未成年(nian)人(ren)使(shi)用各种手段冒用成年(nian)人(ren)身份绕过防沉迷系统，成为未保(bao)工作新挑战。 IC供图
今(jin)年(nian)6月1日，首次将网络游戏相关内容纳入的《未成年(nian)人(ren)保(bao)护(hu)法》修订版迎(ying)来(lai)正式实施第(di)三周年(nian)。三年(nian)来(lai)，随(sui)着细化监管政(zheng)策陆(lu)续出台和游戏企业(ye)的落实，网络游戏领域未成年(nian)人(ren)保(bao)护(hu)问题(ti)已有(you)较大改善。
《2023年(nian)中国游戏产(chan)业(ye)报告(gao)》显示，游戏行业(ye)总体上(shang)从业(ye)者(zhe)遵规自律(lu)，未成年(nian)人(ren)保(bao)护(hu)工作步入常态化。《2023中国游戏产(chan)业(ye)未成年(nian)人(ren)保(bao)护(hu)进展报告(gao)》研究显示，社会舆情对“未成年(nian)人(ren)游戏时长”关注度(du)下降70%，28.86%未成年(nian)人(ren)游戏消费减少，未成年(nian)人(ren)游戏消费保(bao)持下降趋(qu)势。与此同时，相关研究和用户在各类平台的实际反馈也显示，游戏企业(ye)不断升级(ji)技术手段防止未成年(nian)人(ren)沉迷游戏的同时，未成年(nian)人(ren)冒用成年(nian)人(ren)身份绕过防沉迷系统，成为未保(bao)工作新挑战。
自国家新闻出版署《关于(yu)防止未成年(nian)人(ren)沉迷网络游戏的通知》发布(bu)以来(lai)，南方都市报持续跟踪未成年(nian)人(ren)网络游戏防沉迷议题(ti)，曾多次组织大规模游戏评测并发布(bu)研究报告(gao)，受到(dao)行业(ye)高度(du)关注。在监管进一(yi)步具体细化、从业(ye)者(zhe)遵规自律(lu)及未成年(nian)人(ren)保(bao)护(hu)工作步入常态化的背(bei)景下，南都此前测评发现的一(yi)些问题(ti)是否有(you)所改进？当下热(re)门游戏在保(bao)护(hu)未成年(nian)人(ren)防沉迷上(shang)有(you)哪(na)些新手段？针对这(zhe)些方面，南都湾财社记者(zhe)近日对10款热(re)门手机游戏进行了实测。
实名认证 有(you)游戏针对老年(nian)人(ren)注册触发人(ren)脸识别
回(hui)溯近年(nian)来(lai)相关政(zheng)策，不断完善实名认证基础设施、加强实名认证强制性要求是防沉迷主线工作的一(yi)大重点。同时游戏行业(ye)、企业(ye)也对此高度(du)关注，探索通过AI等技术手段加强对未成年(nian)冒用身份信息进行实名认证的识别。
南都大数据研究院曾在2021年(nian)1月对国内13家游戏企业(ye)旗下的20款热(re)门手游进行测评，彼(bi)时国家未成年(nian)人(ren)网络游戏电子身份认证系统尚未建立，测评显示当时20款样本手游虽(sui)都上(shang)线实名认证系统，但对身份信息审核的严格程度(du)不一(yi)，存在不少漏洞。调查同时显示，大部分游戏都可以通过网络分享身份信息成功注册，甚至有(you)网站号称(cheng)可随(sui)机生成能“骗(pian)过”实名认证系统的身份证号码。
这(zhe)些问题(ti)也是此次实测的重点。实测结果显示，10款测试游戏均在一(yi)进入游戏后就强制进行实名认证，实名认证未通过无法进行任(ren)何游戏内容。南都湾财社记者(zhe)使(shi)用一(yi)当时号称(cheng)能“骗(pian)过”实名认证系统的身份证信息进行测试，实测全部测试游戏均注册失败。且部分游戏提示如多次输入无效身份信息将被禁止注册。
