中新网四川新闻5月31日电(dian) 国家税务总局四川天府新区(qu)税务局聚焦“高效办成一件事”，持续开展“便(bian)民办税春风行动(dong)”，强(qiang)化诉求感知“触角”，深化“问办协同”一体(ti)化服务模式，集成推出系列惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴(jiao)费(fei)人获得感、满意度。
资料图为(wei)天府新区(qu)税务局“高效办成一件事”窗口正在为(wei)群众办理业务。四川天府新区(qu)税务局供图
优流程(cheng)提质效 跑出办税缴(jiao)费(fei)“加速(su)度”
涉税业务“一窗通办”是(shi)“高效办成一件事”的重要举措，四川天府新区(qu)税务局在优化资源配置、再造(zao)业务流程(cheng)、简(jian)化审批环节上持续发力，不断(duan)提升纳税人缴(jiao)费(fei)人满意度，为(wei)优化营商环境添力赋能。
“我专门请(qing)假(jia)半天来办过户和退税，没想到只花(hua)了不到一个半小(xiao)时就全都(dou)办好了，这效率(lu)真高！”近日，在四川天府新区(qu)不动(dong)产登记中心办理完业务的王女士为(wei)税务部门“高效办成一件事”服务专窗竖(shu)起了大拇指(zhi)。
不断(duan)刷新的“天府速(su)度”背后，是(shi)四川天府税务局持续创新服务举措、提升服务质效的脚步。据悉，自居(ju)民换购住房退个人所得税政策出台(tai)以来，大量纳税人存在需办证后申请(qing)退税的情况。为(wei)减(jian)少纳税人等待时间，在前期(qi)已(yi)实现存量房“1小(xiao)时领证”基础上，四川天府新区(qu)税务局进一步整合(he)内部流程(cheng)、优化资源配置，在不动(dong)产登记中心推出“高效办成一件事”服务专窗，实现办证流程(cheng)与退税流程(cheng)同步受理、一体(ti)办结，“办证+退税”全过程(cheng)不超90分钟，有效节省了纳税人业务办理时间。
问需求解难题 提升税费(fei)服务“满意度”
聚焦企业急难愁盼问题，四川天府新区(qu)税务局在提升纳税服务质效上出实招，用“税力量”赋能企业发展，助力企业“稳落地”“轻松跑”。
“企业刚(gang)刚(gang)转型，对于转型涉及的税收(shou)政策、如何(he)申报纳税和开具发票等业务不是(shi)非常了解，税务部门主动(dong)为(wei)我们送上新办企业‘大礼包’，不仅解读了可享(xiang)受的税费(fei)优惠政策，还‘手把手’为(wei)我们进行了操作辅导，解决了我们的后顾(gu)之忧。”刚(gang)办完新企业注册的周女士感慨道。
为(wei)护航(hang)民营企业发展成长(chang)，四川天府新区(qu)税务局联合(he)四川天府新区(qu)商会、四川天府新区(qu)民营经(jing)济协会成立全省首家“民营企业服务站(zhan)”，聚力实现“政策咨询(xun)1分答、操作疑难1刻解、运维保障1时响、投诉处(chu)理1日结、申诉求决1日启”。为(wei)“个转企”“小(xiao)转一”等转型期(qi)企业制定成长(chang)定制计划、梳理关键节点，为(wei)民营经(jing)济发展添力赋能。截至目前，四川天府新区(qu)中小(xiao)企业市场主体(ti)已(yi)增长(chang)至6万余户，占比达67%，中小(xiao)企业已(yi)经(jing)逐渐(jian)成为(wei)区(qu)域(yu)高质量发展的中坚力量。
线上问云端办 带来智能高效“新体(ti)验”
变“最多跑一次”为(wei)“一次不用跑”，天府新区(qu)税务局深化“人人都(dou)是(shi)服务员”的理念，进一步提升办税缴(jiao)费(fei)便(bian)利度，推动(dong)税费(fei)服务更便(bian)捷。
“正愁在外出差不能及时办理业务，没想到一个电(dian)话就解决了，太方便(bian)了。以前遇到问题一来一回可能得跑半天，现在有了网格群有什么事情一问便(bian)知。”企业财务负责人胡先生表(biao)示。
胡先生提到的“网格群”是(shi)四川天府新区(qu)税务局依托征(zheng)纳互动(dong)平台(tai)搭建的36个税费(fei)服务网格群、高频来电(dian)网格群，日均解答税费(fei)问题500余个。“一次都(dou)不用跑”则得益(yi)于四川天府新区(qu)税务局推出的《高频简(jian)易帮办清单》(以下简(jian)称《清单》)，该清单整合(he)“征(zheng)纳互动(dong)平台(tai)+对外公开热线+网格群”运营资源，涵盖税款解锁等28项业务，其中8项无需提供任何(he)资料即可实时办理，20项业务资料简(jian)化比例(li)达60%，实现简(jian)易事项“纳税人在线申请(qing)、税务人在线帮办”。《清单》上线当月纳税人进厅人数减(jian)少约3000人次，线上办理人次增加100%，热线重复咨询(xun)率(lu)下降至5%。
下一步，四川天府新区(qu)税务局将继(ji)续立足“始于需求、终(zhong)于满意”的为(wei)民宗旨，在减(jian)税降费(fei)红利落地落实、办税缴(jiao)费(fei)流程(cheng)便(bian)利化、税费(fei)服务方式智能化等方面优举措、出实招，在更多领域(yu)更大范围实现“高效办成一件事”，在深耕服务质效中强(qiang)化便(bian)民之举，让(rang)惠民利企更加可感可及。(完)