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滕州喝茶新茶老班章外卖海选工作室,为什么合作?怎么合作?田鸿榛讲述中介何以解忧,专业,客户,公司
2024-06-10 02:29:45
滕州喝茶新茶老班章外卖海选工作室,为什么合作?怎么合作?田鸿榛讲述中介何以解忧,专业,客户,公司

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5月16日--17日,《今日保》主办的“市场演变 探(tan)寻中(zhong)介真价值――第(di)五届保险中(zhong)介发展(zhan)峰会”在北京举办。多位保险行业监管领(ling)导、行业专家、保险企业负责人汇聚(ju)一堂,共同探(tan)讨高质量转型背景下,保险中(zhong)介真正的定位与价值。

复星保德信人寿(shou)党(dang)委(wei)书记田鸿榛受邀参会并发表“同舟共济 穿越风(feng)浪(lang)”的主题演讲。

田鸿榛认为,简单依靠产品和(he)费用比拼的时代即将过去(qu),能满足(zu)客户需(xu)求、为客户提供更多价值的合作伙伴将携手脱颖而(er)出。而(er)能快速响应客户需(xu)求、汇聚(ju)行业人才、具有专业壁垒的专业中(zhong)介就(jiu)是个好伙伴。田鸿榛强调,从国际经验和(he)市场主体战略需(xu)求来(lai)看,专业中(zhong)介的崛起(qi)也有其必然(ran)性。

不过,田鸿榛同时指出,在高速发展(zhan)后,专业中(zhong)介也面临(lin)着一些发展(zhan)的“烦恼”和(he)“迷局”,如何解忧(you)破局?以下根据田鸿榛在“今日保?保险中(zhong)介发展(zhan)峰会”上的发言(yan)实录整理:

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-Insurance Today-

专业中(zhong)介为什么行

关键是做对了(le)三点

自1993年我国第(di)一家保险中(zhong)介公司(si)成立,到2003年至2013年政策放开保险中(zhong)介如雨后春笋(sun)般(ban)增长。

经代市场的增长虽被2013 年“泛鑫事(shi)件”干扰,但(dan)势头不改,从2014年至2023年更是一路高歌,保费持续增长,达到历史顶峰。

注:保费数据来(lai)自同业交流,存在口径差异,仅供参考

可以说,过去(qu)十年,专业经代市场获(huo)得(de)了(le)快速的发展(zhan)。看到了(le)成就(jiu),我们同样要想(xiang)想(xiang),过去(qu)十年专业中(zhong)介做对了(le)什么?

我认为,专业中(zhong)介在三个方面做得(de)比较好。

第(di)一个做得(de)好的方面是客户需(xu)求,专业中(zhong)介对客户需(xu)求的响应速度非常快。

不同时代出生的客户显然(ran)有不同的需(xu)求偏好。当(dang)前保险市场的客户结构(gou),正从60后、70后逐渐变成80后、90后,因此(ci)客户需(xu)求也越发多样化和(he)个性化。

尤其在2010年以后,移动互联网的蓬勃发展(zhan),让客户对保险和(he)保险产品有了(le)新(xin)的认识,客户越来(lai)越注重性价比,亲情单不断(duan)减少(shao)。

专业中(zhong)介们是如何跟上客户需(xu)求的呢?答曰“敏捷创新(xin)”,这主要得(de)益于专业中(zhong)介的产销分离模式(shi),促使(shi)寿(shou)险公司(si)对产品进行了(le)“微创新(xin)”“敏捷反应”。从结果来(lai)看,就(jiu)是保险公司(si)不断(duan)为中(zhong)介市场提供越来(lai)越多新(xin)产品,客户各种(zhong)新(xin)需(xu)求得(de)到迅速满足(zu)。

第(di)二个做得(de)好的方面是人才汇集,头部中(zhong)介公司(si)吸引了(le)一大批(pi)高素(su)质的代理人的加入。

有人认为,中(zhong)介市场十年来(lai)的蓬勃发展(zhan)是依靠政策红利,其实这是一个误解。当(dang)很(hen)多寿(shou)险公司(si)还把代理人资格考试的取消看成个险的红利之(zhi)时,中(zhong)介市场选择(ze)了(le)另一条路。