同时，半数游戏通过技术手段，对网上(shang)能搜索到(dao)的真实身份信息进行判别，检(jian)出率(lu)较此前南都测试有(you)所提高。记者(zhe)使(shi)用新公布(bu)的“老赖”身份信息进行实测发现，10款测试游戏中有(you)5款实现成功注册，4款腾讯系游戏显示“证件号已绑定(ding)超过上(shang)限”拒绝注册，网易系游戏“蛋仔派对”则直接显示认证失败。对此，记者(zhe)通过分析腾讯、网易游戏关于(yu)身份账(zhang)号的注册认证规则发现，两家公司对于(yu)身份证信息在认证基础上(shang)都有(you)更多的限制措(cuo)施，比(bi)如限制一(yi)张身份证可以认证的账(zhang)号数量、限制认证后不得随(sui)意解绑等。
此外(wai)，“蛋仔派对”游戏还在近期公告(gao)显示，为了防止未成年(nian)人(ren)使(shi)用家里老人(ren)身份信息注册，专门针对老年(nian)人(ren)注册出台了新规定(ding)，70岁以上(shang)的用户，在游戏注册环(huan)节将强制进行人(ren)脸识别验证。对此，记者(zhe)使(shi)用家中76岁老人(ren)的身份信息尝试进行注册，在输入信息点击确认登记后，系统弹出人(ren)脸识别验证，称(cheng)“检(jian)测到(dao)账(zhang)号存在安全隐患，需进行人(ren)脸识别。”同时还指出在该过程中将保(bao)护(hu)信息安全。经人(ren)脸识别实测，无对应人(ren)脸确实无法完成实名认证。
游戏租(zu)号 有(you)卖号平台明确标注“可改实名”“无防沉迷”
为限制未成年(nian)人(ren)利用租(zu)号买号平台使(shi)用成年(nian)人(ren)身份绕开防沉迷系统，在今(jin)年(nian)1月施行的《未成年(nian)人(ren)网络保(bao)护(hu)条例(li)》（下称(cheng)《条例(li)》）中明确要求，网络产(chan)品(pin)和服务(wu)提供者(zhe)不得为未成年(nian)人(ren)提供游戏账(zhang)号租(zu)售服务(wu)。但在实际中，未成年(nian)人(ren)租(zu)用账(zhang)号绕开游戏防沉迷模式的案例(li)仍屡屡发生。
记者(zhe)在搜索引擎输入“游戏租(zu)号”关键词发现，可以轻易搜索到(dao)多家平台提供手机游戏租(zu)号服务(wu)。而实测进入多家游戏租(zu)号平台后，均提示“不向(xiang)未成年(nian)人(ren)提供服务(wu)”，且注册账(zhang)号需要进行成年(nian)人(ren)身份实名认证。
不过，相比(bi)头部游戏内往往有(you)一(yi)些冒用身份认证检(jian)测机制，租(zu)号平台的实名认证要容易很多，也不会在后续使(shi)用中触发验证机制。而且，未成年(nian)人(ren)只需使(shi)用父母或老人(ren)身份信息注册一(yi)次租(zu)号平台账(zhang)号，后续就可以“神不知鬼不觉”地(di)绕开防沉迷系统登录各种游戏。
除租(zu)号平台外(wai)，记者(zhe)实测过程中还发现，在苹(ping)果商店中，有(you)多款名字不同的“套壳”上(shang)架应用，打开后均导入到(dao)某界(jie)面类似于(yu)二手交易平台的游戏账(zhang)号买卖平台。记者(zhe)在该平台中搜索某款本次测试的游戏发现，平台有(you)不少该游戏账(zhang)号出售，而且在销售页面明确标注“可改实名”“无防沉迷”等“参数”，可见该平台有(you)明确针对未成年(nian)人(ren)购买冒用账(zhang)号的设计意图。
据了解，目前为进一(yi)步防止未成年(nian)人(ren)冒用账(zhang)号进行游戏，部分头部游戏厂家在游戏过程中加入AI巡检(jian)系统，对疑似未成年(nian)人(ren)操作的风险(xian)账(zhang)号进行人(ren)脸识别等再(zai)验证。
