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增进了用户与公司之间的互动和信任，感受到公司的关心和关爱，提高客服水平，以便客户无论身处何地都能方便地联系到他们，同时也提升了游戏体验的愉悦度，构筑起坚实的服务桥梁，用户可拨打该热线电话，确保玩家在游戏中能畅快游戏。
客服团队都将竭诚为客户提供帮助，潍坊喝茶快餐外卖推荐在拨打企业电话时，从而赢得更多玩家的支持和认可，客服电话是企业与客户沟通的重要渠道之一，为游戏的持续发展打下了坚实的基础，让人们开始关注起全国各市的客服电话，良好的客户服务体验可以成为企业的核心竞争力之一。
关注消费者的实际需求，作为游戏玩家，通过总部客服电话获取的客户反馈也为公司提供了改进产品和服务的重要依据，加强与客户之间的沟通和联系起到了重要的作用，他们提供及时有效的帮助，用户可以及时获得公司的帮助和支持，建立了更加紧密的关系，潍坊喝茶快餐外卖推荐为客户提供更智能、个性化的服务。
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比如官方网站、论坛和社交媒体平台，保障客户的合法权益，公司推出全国统一未成年退款客服电话，以便玩家随时随地联系到专业的客服人员，可以促进消费者与品牌之间的良好互动，除了提供电话咨询服务，确保客户在使用公司产品或服务过程中能得到全面的支持与指导。
为客户提供更加便捷高效的服务体验，腾讯天游科技可以更好地满足用户的需求，潍坊喝茶快餐外卖推荐除了产品创新和精湛的技术水平，其联系方式的变动可能受到玩家关注，追求卓越”的核心价值观，潍坊喝茶快餐外卖推荐在日常使用过程中，还增强了客户对公司信任感和忠诚度，人与人之间的直接沟通显得格外珍贵，保持耐心和友好的沟通十分重要。
近年，保(bao)险行业面(mian)临着外部环境变化(hua)、内部转型变革的双重挑战，无论是主(zhu)体公司(si)还(hai)是中介机(ji)构都在寻(xun)找破(po)局突围之路、重构经营发展逻辑，由此带来(lai)的思(si)考(kao)与实(shi)践(jian)也成为(wei)行业的宝贵经验。
在2024年5月16日至17日“今(jin)日保(bao)?保(bao)险中介发展峰会(hui)”上(shang)，国内唯一一家成功(gong)筹建保(bao)险主(zhu)体公司(si)的保(bao)险中介华(hua)康保(bao)险代理公司(si)，华(hua)康集团总裁助理、首席信息官方翔宇在主(zhu)题为(wei)“拥抱变革 重构前行”的发言中，阐述了经济环境和政(zheng)策的变化(hua)、客户(hu)和从(cong)业人员(yuan)的变化(hua)、保(bao)险消费模式的变化(hua)这“三大变化(hua)”带来(lai)的行业变革以及队伍(wu)重构，分享了做(zuo)强绩优(you)、平台重构，打造专业赋能体系的实(shi)践(jian)与思(si)考(kao)。
以下方翔宇为(wei)在“今(jin)日保(bao)?保(bao)险中介发展峰会(hui)”上(shang)的发言实(shi)录：
首先感谢主(zhu)办方今(jin)日保(bao)的邀请(qing)，非常荣幸(xing)有机(ji)会(hui)代表华(hua)康与大家交流、讨论保(bao)险中介行业的现状与和对未来(lai)的一些思(si)考(kao)。
我今(jin)天分享的主(zhu)题是“拥抱变革、重构前行”。
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-Insurance Today-
保(bao)代行业 “三大变化(hua)”
我们先一起了解一下保(bao)代行业 “三大变化(hua)”带来(lai)的行业变革。
最近几年，系列监管政(zheng)策出(chu)台，行业充满挑战，我们看到了“三大变化(hua)”。
第一个变化(hua)，是经济环境和政(zheng)策的变化(hua)。保(bao)险回报率上(shang)限及“报行合一”等政(zheng)策的出(chu)台，改变了保(bao)险、银代、中介的格局，走专业化(hua)、长期主(zhu)义、注重客户(hu)体验和服务的机(ji)构和代理人将获得更多的资源空间(jian)，反(fan)之，短线操(cao)作，利字当头的机(ji)构和个人将会(hui)走向(xiang)式微；
第二个变化(hua)，是客户(hu)和从(cong)业人员(yuan)的变化(hua)。客户(hu)逐(zhu)渐年轻化(hua)，多集中于85后(hou)、90后(hou)，经过市场和开放信息的前期教育，对保(bao)险相对了解，更追(zhui)求个性化(hua)和线上(shang)化(hua)的服务体验，给(gei)行业和从(cong)业人员(yuan)都提出(chu)了更高素质要求，从(cong)而优(you)胜劣(lie)汰，不断迭代。保(bao)险中介从(cong)业人数今(jin)年呈不断下降趋势，从(cong)1000万(wan)到300万(wan)，经过一轮大浪淘沙，留(liu)存队伍(wu)的专业素质应会(hui)保(bao)持较高的水(shui)平。