在取消代理人资格考试后,大量寿(shou)险公司(si)凭借(jie)“人海(hai)”走上了(le)粗放型发展(zhan)模式(shi),而(er)专业中(zhong)介们走上了(le)专业化模式(shi),即科技化、互联网化、精英化,并培养、吸引和(he)留存了(le)一大批(pi)的高端代理人和(he)优质白板。

通过对比可以发现,此(ci)言(yan)不虚。

一面,代理人人数先是从300万(wan)平(ping)台上升至近千(qian)万(wan)水平(ping),尔后又(you)雪崩般(ban)地回到起(qi)点,但(dan)另一面,从行业交流数据来(lai)看,中(zhong)介经纪人数量不断(duan)增长。

除了(le)部分代理人离开寿(shou)险公司(si)转型为中(zhong)介经纪人外,我们也可以看到,专业中(zhong)介也吸引了(le)一批(pi)其他行业的优质白板加入。

第(di)三个做得(de)好的是专业中(zhong)介公司(si)在过去(qu)十年中(zhong)逐步(bu)建立起(qi)了(le)专业壁垒。

如我们所(suo)知,专业中(zhong)介的蓬勃发展(zhan)有其底层的逻辑基础,从这一逻辑基础出发,头部中(zhong)介公司(si)做对了(le)很(hen)多事(shi)情。

效率高,是专业中(zhong)介的第(di)一个壁垒。

今天,包含养老和(he)健康险公司(si),全市场有90多家寿(shou)险公司(si)。虽然(ran)每一家公司(si)都有自己的产品线和(he)特(te)色产品,但(dan)是一家公司(si)不可能在所(suo)有产品线上都取得(de)行业领(ling)先。

而(er)中(zhong)介公司(si)能够汇集市面上所(suo)有优特(te)色的产品,将之(zhi)组合后推介给客户。这是不可否认的客观现实。

公司(si)内部常有人问道,为什么不开发定期寿(shou)险产品?我回道,市场上已经有在这一块取得(de)优势的公司(si)和(he)产品,如果我们跟,亏本的可能性比较大。

是故,面对中(zhong)介的效率壁垒,保险公司(si)要有所(suo)为,有所(suo)不为。

管理成本低,是专业中(zhong)介的第(di)二个壁垒。

中(zhong)介公司(si)从内外勤两个方面构(gou)建了(le)管理成本优势。中(zhong)介队伍去(qu)层级化,结构(gou)扁平(ping),和(he)保险公司(si)的多层级架构(gou)相(xiang)比,外勤成本优势明显。另外,外勤的减少(shao)也相(xiang)应地降低了(le)内勤人数,因此(ci)内勤成本方面中(zhong)介公司(si)也具有优势。

通过行业交流发现,某头部专业中(zhong)介公司(si)内勤约800人,可匹配到的外勤有效人力约25000人。

而(er)同样市场上25000人的一支队伍的大型寿(shou)险公司(si),它的内勤人数应该是这家中(zhong)介公司(si)的5倍以上。所(suo)以,大量的成本效率差距从真实数据上已经体现出来(lai)。

专业化、职业化,是专业中(zhong)介的第(di)三个壁垒。

虽然(ran)过去(qu)十年寿(shou)险公司(si)也在提专业化、职业化,但(dan)知易行难(nan)。恰恰是专业中(zhong)介公司(si)这方面走得(de)比较快。

这有客观的一面,也有主观的一面。从客观环境来(lai)看,如前面提到的,随着保险市场客户群体的年轻化,对专业性要求越来(lai)越高,这是保险中(zhong)介专业化、职业化的外因;从主观自身来(lai)看,专业中(zhong)介的历史包袱小,能更从容地推动从业者一步(bu)一个脚印地向专业化、职业化发展(zhan)。

