每经编辑 张锦(jin)河
据央视新闻，总台记者获悉，当地时间7月19日(ri)，微软（MSFT，股价440.37美元(yuan)，市值3.3万(wan)亿美元(yuan)）公司旗(qi)下部分应(ying)用和服务(wu)出现访问延迟、功能不全或(huo)无法访问问题。
据悉，西日(ri)本旅客铁道公司（JR西日(ri)本）列车行驶位置信息因Windows系统(tong)故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收(shou)银机等也受到影(ying)响。
目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决(jue)。
日(ri)本东(dong)京时间19日(ri)13时30分左右开始，日(ri)本地区运行微软视窗（Windows）操(cao)作系统(tong)的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日(ri)本子公司确(que)认，安装了(le)美国网络安全企业“群集打(da)击”（CrowdStrike）软件的计算机上出现了(le)该问题。
据报道，CrowdStrike日(ri)本子公司称，安装了(le)该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日(ri)本子公司发言人表示已经意识到这一(yi)问题，正在调查原因并考虑对策。
据报道，一(yi)家使用了(le)CrowdStrike软件的公司表示，19日(ri)13时40分左右，其(qi)办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一(yi)段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。
图(tu)片来源：每日(ri)经济新闻 谭玉涵 摄
多名网友在社交媒体晒蓝屏截图(tu)，“感谢微软，提前放(fang)假”冲上热搜
不少网友在X平台发文(wen)晒出自己的蓝屏截图(tu)。
有网友称：“如果你在你的 Windows 电脑上得(de)到了(le)这个...你并不孤单...今天全世(shi)界都(dou)在得(de)到它。”
还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了(le)宕机，在过去40分钟重启了(le)20次。
在微博上，“感谢微软，提前放(fang)假”话题冲上热搜。
不少网友也发文(wen)表示微软系统(tong)出现了(le)蓝屏，并且已有公司让员(yuan)工提前下班。
微软在周五表示，该公司的云服务(wu)在经历(li)中断后已恢复正常。
此前，这家美国科技巨(ju)头于周四(si)晚间表示，美国中部地区的用户可能会面临Azure多项服务(wu)及(ji)其(qi) Microsoft 365应(ying)用程序套件的使用障碍。具体可能包括“服务(wu)管(guan)理操(cao)作受阻、服务(wu)连接中断或(huo)可用性降低”。
微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确(que)认大部分服务(wu)已恢复正常运行
有外媒报道，周五，微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确(que)认大部分服务(wu)已恢复正常运行。不过，该公司表示，该地区的一(yi)些客户可能仍会遇到问题。
微软表示：“仍有少数服务(wu)会受到残余影(ying)响。”
此次中断波及(ji)了(le)包括Teams在内的多种Microsoft 365服务(wu)。
有外媒周五报道，微软云服务(wu)中断甚至导致了(le)一(yi)些航空公司暂停了(le)部分航班的运营。总部位于美国的边疆航空公司当天表示，其(qi)系统(tong)因微软的服务(wu)中断而受到了(le)影(ying)响。
该公司在X上表示：“在此期间，预订机票(piao)、办理登机手续、获取登机牌以及(ji)部分航班可能会受到影(ying)响。”
值得(de)注(zhu)意的是(shi)，这并非微软云服务(wu)首次遭(zao)遇大规模中断。一(yi)月份(fen)，微软云就曾在全球范围内发生故障，影(ying)响了(le)从Outlook到Teams等多个关键(jian)服务(wu)。当时，微软将此归咎于网络变化。
截至北京时间19日(ri)美股收(shou)盘，微软股价下跌0.71%。
如何解决(jue)Windows中的蓝屏错误？
微软官网关于“解决(jue) Windows 中的蓝屏错误”的说明显示，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或(huo)重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或(huo)终止代码错误）。 你可能会看(kan)到一(yi)条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏(huai)你的计算机”或(huo)类(lei)似消息。
这些错误可能是(shi)由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了(le)新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅在Windows中以安全模式启动电脑。
你还可以尝试通过 Windows 更新获取最(zui)新更新、从其(qi)他来源获取帮助或(huo)将 Windows 还原到以前的时间点。
如果这些步骤都(dou)无法解决(jue)蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应(ying)用中的“蓝屏疑难解答(da)”：
1、在 Windows 中，打(da)开“获取帮助”。
2、在“获取帮助”应(ying)用中，键(jian)入 “排查 BSOD 错误”。
3、按(an)照获取帮助应(ying)用中的引导演练(lian)进行操(cao)作。
每日(ri)经济新闻综合自央视新闻、公开信息
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封面图(tu)片来源：每经记者 郑雨航 摄
（责任编辑：苗苏(su)）