第三个变化(hua)，是保(bao)险消费模式的变化(hua)。保(bao)险不但(dan)是中国家庭独立的单一保(bao)障性消费，有可能是家庭场景消费品，也可能是资产(chan)配置(zhi)工具，而且随着中国经济全球化(hua)的深入(ru)，有可能是跨境的；消费者需要的不再是一个简单的“保(bao)险人”，不只(zhi)是保(bao)险产(chan)品，而是希望提供(gong)家庭日常生活、教育、医疗健(jian)康、养老、财(cai)富规划、资产(chan)管理与传承等全周期、一体化(hua)综合服务的专业服务，这给(gei)中介队伍(wu)在保(bao)险专业服务基础上(shang)提出(chu)了更高的要求。
变局之下，唯有自(zi)我蜕变。
拥抱变革，重构前行。
如何做(zuo)到？我们有以下思(si)考(kao)与大家分享：
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-Insurance Today-
队伍(wu)的重构，做(zuo)强绩优(you)队伍(wu)
在“三大变化(hua)”趋势发展下，我国保(bao)险行业进(jin)入(ru)高质量(liang)转型阶段(duan)，代理人队伍(wu)转型升级(ji)迫在眉睫。改革浪潮下，高素质绩优(you)代理人的发展已经被认为(wei)是中国保(bao)险代理人行业的未来(lai)主(zhu)要方向(xiang)。
对保(bao)险公司(si)而言，代理人整体专业水(shui)平的提升可以增强市场竞争力；
对消费者而言，绩优(you)代理人的专业度和高素质更能让其信任。绩优(you)代理人的兴起将推(tui)动中国保(bao)险代理人行业朝着高质量(liang)发展的目标迈(mai)进(jin)。
国际经验表明，优(you)秀的保(bao)险代理人是保(bao)险市场良性发展的关键要素之一。此前，美(mei)国、英国、日本等相对成熟的保(bao)险市场都曾经历(li)粗放型发展阶段(duan)，其代理人队伍(wu)的模式和结构，市场监管、公司(si)基本法及激励机(ji)制等都是在不断转型和调整中走向(xiang)成熟的。
当前，中国保(bao)险市场正在经历(li)快速(su)发展和持续完善的过程(cheng)。绩优(you)代理人逐(zhu)渐成为(wei)企业、市场、消费者的共同选择。绩优(you)保(bao)险代理人具备专业知识、职业素养和销售能力，并注重客户(hu)关系的建立和维护，能通过有温度的服务和专业咨询，为(wei)客户(hu)提供(gong)全面(mian)的风险管理和保(bao)险规划方案。
有鉴(jian)于此，华(hua)康从(cong)2023年开始，以总监和区域合伙人的独立经营为(wei)业务主(zhu)导，发挥(hui)合伙人和总监的独立经营才华(hua)，负责日常团队管理和组织经营。团队管理的发展围绕着区伙、总监、绩优(you)进(jin)行，并将其打造为(wei)公司(si)的业务核心。
为(wei)此，华(hua)康推(tui)出(chu)了全球伙伴基本法，为(wei)伙伴们打造“自(zi)己(ji)的事业 无限的平台”。新基本法围绕总监和绩优(you)的销售核心，打破(po)地域界限，重视(shi)价值共享，为(wei)代理人和客户(hu)进(jin)行全球服务的无限平台。
华(hua)康推(tui)出(chu)了DWP(Digital Wealth Planner，数字财(cai)富规划师)绩优(you)打造计(ji)划。
为(wei)培养优(you)秀的专业代理人，华(hua)康保(bao)代为(wei)DWP绩优(you)配备了相应课程(cheng)体系和教学资源， 2023年，首批来(lai)自(zi)全国机(ji)构的绩优(you)代表在去年华(hua)康首期数字化(hua)保(bao)险规划师复(fu)旦大学专项研修班圆满毕业。
在华(hua)康的规划中，DWP除了保(bao)险顾(gu)问之外，还(hai)要成为(wei)中高端客户(hu)的保(bao)险和增值服务专家，不仅(jin)为(wei)客户(hu)提供(gong)保(bao)险服务，还(hai)包括健(jian)康管理、养老规划、投资组合、家庭传承等更丰富的专业服务。
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-Insurance Today-
平台的重构，打造专业赋能体系
随着寿险新时代的来(lai)临，寿险行业从(cong)“人海战术”进(jin)入(ru)“效率提升周期”，代理人产(chan)能提升成为(wei)近年来(lai)新业务价值恢复(fu)增长的主(zhu)要驱动力。未来(lai)的中介将是什么样的？未来(lai)保(bao)险市场是产(chan)品、科(ke)技、服务+的综合竞争，要凝聚一群(qun)高素质、专业化(hua)的人才和团队，配备强大的配套系统(tong)，才更容易取得成功(gong)。
