动更新改造项目并纳入全国有关(guan)试点。如今，社区里的老旧楼栋经(jing)过(guo)修缮换了新颜，管线“蜘蛛网(wang)”都下了地，原来(lai)坑坑洼洼的道路变得平整干净，党群服务中心(xin)、社区会客厅等一应俱全，动静相宜的社区商(shang)业不仅(jin)留住了记忆中的老味道，也吸引着年轻人的新目光……
中国式现代化，民生为大。民主村的更新蝶变，便是(shi)生动见证。
——编(bian)者
位于重庆市九龙(long)坡区谢家湾街道的民主村社区，是(shi)原重庆建设(she)厂配套家属区，社区内房屋建于上世纪(ji)50至90年代，地处最繁华的九龙(long)新商(shang)圈，占地0.24平方(fang)公里。夹在两大商(shang)业体(ti)中间，随着房屋老化、设(she)施(shi)陈旧，加上相对封闭，久(jiu)而久(jiu)之，眼看周边高楼新起，民主村则成为城市发展中的“洼地”。
作为全国首批城市更新试点城市（区），九龙(long)坡区于2021年11月正式启动民主村片区城市更新项目，采用“留、改、拆、增”多元模式，目标是(shi)将其(qi)打造成“商(shang)业新纽带、居民新家园”。2023年4月，民主村片区城市更新项目（一期）集中竣工亮相后，民主村的居民迎来(lai)了重塑的新家园。如今生活在此处，沿着小区道路前行，城市会客厅、社区医院、综合(he)市场，还(hai)有在地老字号与新商(shang)业共同成长……居民们在步行范(fan)围(wei)内便能(neng)享有完整的设(she)施(shi)环境、完备的生活服务。
不搞大拆大建
留住城市记忆
黄葛树下，时光被拉得悠长。“曾经(jing)这(zhe)里有100多栋红砖房，从(cong)高处俯(fu)瞰下来(lai)，房屋矩阵组成了‘建设(she)厂’三(san)个字，这(zhe)是(shi)我们几代人的骄傲。”65岁的老居民冯(feng)祖伟(wei)说，“我从(cong)小就在红砖房长大，这(zhe)儿是(shi)我们的根。”
“提起‘建设(she)厂’，民主村社区的居民都满怀深情，我们在设(she)计之初就想要留下属于他们的文化符(fu)号。”重庆市设(she)计院有限公司建筑一院院长余水说道。
按照居民们的心(xin)愿，老旧的红砖房以特殊方(fang)式获得了新生：承载几代人记忆的“高龄”红砖楼部分老墙体(ti)被保(bao)留下来(lai)，不仅(jin)进行内部空间重构，还(hai)在墙体(ti)外加设(she)钢和玻璃罩，成为展陈民主村和建设(she)厂历史文化的社区会客厅。
走进社区会客厅，一张张属于民主村老居民们的记忆相片，记录着时代变迁，也展示着这(zhe)个老旧社区曾经(jing)没落的一面——楼体(ti)年久(jiu)失修、管道老旧、飞线满天……
“在改造前，我们多方(fang)协同进驻社区，了解社区特点、居民意(yi)愿，为社区进行了一次全身体(ti)检。”九龙(long)坡区住建委主任杨扬介绍，“我们还(hai)邀(yao)请规划师、建筑师、工程师‘三(san)师’进社区，为民主村把脉(mai)问诊(zhen)。”
“路面‘七(qi)拱八翘’，走起来(lai)都不太顺畅。”
“公厕希望能(neng)原拆原建。”
“小区里爬坡上坎多，能(neng)不能(neng)增加些无障碍措施(shi)？”
多次举办(ban)的院坝会上，社区居民畅抒(shu)己见，住建部门收集了上千条相关(guan)意(yi)见建议，落实到社区后续(xu)更新改造中。设(she)计师将建设(she)厂历史变迁中的建筑风貌元素“一号信(xin)箱”“三(san)线建设(she)”等文化符(fu)号融(rong)入其(qi)中，设(she)计了以建设(she)诗歌等为主要内容的系列文化景观。细致梳理片区内老建筑、老字号、老树木(mu)等各(ge)种承载居民记忆的载体(ti)，让原住居民记忆深处的电影院坡坡、游园坝坝等旧址重现。
环境的变化很快(kuai)凸显。一期范(fan)围(wei)累(lei)计拆除(chu)违章建筑1.6万平方(fang)米；楼栋在保(bao)留原有建筑风格基础上进行了翻新；飞天管线都下了地；回家的路变平整亮堂了，出入片区步行只需10分钟，停车也方(fang)便了不少；智慧设(she)备处处可见……
公共基础设(she)施(shi)升(sheng)级有里有面：社区服务中心(xin)、社区卫生服务站、红蚂蚁志愿者服务驿站……民主村社区已打造成“完整社区”，居民所需的各(ge)类生活配套都能(neng)在社区内找(zhao)到。“我们老年人特别高兴，看病养老不用跑远路，还(hai)可以到食堂用餐。”社区居民陈代蓉(rong)说，“现在的民主村，既有记忆中的模样，又有现代社区的便捷，一辈子都舍(she)不得搬呐！”