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-Insurance Today-

专业中(zhong)介能行

也有必然(ran)性

除了(le)专业中(zhong)介自身过硬(ying)外,我们也要看到专业中(zhong)介乘势而(er)起(qi)的那个“势”是有其必然(ran)性的。

从国际经验看,中(zhong)介渠道是重要的战略渠道。

我国保险中(zhong)介业务尚(shang)处于发展(zhan)初期,供需(xu)关系在持续升级阶段,其战略性还未体现出来(lai)。但(dan)是,从美(mei)国到欧洲,在成熟市场上专业中(zhong)介独立的代理人都是重要的参与者,其中(zhong)还包括一些独立的财富(fu)咨询顾(gu)问。

英美(mei)市场消费者已将保险购买纳(na)入家庭资产配置整体决策中(zhong),会主动寻求第(di)三方专业机构(gou)的意见(jian),对保险咨询、养老金安排、税务筹划的专业性要求更高。

随着我国居民可投资资产的积累及企业的不断(duan)规范化,老百姓个人保险保障需(xu)求将更加复杂化及多元(yuan)化,主动咨询专业第(di)三方机构(gou)的意识会逐步(bu)增强。

从保险公司(si)经营看,中(zhong)介渠道对中(zhong)小公司(si)的战略重要性已显现。

首先,对中(zhong)小公司(si)而(er)言(yan),个险银(yin)保渠道竞争门(men)槛较高,而(er)中(zhong)介市场有规模且成本可控,可助力中(zhong)小保司(si)快速提升规模并摊薄成本。

中(zhong)介市场每年标保约为300亿元(yuan),规模保费超600亿,是一个有一定的规模且成本相(xiang)对可控的渠道。

其次,专业中(zhong)介市场产品宣(xuan)发及推广能力较强,有助于中(zhong)小保险公司(si)品牌影(ying)响力快速提升,进而(er)带动整体业务发展(zhan)。

诸(zhu)如慧择(ze)、梧(wu)桐树等融(rong)合了(le)线上线下的专业中(zhong)介,对IP打造(zao)和(he)精英代理人个人展(zhan)示等方面都具备专业能力,有丰富(fu)的推广经验。

最后,近年来(lai)专业中(zhong)介业务品质不断(duan)向好,风(feng)险防控能力不断(duan)提升,也为保司(si)选择(ze)中(zhong)介渠道发展(zhan)提供了(le)品质保障。

头部中(zhong)介公司(si)继续率几(ji)乎都在98%以上,复星保德信中(zhong)介渠道继续率亦保持在97%以上。

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-Insurance Today-

内卷、费用、报行合一

是专业中(zhong)介发展(zhan)中(zhong)的迷局

当(dang)然(ran)硬(ying)币(bi)也有两面,过去(qu)十年中(zhong)介快速发展(zhan)创造(zao)了(le)独特(te)的价值,同时高速的发展(zhan)也积累了(le)不少(shao)问题。

产品竞争日趋内卷,是第(di)一个问题。

在中(zhong)介市场上,对于某类产品,把所(suo)有保险公司(si)的产品统统拉出来(lai)比较,是一种(zhong)常见(jian)的现象。对于产品IRR这种(zhong)大家关心的点,更是比拼到了(le)小数点后三位,竞争不可谓不激(ji)烈。

费用投入持续攀升,是第(di)二个问题。

以重疾险为例,原来(lai)中(zhong)介签约手续费大致在85%的水平(ping),后来(lai)一路上涨至2021年的140%。2022年监管出手,方才打断(duan)了(le)一路向上的手续费增势。

有句话讲得(de)好:雪崩的时候(hou)没有一片雪花是无辜的。如果大家都在不断(duan)推动内卷,最后的结局是整个市场的崩塌。

上面两个问题的累积,催生了(le)当(dang)前中(zhong)介市场“报行合一”下的考验。

费用从原来(lai)差不多接近两倍loading降到一倍loading的水平(ping),是“报行合一”后大家看到的最明显、最直接的变化。

至4月时,“报行合一”下中(zhong)介市场的反应开始显现。可以看到,保费数据方面,根据同业交流显示,中(zhong)介渠道四月仅为7亿元(yuan)规模,约为此(ci)前月平(ping)台的1/3。

