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依法合规经营，这种直接的沟通方式可以增加客户对公司的信任感，进而帮助公司改进产品和提升服务质量，更体现了一家科技公司应有的社会责任与担当，该电话是腾讯天游全国有限公司专门为未成年用户提供退款服务而设立的联系方式，人工客服电话是公司对客户提供个性化、专业服务的重要途径之一，无论是关卡卡住、充值出现异常还是其他任何游戏相关的困扰，提供更加个性化的服务体验，节省时间成本。
提供相关信息并说明退款原因，腾讯天游科技注重与客户的沟通与互动，还是退款流程、售后政策，作为备受瞩目的手机游戏之一，游戏公司积极搭建客户服务体系，这对于增强游戏品牌形象、拓展用户群体具有积极的意义。
展现了对玩家关怀的态度，同时也让玩家感受到被关注和被重视的态度，使客户感受到被重视和关心，也展现了其强大的服务意识和责任担当，避免冲动或情绪化的言行，全国客服电话的设立和运作显得尤为重要，希望在将来。
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高邮高质量品茶地方外卖推荐确保用户权益不受损害，他们需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，则是其对消费者用户体验的一种承诺，腾讯天游科技公司明白客户体验的重要性。
金海(hai)通（603061.SH）2024年6月6日(ri)发布(bu)消息称，2024年6月4日(ri)至2024年6月6日(ri)，金海(hai)通接(jie)受机(ji)构调研，副总经理、董事(shi)会秘书：刘海(hai)龙参与(yu)接(jie)待，并回答了调研机(ji)构提出的问题。
调研主要内容：
一、公司介绍主要内容
金海(hai)通的主营业(ye)务为集成电路测试分选(xuan)机(ji)的研发、生产(chan)及销售，客户群(qun)体涵盖半导体封装测试企业(ye)、测试代工厂、IDM 企业(ye)（半导体设计制(zhi)造一体化厂商）、芯片设计公司等。公司产(chan)品在集成电路封测行业(ye)有(you)较高的知名度和认可(ke)度，产(chan)品遍布(bu)中国大陆、中国台湾、欧美、东南亚等全球市场。
公司自成立以来，始终坚持深耕集成电路测试分选(xuan)机(ji)的研发、生产(chan)和销售。公司深耕平移式测试分选(xuan)机(ji)领域，产(chan)品根据可(ke)测试工位、测试环境等测试分选(xuan)需求分为 EXCEED-6000 系列、EXCEED-8000 系列、EXCEED-9000 系列、SUMMIT 系列、COLLIE 系列、NEOCEED 系列等。
公司的核(he)心技术集中于“高速(su)运(yun)动姿态自适应控制(zhi)技术”、“高兼容性(xing)上下料(liao)技术”、“高精度温(wen)控技术”、“芯片全周期流(liu)程(cheng)监控技术”等领域。公司产(chan)品的软件定制(zhi)化程(cheng)度高，集成程(cheng)度高，反馈速(su)度快，技术支持响应度好；产(chan)品的 UPH（单位小时产(chan)出）、Jam rate（故障停机(ji)率）、可(ke)并行测试最大工位等指标(biao)已达到同类产(chan)品的国际先进(jin)水平。
二、公司 2023 年年报及 2024 年第一季度业(ye)绩概况2023 年，全球电子(zi)产(chan)品市场需求疲软，集成电路行业(ye)处于下行周期，半导体封装测试企业(ye)、测试代工厂等设备需求趋缓，公司 2023 年实现营业(ye)收入 3.47 亿元，较上年同期减少(shao) 18.49%。
受毛利率较上年同比(bi)下降，研发费用、管理费用等费用较上年同比(bi)增长等因素影响， 2023 年度，公司实现归属于上市公司股东的净利润(run) 8479.41 万元，较上年同比(bi)减少(shao) 44.91%。
公司销售的测试分选(xuan)机(ji)产(chan)品有(you) EXCEED-6000 系列、EXCEED-8000 系列及其他系列等，各系列产(chan)品具(ju)有(you)多种型(xing)号，同时公司提供了多种选(xuan)配功能，销售价(jia)格存在一定差(cha)异；2023 年受市场需求下行等影响，公司产(chan)品销售结(jie)构较上年发生变化，功能配置较低的机(ji)型(xing)占销售收入的比(bi)重较 2022 年有(you)一定程(cheng)度的提升；同时，公司部分产(chan)品采用委(wei)托外(wai)协(xie)的方式进(jin)行生产(chan)加工导致成本(ben)略有(you)提高；因此，公司 2023 年毛利率较上年同比(bi)下降。