例(li)如，《蛋仔派对》引入了“AI巡逻员”功能，实现全天24小时对于(yu)游戏环(huan)境(jing)的持续监控，当AI系统检(jian)测到(dao)未成年(nian)人(ren)可能使(shi)用了成年(nian)人(ren)身份进行游戏时，即启(qi)动人(ren)脸识别验证，而租(zu)号平台无法进行验证。腾讯系游戏也有(you)相关举(ju)措(cuo)，其曾针对疑似未成年(nian)人(ren)使(shi)用成年(nian)人(ren)账(zhang)号或手机在半夜偷玩游戏的行为上(shang)线“零点巡航”功能，也在之后升级(ji)为全天24小时AI巡航，通过在游戏中的系统检(jian)测为租(zu)号行为“打补丁”。
家长监护(hu)
一(yi)半游戏在成年(nian)人(ren)注册后 可见“监护(hu)人(ren)模式”
今(jin)年(nian)，网易游戏率(lu)先宣布(bu)将积极(ji)落实《条例(li)》要求，全线产(chan)品(pin)在防沉迷系统基础之上(shang)，全面增(zeng)设“未成年(nian)人(ren)模式”，为用户提供一(yi)键内容屏蔽、“网易未成年(nian)人(ren)护(hu)航平台”管理、防网络欺凌(ling)等防护(hu)功能选项。
实测显示，在使(shi)用成年(nian)人(ren)身份注册进入游戏后，10款测试游戏有(you)5款在游戏游玩界(jie)面有(you)明显的监护(hu)人(ren)模式入口，可在其中设置(zhi)游戏时长限制、游戏充值限制等。另5款游戏则在用成年(nian)人(ren)身份注册后无法找到(dao)监护(hu)人(ren)模式入口。其中，《开心消消乐》在游戏中有(you)提示如未成年(nian)人(ren)游玩需要监护(hu)人(ren)陪伴(ban)等，但没有(you)专门可控游戏时长、充值等的监护(hu)人(ren)模式。
在有(you)专门监护(hu)人(ren)模式的5款游戏中，网易《蛋仔派对》的模式入口最为醒目便捷，其设置(zhi)在游戏主页位置(zhi)，监护(hu)人(ren)可以快(kuai)速(su)找到(dao)并跳转“网易家长关爱平台”进行相关设置(zhi)。设置(zhi)内容也较为丰富，在管理孩子的游戏账(zhang)号下，可设置(zhi)时长管理、消费管理、查询游戏/消费记录、账(zhang)号实名查询等。平台还考(kao)虑到(dao)用户不知道孩子账(zhang)号的情况，提供手机关联账(zhang)号查询、手机健康模式等功能。页面显示未成年(nian)人(ren)护(hu)航平台累计服务(wu)家庭50万次以上(shang)。
腾讯系4款游戏使(shi)用统一(yi)和账(zhang)号相绑定(ding)的“腾讯成长守护(hu)”平台，其优势在于(yu)监护(hu)人(ren)只需一(yi)次将自己的账(zhang)号绑定(ding)成长守护(hu)平台账(zhang)号，让孩子统一(yi)以该账(zhang)号登录腾讯系游戏，既(ji)可以实现对不同游戏的统一(yi)管理，较为便捷易操作。
不过，在腾讯系4款游戏中成长守护(hu)平台的入口醒目程度(du)并不一(yi)致。其中，在《和平精英》游戏中，记者(zhe)在游戏界(jie)面需要进行两次点击才能找到(dao)入口。其它3款游戏则在游戏界(jie)面需要点击一(yi)次找到(dao)入口。家长进入游戏并不能第(di)一(yi)时间发现“成长守护(hu)”平台入口。
以已经实施半年(nian)的《未成年(nian)人(ren)网络保(bao)护(hu)条例(li)》要求来(lai)看，当前热(re)门手游对“以醒目便捷的方式为监护(hu)人(ren)履行监护(hu)职责提供时间管理、权限管理、消费管理等功能”的实现程度(du)整(zheng)体仍然(ran)较低。
游戏充值
监管要求执行到(dao)位，部分厂商主动让利设置(zhi)消费限制
除了游戏时长限制，游戏充值消费一(yi)直是防沉迷监管政(zheng)策的主要内容，早在2019年(nian)监管就对未成年(nian)人(ren)游戏充值进行了严格的金(jin)额(e)限制。在《条例(li)》中，也再(zai)次强调网络游戏应当采取措(cuo)施，合理限制不同年(nian)龄阶(jie)段未成年(nian)人(ren)付费。