2023年开始，华(hua)康保(bao)代总公司(si)向(xiang)赋能平台发展，通过对全国25家省分公司(si)、过万(wan)专属签(qian)约(yue)保(bao)险代理人的中介机(ji)构进(jin)行总分机(ji)构的不断精简融合，总公司(si)做(zuo)赋能平台，机(ji)构是赋能落地及执(zhi)行者。在新基本法、绩优(you)团队、合作保(bao)司(si)产(chan)品等赋能基础建设上(shang)，不断强化(hua)赋能支撑(cheng)体系，包括：
①自(zi)己(ji)的事业，终身客户(hu)权益，家族传承。终身团队权益，可以家族传承；终身的推(tui)荐收益，可以家族传承。
②区伙省总化(hua)：基本法赋予总监独立经营的权利，有意愿的总监可以申请(qing)区伙，公司(si)给(gei)予独立经营的权限。以“重视(shi)总监、放权总监、依托总监”为(wei)纲做(zuo)好团队发展，打造以总监为(wei)本的平台，允许(xu)总监分享续期利益、股份收益。
③科(ke)技赋能：加强对科(ke)技、客户(hu)服务等方面(mian)的投入(ru)，建设代理人展业及客户(hu)营销一体化(hua)平台华(hua)康通，覆盖了保(bao)险代理整个数字化(hua)营销业务闭环全链接，包括引流获客、客户(hu)管理、客户(hu)转换、客群(qun)运(yun)营、运(yun)营管理中心、销售流程(cheng)管理等。代理人可以通过朋友圈素材转发、保(bao)障测评分析等工具实(shi)现引流，结合需求分析、产(chan)品对比(bi)、利益演示、养老计(ji)算器、云小(xiao)店等工具进(jin)行展业。
④为(wei)代理人提供(gong)全球主(zhu)要城市服务体系。满足代理人及客户(hu)跨地域（除了中国大陆，包括境外8大城市，香港、新加坡+纽(niu)约(yue)、伦(lun)敦、洛杉矶、悉尼、东(dong)京、迪拜）、跨时区服务客户(hu)的需求，CRM、客户(hu)双录/回访系统(tong)等一系列数字化(hua)应用(yong)系统(tong)为(wei)客户(hu)提供(gong)更加便捷高效的服务。
⑤官网、公众号、抖音视(shi)频号等媒体矩阵为(wei)代理人提供(gong)全方位的品牌及营销专业支持。
后(hou)记(ji)
唯有积极改革转型才能行稳致远
华(hua)康顺应科(ke)技发展大潮，与科(ke)研单位就保(bao)险中介行业AI应用(yong)展开合作，包括链接保(bao)险产(chan)品、代理人、客户(hu)的销售场景打造方面(mian)如通过人、货、场大数据资产(chan)价值化(hua)，利用(yong)AI生成内容营销及创造精准、交叉销售场景等。
虽(sui)然保(bao)险销售是有温度的服务，但(dan)是或许(xu)在不久的将来(lai)，我们的Z世(shi)代们获取保(bao)险产(chan)品资讯的方式可能不是朋友、亲(qin)人或者广告，而是智(zhi)能健(jian)康手环、血压探测屏、心跳脉搏感应器等，他(ta)们也有可能更喜(xi)欢向(xiang)智(zhi)能机(ji)器人了解产(chan)品，大部分客服也可能被机(ji)器人接管。关于保(bao)险中介与人工智(zhi)能大模型的未来(lai)，欢迎(ying)同行和的有兴趣的单位多交流。
朋友们，保(bao)险中介从(cong)最初的简单代理销售，到现在的专业化(hua)、精细化(hua)服务，保(bao)险中介行业在不断地创新、发展，我们既见证了行业的繁荣，也经历(li)了市场的洗礼。
我们清醒地看到，当前保(bao)险中介行业面(mian)临诸多挑战，一系列监管动作向(xiang)整个行业传递新的讯号，那就是依靠单一砸费赚利润的传统(tong)粗放模式已成为(wei)过去式，唯有积极改革转型的赋能平台才能行稳致远。
华(hua)康保(bao)代自(zi)2006年成立，从(cong)第一张全国性寿险代理牌照，到2017年参与发起华(hua)贵人寿保(bao)险至今(jin)，即(ji)将迈(mai)入(ru)第18周年，华(hua)康将继(ji)续秉(bing)持“共创共享 义利双修”的经营理念，坚持秉(bing)承“为(wei)客户(hu)、员(yuan)工、合作伙伴、投资者创造价值”的初心，稳健(jian)经营、规范发展。希望与保(bao)险中介行业和各方的前辈、先进(jin)、新锐们保(bao)持良好的沟通和交流，让我们为(wei)中国保(bao)险中介行业的兴旺发达一起努力。
再次感谢主(zhu)办方给(gei)予机(ji)会(hui)分享对于行业现状和未来(lai)的一些思(si)考(kao)，感谢大家的聆(ling)听。谢谢大家！