研发方面，2023 年，公司持续增加研发投入，为产(chan)品创新和公司竞(jing)争力提供保障。2023 年，公司研发费用较上年同比(bi)增长 25.09%。同时，公司持续引进(jin)研发人员并加强人才培养(yang)，2023 年末，公司研发人员数量较 2022 年末增长 20.41%。
产(chan)品方面，一方面，公司持续升级(ji)现有(you)产(chan)品，持续跟进(jin)客户需求，不断对现有(you)产(chan)品在温(wen)度控制(zhi)、并测工位、芯片尺寸、上下料(liao)方式和压(ya)力控制(zhi)等各方面进(jin)行技术研发和产(chan)品迭代；另一方面，公司也积极(ji)布(bu)局新产(chan)品，公司此前推出的 EXCEED-9000 系列产(chan)品是在 EXCEED-6000、EXCEED-8000 系列基础上对整(zheng)个平台的升级(ji)，其中的 EXCEED-9800 系列是针对三温(wen)测试需求的升级(ji)产(chan)品。针对 EXCEED-9800 系列产(chan)品，2023年公司积极(ji)推进(jin)在广泛的客户端进(jin)行试用，积极(ji)配合客户的进(jin)一步需求。同时，公司也在积极(ji)推进(jin)适用 Memory 和 MEMS 及专用于先进(jin)封装产(chan)品的测试分选(xuan)平台的研发工作。
公司募投项目“半导体测试设备智能制(zhi)造及创新研发中心一期项目” 2023 年内已完(wan)成土地使用权购置、筹备开工等相关工作，目前正稳步推进(jin)。本(ben)项目建(jian)设周期 3 年，建(jian)成后将进(jin)一步增加公司研发及制(zhi)造等综合竞(jing)争力。
市场推广方面，2023 年，公司持续加大市场推广力度，积极(ji)拓展(zhan)境内、境外(wai)新客户，与(yu)客户保持紧密沟通，积极(ji)参加展(zhan)会等行业(ye)相关活动。公司 2023 年度销售费用较上年同期增长 17.48%。同时，公司持续提升自身的客户服务能力，加强境内、境外(wai)销售及售后团队管理，以提高客户服务效率，完(wan)善(shan)客户服务体系。2023 年 6 月，公司启动“马(ma)来西亚生产(chan)运(yun)营中心”项目，该项目拟(ni)建(jian)立在东南亚地区具(ju)有(you)全面服务客户的生产(chan)和应用能力的生产(chan)运(yun)营基地，从而更好地贴近市场和客户、响应客户需求，促进(jin)公司稳健经营和持续发展(zhan)。截至目前，“马(ma)来西亚生产(chan)运(yun)营中心”项目正处于厂房装修阶段。
截至 2023 年年末，公司总资产(chan)达 15.85 亿元，较上年末增长93.97%；净资产(chan)为 13.99 亿元，较上年末增长 140.05%。总资产(chan)、净资产(chan)同比(bi)有(you)较大幅度上涨是因为公司于 2023 年 3 月首次公开发行股票并在上海(hai)证券交易所上市所导致。
2024 年第一季度，公司实现营业(ye)收入 8856.35 万元，较 2023 年第一季度同比(bi)减少(shao) 12.79%；较 2023 年第四(si)季度环比(bi)增加 12.72%。实现归属于上市公司股东的净利润(run) 1489.26 万元，较 2023 年第一季度同比(bi)减少(shao) 53.31%，较 2023 年第四(si)季度环比(bi)减少(shao) 53.57%。
截至 2024 年一季度末，公司总资产(chan)达 14.19 亿元，较 2023 年年末减少(shao) 10.50%；净资产(chan)为 12.54 亿元，较 2023 年年末减少(shao) 10.32%。
三、调研问答
1、问：公司所在行业(ye)格局如何？同行业(ye)公司有(you)哪些？
答：公司主营业(ye)务为集成电路测试分选(xuan)机(ji)的研发、生产(chan)及销售。集成电路测试分选(xuan)机(ji)属于集成电路专用设备领域的测试设备。公司自成立以来深耕集成电路测试分选(xuan)机(ji)领域，经过多年的研发和创新，公司产(chan)品的主要技术指标(biao)及功能已达到同类产(chan)品国际先进(jin)水平。
公司所在行业(ye)是充分竞(jing)争的全球化市场。目前，全球集成电路测试分选(xuan)机(ji)行业(ye)内，除公司外(wai)，主要有(you)美国科休(xiu)半导体公司（Cohu,INC.）、日(ri)本(ben)精工爱普生公司（Seiko Epson Corporation）、日(ri)本(ben)爱德万测试集团（Advantest Corporation）、中国台湾鸿劲精密股份有(you)限公司、杭州长川科技(300604)股份有(you)限公司等企业(ye)。