在各款游戏全面落实未成年(nian)人(ren)游戏时长限制的背(bei)景下，记者(zhe)使(shi)用15岁未成年(nian)人(ren)身份信息注册游戏账(zhang)号，在周末允许进行游戏的时间内进行测试。经实测，除《恋与深空》不向(xiang)未成年(nian)人(ren)提供游戏服务(wu)外(wai)，其他9款游戏均在账(zhang)号点击50元以上(shang)充值档位时弹窗显示超过充值限额(e)。各款游戏对于(yu)未成年(nian)消费限制的监管要求均执行到(dao)位。同时实测显示，腾讯系游戏统一(yi)要求12岁以下禁止游戏内消费，在8岁以下禁止充值的监管要求基础上(shang)进行了主动加码。
虽(sui)然(ran)对于(yu)未成年(nian)人(ren)账(zhang)号登录的消费限制各主流游戏都已执行到(dao)位，但从部分投诉平台关于(yu)手机游戏的相关投诉来(lai)看，用户对于(yu)未成年(nian)人(ren)操作手机进行大额(e)游戏消费的投诉仍时有(you)发生，其中不少都称(cheng)是孩子操作了自己或家里老人(ren)的手机，从而进行大额(e)消费。
为尽量防止上(shang)述情况的发生，一(yi)些头部游戏厂商也开始探索将AI检(jian)测、人(ren)脸识别等技术应用到(dao)充值环(huan)节，对疑似未成年(nian)人(ren)操作的账(zhang)号消费限制进行加码。例(li)如，《蛋仔派对》在现有(you)的防沉迷措(cuo)施的基础之上(shang)，进一(yi)步扩(kuo)大AI人(ren)脸识别技术使(shi)用范围，增(zeng)设充值上(shang)限。具体举(ju)措(cuo)包括(kuo)，针对已接入支付人(ren)脸识别的渠道，包括(kuo)苹(ping)果、安卓官服和部分安卓渠道，用户在每日累计充值超过328元或每周累计充值超过1000元时，则新一(yi)笔充值需通过人(ren)脸识别验证才可继续流程。
对此，记者(zhe)进行了实测，在《蛋仔派对》安卓官服充值328元后，再(zai)点击充值时弹窗提示：为确保(bao)账(zhang)号安全，本次充值需进行人(ren)脸验证。验证失败后，无法进行充值，弹窗提示账(zhang)号存在安全隐患，账(zhang)号充值将受影响。《王(wang)者(zhe)荣耀》则对老年(nian)人(ren)账(zhang)号有(you)针对性充值限制，在月充值超1000元时进行人(ren)脸识别。记者(zhe)使(shi)用76岁老年(nian)人(ren)账(zhang)号注册《王(wang)者(zhe)荣耀》后实测，在充值648元、348元后，再(zai)充值6元即超过1000元限额(e)，此时游戏确实弹出了人(ren)脸验证窗口，显示“为保(bao)证您的支付安全，请先进行人(ren)脸身份验证”。
声音
对网络平台的监管是“堵”，对家长及青少年(nian)进行网络素养教育是“疏”，疏堵结合、家校社共同发力有(you)利于(yu)“治标”又“治本”。未成年(nian)人(ren)的保(bao)护(hu)，是个社会的治理问题(ti)，不只是一(yi)个技术问题(ti)。技术是基础，但是教育才是关键。
——广(guang)州市未成年(nian)人(ren)网络生态治理基地(di)主任(ren)、中国青少年(nian)宫协会媒介与教育工委会常务(wu)副主任(ren)张海波
结论
监管要求普遍遵守
冒用身份登录游戏仍较为容易
通过对实名认证、充值环(huan)节、监护(hu)人(ren)模式等方面进行评测，结果显示，网易系游戏《蛋仔派对》和腾讯系游戏《王(wang)者(zhe)荣耀》等在监管要求基础上(shang)针对防沉迷进行了更多主动探索，整(zheng)体表现位于(yu)第(di)一(yi)梯队。其他游戏均符合监管对于(yu)未成年(nian)人(ren)游玩模式时长限制、充值限制等强制要求，但对于(yu)今(jin)年(nian)施行的《条例(li)》中关于(yu)游戏应提供监护(hu)人(ren)管理相关功能的要求实现程度(du)整(zheng)体较低。