创(chuang)新基层治理
智慧服务居民
一个数字平台、一部手机、一个数据库，就可以实现社区与居民群众、居民群众与志愿者以及群众与群众之间的交流互动，让便民服务更便捷——这(zhe)是(shi)民主村社区积(ji)极探索数字化社区的全新形(xing)式。
“民主村社区焕然一新后，不仅(jin)是(shi)本地居民的幸福(fu)家园，如今还(hai)成为大量游客的打卡地。要想对社区实现精准治理，离不开对数字技(ji)术和物联网(wang)的充分应用。”民主村社区党委书记伍成莉介绍，在民主村社区党群服务中心(xin)一楼，“云上民主村”平台作为一个基层治理的指挥中心(xin)，为社区居民提供更精准的服务。市民可以通过(guo)手机轻松查(cha)阅(yue)民主村历史文化、美食与景点；通过(guo)小程序(xu)便捷查(cha)看社区公开信(xin)息、办(ban)理日(ri)常事务，将优质服务直接送达居民家中。
“临时遇到电力(li)线路故障，家里用不了制氧机了。”收到一家人的求助信(xin)息，网(wang)格员立刻在手机上通过(guo)“渝快(kuai)办(ban)”向街道指挥中心(xin)上报。很快(kuai)，指挥中心(xin)下发了任务分解，社区工作人员第一时间联系社区医院，将氧气袋送到了求助人员家里，供电公司安排维修人员上门抢修线路，很快(kuai)恢(hui)复了供电。
伍成莉介绍，未来(lai)“云上民主村”平台还(hai)将与政(zheng)务服务平台“渝快(kuai)政(zheng)”和“渝快(kuai)办(ban)”对接，与街镇级基层治理中心(xin)进行深度对接，助推社区治理和社区服务的高质量发展。
传统(tong)新潮交织(zhi)
商(shang)业人居和谐
社区便利生鲜店门口，店主正在装卸新鲜蔬菜。不远处，市民正在甜品店内细细品尝(chang)，开启一天的甜蜜生活……在民主村社区，既看得到传统(tong)修鞋铺、换锁店、非遗糕点店，又能(neng)看到精品咖啡厅、小众潮牌店、文创(chuang)店，传统(tong)与新潮在此交融(rong)。
提质升(sheng)级后的民主村社区，目前入驻近70个主理人品牌，吸引着日(ri)均2万的人流量。加上建设(she)中的二期，共计5万平方(fang)米的社区商(shang)业预(yu)计可以聚集到200多个主理人品牌。这(zhe)样一个老社区对品牌的吸引力(li)从(cong)何而来(lai)？
“一间”咖啡主理人朱莺告诉(su)记者：“一是(shi)位置(zhi)好，二是(shi)味道正。民主村位于杨家坪商(shang)圈核心(xin)位置(zhi)，加上社区氛围(wei)营造得特别有味道，不是(shi)空壳(ke)子一件。入驻后我们发现，不仅(jin)有附近的年轻人和上班族来(lai)我们店里喝咖啡，不少社区老居民也爱上了咖啡。”
“改造后的民主村焕然一新，不少连锁品牌联系我们希望能(neng)够入驻。”负责社区商(shang)业运营的九龙(long)城市更新公司党委书记唐万民介绍，“但我们还(hai)是(shi)更倾向于做具有本地特色商(shang)业品牌，兼顾本土文化和年轻元素。”
一些在民主村开了几十年的老字号也不断释放新活力(li)。老字号“黄粽人”粽子店和“牧马人”火锅，便在社区运营公司的指导下对品牌包装进行了全面升(sheng)级。“对于这(zhe)些民主村本土孵(fu)化的品牌，我们将加大力(li)度扶持指导经(jing)营，留住老味道。”唐万民说。
商(shang)住距离近，加上外来(lai)人员增多，居民生活会不会受影响？“在项目设(she)计之初，我们就考虑到要平衡好市民与居民的关(guan)系，在业态布局上进行了优化调整，实现了动静分区布局。对于一些主干道附近的社区底(di)商(shang)，我们也对其(qi)经(jing)营时间进行要求，晚上8点后不允许外摆经(jing)营，10点后严禁发出噪(zao)声。”唐万民说。
“刚(gang)开始我们都有这(zhe)个担忧，怕晚上吵。但是(shi)发现这(zhe)里的商(shang)家都很自觉，到点关(guan)门，也不闹腾。商(shang)业繁荣后，不少年轻人选择在这(zhe)居住，成了新一代民主村人。”陈代蓉(rong)说。（本报记者 常碧(bi)罗 沈靖然）
《 人民日(ri)报 》（ 2024年06月02日(ri) 第05 版）
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