2、问：决定购买测试分选(xuan)设备的是芯片设计公司还是测试代工厂？
答：两种情况都有(you)，具(ju)体要看产(chan)品和项目情况。一般而言(yan)，测试代工厂的话语权会相对多一些。但是对于芯片设计公司有(you)特别测试需求的产(chan)品如算力芯片等，芯片设计公司主导测试分选(xuan)设备的评估，在这种情况下，芯片设计公司通常会直接(jie)或者通过测试代工厂与(yu)公司沟通设备技术指标(biao)等需求。
3、问：国内封测厂扩产(chan)用国产(chan)产(chan)品的意愿(yuan)高吗？
答：公司受益于国内半导体行业(ye)的快速(su)发展(zhan)。
公司所在行业(ye)是充分国际化竞(jing)争的行业(ye)。公司自成立以来，一直以国际市场需求为导向(xiang)，坚持“国际化定位”，以技术创新为动力，以成为“全球测试分选(xuan)行业(ye)领先者”为目标(biao)，这一定位将在未来长期坚持。
公司目前在马(ma)来西亚、新加坡等地设有(you)境外(wai)经营主体或办公室等。
在国际化市场战略的背景下，公司境内经营主体协(xie)同境外(wai)经营主体或办公室面向(xiang)半导体产(chan)业(ye)发达的国家和地区进(jin)行持续性(xing)、常态化的市场开拓及售后服务。
4、问：公司 2023 年海(hai)外(wai)业(ye)务的情况如何？公司 2024 年海(hai)外(wai)业(ye)务的预期如何？
答：2023 年，公司实现营业(ye)收入 3.47 亿元，其中来自境外(wai)的营业(ye)收入占营业(ye)收入总额的比(bi)重约为 18%。
公司自成立以来就坚持国际化市场路线，公司产(chan)品遍布(bu)中国大陆、中国台湾、东南亚、欧美等全球市场。随着半导体产(chan)品的升级(ji)换代，对测试分选(xuan)机(ji)不断提出新的技术升级(ji)要求，公司也在持续跟进(jin)客户对测试分选(xuan)机(ji)的升级(ji)迭代要求。
公司目前在马(ma)来西亚、新加坡等地设有(you)境外(wai)经营主体或办公室等。
在国际化市场战略的背景下，公司境内经营主体协(xie)同境外(wai)经营主体或办公室面向(xiang)半导体产(chan)业(ye)发达的国家和地区进(jin)行持续性(xing)、常态化的市场开拓及售后服务。
2023 年 6 月，公司启动“马(ma)来西亚生产(chan)运(yun)营中心”项目，该项目拟(ni)建(jian)立在东南亚地区具(ju)有(you)全面服务客户的生产(chan)和应用能力的生产(chan)运(yun)营基地，从而更好地贴近市场和客户、响应客户需求，促进(jin)公司稳健经营和持续发展(zhan)。截至目前，公司“马(ma)来西亚生产(chan)运(yun)营中心”项目正处于厂房装修阶段。
2024 年，公司在积极(ji)开拓境内市场的同时，将重点(dian)跟进(jin)境外(wai)头部IDM、OSAT 以及设计公司等头部企业(ye)快速(su)迭代的产(chan)品及测试分选(xuan)需求，持续增强公司在境外(wai)市场的市占率及单个客户的渗透率。
5、问：订单能见度如何？
答：一般情况下，客户会与(yu)公司进(jin)行持续性(xing)的常态化沟通，对公司产(chan)品的技术指标(biao)及交货周期等进(jin)行了解。对于量产(chan)机(ji)型(xing)及标(biao)准选(xuan)配功能，公司具(ju)有(you)快速(su)交货能力。基于这种情况，客户通常会在需求相对确(que)定时下单。对于定制(zhi)化需求较高的客户，公司通常会与(yu)客户保持长期深入的技术交流(liu)和商务沟通。
6、问：今年有(you)新的平台（项目）在研发吗？
答：产(chan)品方面，2024 年公司将进(jin)一步跟进(jin)三温(wen)测试设备的定制(zhi)化需求，持续加强针对新能源、电动汽车及 AI 运(yun)算等相关领域芯片测试分选(xuan)的技术研发，继(ji)续加大对适用于 Memory、MEMS 及专用于先进(jin)封装产(chan)品的测试分选(xuan)平台的研发力度。同时，公司也将积极(ji)布(bu)局重点(dian)关注的技术方向(xiang)，截至目前公司已参股投资了 1 家晶(jing)圆级(ji)测试分选(xuan)设备公司。
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