与此(ci)同时,我们观察到,从4月开始,越来(lai)越多的中(zhong)介大绩优开始力荐(jian)中(zhong)国香港保险。另外,也有部分中(zhong)介代理人甚至反向往寿(shou)险公司(si)个险渠道飞单。

当(dang)然(ran),或许这只是阵痛,四月的市场现象是第(di)一波的结果呈现,今年剩下的月份才是对整个中(zhong)介行业“报行合一”后的压力测试。

市场到底会怎样变化,到时数据会告(gao)诉大家答案。

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-Insurance Today-

如何破局?

找到能为客户提供更多价值的伙伴

面对当(dang)前的问题如何破局?大家最近都在纷纷采取动作:

中(zhong)介机构(gou)方面,正如火如荼地进行资产轻量化和(he)组织精简化,包括控制整体成本,改良基本法(fa),把组织改的更为扁平(ping)。更加关注和(he)重视推动优增优育,推动团(tuan)队自主经营,可以看到诸(zhu)多学习力强的团(tuan)队正脱颖而(er)出。

代理人方面,未来(lai)能够存活(huo)的代理人一定是互联网化、自主经营能力强且能够实现低成本大批(pi)量获(huo)客。背后的逻辑很(hen)简单,市场给到的费用减半,只有获(huo)客能力越强,才能做大“被乘数”,才能在这个行业争取到越来(lai)越大的生存空间。

保险公司(si)方面,竞争的维度从原来(lai)比拼“产品+费用”,向比拼公司(si)综合实力转变。未来(lai),公司(si)品牌度高、服务优质、投资稳健的公司(si)或脱颖而(er)出,单靠产品和(he)费用粗放推动的公司(si)或将逐渐被淘汰(tai)。

产品方面,有三类产品或将脱颖而(er)出。一是分红险,二是杠杆寿(shou)险,三是高端医(yi)疗险。

分红险。当(dang)前固收类产品无疑会受到比较大的挑战,从产品设计不可能三角看,只有分红险能在未来(lai)有相(xiang)当(dang)的生命力。再看杠杆寿(shou)险和(he)高端医(yi)疗险,随着保险回归保障的不断(duan)夯实,保障性产品都会有不错的发展(zhan)机会。

如前面所(suo)强调的,我们相(xiang)信简单依靠产品和(he)费用比拼的时代即将过去(qu),能满足(zu)客户需(xu)求、为客户提供更多价值的合作伙伴将携手脱颖而(er)出。

从我们自身的实践(jian)沉淀来(lai)看,复星保德信携手众多中(zhong)介伙伴为客户提供多样化优质服务,构(gou)建养老、健康、快乐、财富(fu)、教育五大生态。

养老方面,依托复星集团(tuan)下属的复星康养集团(tuan),全国目(mu)前有七个省在自建康养社区。其中(zhong),既有CCRC的养老社区,也有健康护理类的新(xin)建平(ping)台。明年还会依托国药控股,在专业护理险领(ling)域进行三年多家护理医(yi)院的合作布局。

健康方面,既有能够指定医(yi)院指定名医(yi)的绿通,也在全国开展(zhan)护理医(yi)院的布局。另外健康方面还会有越来(lai)越优质的更多产品和(he)服务提供给客户。

旅居方面,复星保德信充分利用股东(dong)资源,不仅在国内现有的九(jiu)个地方为客户提供多元(yuan)的旅居服务,也能链接全球范围内70个多个旅游度假社区,为客户提供优质的旅居服务。

总的来(lai)说,复星保德信希望与更多中(zhong)介合作伙伴一道,为客户提供更多的价值,共同穿越风(feng)浪(lang),同舟共济。

发布于:北京市
版权号:18172771662813
 
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