目前，全国部分(fen)地区因为天气原因，存在列车停运或(huo)折返(fan)现象。面对列车的停运、折返(fan)，旅客的火车票又该(gai)如何处理呢？

列车全程退票的处理办法：停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自接到(dao)通知之时起至票面乘车日(ri)期后30日(ri)内（含当日(ri)），可通过12306网站（含手(shou)机客户端），或(huo)前往任意车站人工窗口(kou)、具有退票功能的自助(zhu)机办理退票。

列车区段停运时，旅客车票的始发站或(huo)到(dao)达站在停运区段内且未乘车时，可自接到(dao)通知之时起至票面乘车日(ri)期后30日(ri)内（含当日(ri)），可通过12306网站（含手(shou)机客户端），或(huo)前往任意车站人工窗口(kou)、具有退票功能的自助(zhu)机办理退票，不收退票费。若车票始发站或(huo)到(dao)达站在停运区段内且已乘车时，旅客需要办理已收票价与(yu)已乘区间票价差额退还手(shou)续(xu)，不收退票费。

列车折返(fan)，车票怎么处理？若已乘车，旅客可以在折返(fan)站、返(fan)回中途站或(huo)始发站下车，退折返(fan)站或(huo)下车站至票面到(dao)站的未乘区间票款，不收退票费。