《地(di)铁跑酷》和《贪吃蛇大作战》由于(yu)在游戏开始阶(jie)段均会弹出购买消费弹窗，有(you)可能造成使(shi)用成年(nian)人(ren)手机的未成年(nian)人(ren)误操作付费，以及《地(di)铁跑酷》在商城充值页面没有(you)理性消费提示，两款游戏在充值环(huan)节有(you)所失分。《恋与深空》在游戏中提示仅供18岁以上(shang)的成年(nian)人(ren)游玩，也在实名注册环(huan)节禁止未成年(nian)人(ren)注册通过，相当于(yu)较监管要求主动提高了用户门槛。但游戏在默认用户都是成年(nian)人(ren)的情况下，如果被未成年(nian)人(ren)冒用身份登录，相应在适(shi)龄提示、冒用身份检(jian)测、监护(hu)人(ren)模式等方面功能相比(bi)有(you)所缺失，因此在本次评测中得分不占优势。
实测中发现，未成年(nian)人(ren)使(shi)用父母、家中老人(ren)手机或身份证来(lai)玩游戏，或者(zhe)通过租(zu)号买号平台乃至黑灰产(chan)方式实现冒用身份仍较为容易。对此，实测中一(yi)些头部游戏主动探索的强化手段值得更多游戏借鉴：
实名注册阶(jie)段，可对身份证号认证加强管理。例(li)如实测中《蛋仔派对》和腾讯系游戏均可对重复认证身份证号实现识别并阻止认证。
实名注册阶(jie)段，可对一(yi)些疑似冒用身份注册的高风险(xian)账(zhang)号进行人(ren)脸识别。例(li)如《蛋仔派对》针对70岁以上(shang)老人(ren)不擅长操作手机、容易被孙辈冒用身份注册的情况加入了人(ren)脸验证机制，实测认证不通过无法进行游戏。
在游戏过程中，可加入二次巡检(jian)功能。如腾讯游戏和网易游戏通过引入了“AI巡逻员”功能，可识别疑似未成年(nian)人(ren)冒用身份即启(qi)动人(ren)脸识别验证。
应在游戏中设置(zhi)监护(hu)人(ren)模式或者(zhe)该功能入口，并将入口放置(zhi)在游戏界(jie)面的醒目位置(zhi)。例(li)如“网易未成年(nian)人(ren)护(hu)航平台”和“腾讯成长守护(hu)平台”均可实现家长在游戏外(wai)一(yi)次绑定(ding)账(zhang)号后，对孩子用该账(zhang)号玩多款游戏可进行统一(yi)管理设置(zhi)。
游戏方可根据自身情况，针对高风险(xian)用户，在充值阶(jie)段设置(zhi)门槛。例(li)如腾讯系游戏统一(yi)将未成年(nian)人(ren)禁止消费门槛从8岁提高至12岁，针对60岁以上(shang)老年(nian)人(ren)账(zhang)户充值进行人(ren)脸识别限制；《恋与深空》不向(xiang)未成年(nian)人(ren)提供服务(wu)等。
测试说明
为使(shi)测评具有(you)一(yi)定(ding)的代(dai)表性和可比(bi)性，本次南都湾财社主要以第(di)三方数据机构七麦数据发布(bu)的2024年(nian)1-3月中国区App Store iPhone游戏类下载量排行榜(bang)前10名游戏应用为备选库。从中按多次上(shang)榜(bang)、尽量多覆盖不同游戏公司为原则选取了10款当前热(re)门游戏进行测试。测试游戏包括(kuo)《蛋仔派对》《地(di)铁跑酷》《斗罗大陆(lu)：史(shi)莱克学院》《和平精英》《金(jin)铲(chan)铲(chan)之战》《开心消消乐》《恋与深空》《贪吃蛇大作战-第(di)二届贪吃节》《王(wang)者(zhe)荣耀》《元梦之星》（按首字拼音排序）。测试中除测试租(zu)号平台和额(e)外(wai)充值限制环(huan)节使(shi)用相关游戏安卓版官服App测试外(wai)，其他场景均使(shi)用iOS平台下载测试。
采写：南都·湾财社记者(zhe) 徐劲聪