自称为“全球排名第一的AI CRM”、基于云(yun)的客户(hu)关系管理软件解决方案供应(ying)商Salesforce，在5月29日周三盘(pan)后发布了截至4月底的2025财年一季报。
由于公司营(ying)收增长罕(han)见逊于市(shi)场预期，对下季度指引疲软，并下调2025财年全年的主力业(ye)务“订阅(yue)与(yu)支持”收入同(tong)比增幅，导致盘(pan)后暴跌超17%。
若跌幅延(yan)续至明日开(kai)盘(pan)，将完全抹去该股的年内涨幅，而且也将创下2008年金融危(wei)机以来最差单日表现(xian)。
财报显示，第一财季Salesforce的营(ying)收为91.3亿美元(yuan)，同(tong)比增长11%，其中包括85.9亿美元(yuan)的订阅(yue)与(yu)支持收入，后者同(tong)比增长12%，但低于市(shi)场预期的总营(ying)收为91.7亿美元(yuan)。
有分析称，这是该公司从2006年以来首次季度收入低于市(shi)场预期。券商RBC称为“艰难(nan)的季度和令人失(shi)望的指引”。
净利润从一年前的1.99亿美元(yuan)或每股收益0.20美元(yuan)，大幅跃升至15.3亿美元(yuan)或每股收益1.56美元(yuan)。调整后每股收益2.44美元(yuan)，也高于市(shi)场预期的2.38美元(yuan)。
五大业(ye)务领域都为营(ying)收增长作出贡献(xian)，但“专业(ye)服务和其他”类别的收入下降9%至5.48亿美元(yuan)，且低于预期的5.73亿美元(yuan)。服务收入21.8亿美元(yuan)和调整后运营(ying)利润29.3亿美元(yuan)均(jun)略(lue)逊预期。
对于第二财季，公司预计调整后每股收益为2.34至2.36美元(yuan)，低于市(shi)场预期的2.40美元(yuan)。公司预计季度营(ying)收为92亿至92.5亿美元(yuan)，等于同(tong)比增长7%至8%，但市(shi)场预期93.7亿美元(yuan)。
此外，Salesforce上调2025财年的盈利预期，调整后EPS从三个月前给出的每股收益9.68至9.76美元(yuan)上调为9.86至9.94美元(yuan)，这显著高于华尔街预期的9.76美元(yuan)。
公司维持2025财年的营(ying)收指引在377亿至380亿美元(yuan)不变，等于同(tong)比增长8%至9%，区间上限仍低于市(shi)场预期的381亿美元(yuan)。
而且公司下调全年的订阅(yue)和支持收入增幅预期至略(lue)低于10%，此前认为“增约10%”，并将2025财年的GAAP营(ying)业(ye)利润率指引下调至19.9%，不过维持非GAAP的营(ying)业(ye)利润率为32.5%不变。公司还维持2025财年的运营(ying)现(xian)金流同(tong)比增长21%至24%的指引不变。
订阅(yue)和支持收入占Salesforce总营(ying)收的比重最大，其次为“专业(ye)服务及其他”类别。华尔街见闻曾提到，2024财年四季度公司虽扭亏为盈，但对2025财年一季度的预期不佳(jia)，令股价跌7%。
公司高管在财报电话会上称，第一财季客户(hu)支配预算更为审慎，交易周期也比平(ping)时更长，预计2025财年的“专业(ye)服务”业(ye)务交易将减少，项目也将放缓。
有网(wang)友评价称，Salesforce的财报表明软件行业(ye)正全面陷入困境，微(wei)软和甲骨文也难(nan)逃负面影响。
其一季报还显示，GAAP营(ying)业(ye)利润率为18.7%，非GAAP营(ying)业(ye)利润率为32.1%。营(ying)运现(xian)金流为62.5亿美元(yuan)，同(tong)比增长39%，自由现(xian)金流为60.8亿美元(yuan)，同(tong)比增长43%。当前剩余履约义务为264亿美元(yuan)，同(tong)比增长10%。股票(piao)回购22亿美元(yuan)，通过股息分红向股东返还4亿美元(yuan)。
Salesforce董事长兼首席执行官贝(bei)尼奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称，随着时间推移(yi)，公司内部对人工智能技术的采用有助于抬升利润率。这次他在声明中表示：
“公司的盈利增长轨迹继(ji)续推动强(qiang)劲的现(xian)金流产生。我们的资本回报计划也取得了重大进展，自成立以来向股东返还超过140亿美元(yuan)，包括在第一财季首次派发公司史上的季度股息分红。
我们正处于一个巨大机遇的开(kai)端，即(ji)公司的客户(hu)可以通过人工智能以全新方式与(yu)他们的客户(hu)建立联系。作为全球排名第一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置，可以帮助企业(ye)在未来十年兑现(xian)人工智能承(cheng)诺。”
“公司的盈利增长轨迹继(ji)续推动强(qiang)劲的现(xian)金流产生。我们的资本回报计划也取得了重大进展，自成立以来向股东返还超过140亿美元(yuan)，包括在第一财季首次派发公司史上的季度股息分红。
我们正处于一个巨大机遇的开(kai)端，即(ji)公司的客户(hu)可以通过人工智能以全新方式与(yu)他们的客户(hu)建立联系。作为全球排名第一的AI CRM，Salesforce处于非常有利的位置，可以帮助企业(ye)在未来十年兑现(xian)人工智能承(cheng)诺。”
报告期内，Salesforce开(kai)始销售其Einstein Copilot助理销售和客户(hu)服务代表。公司还表示，所有付费(fei)Slack（工作效(xiao)率管理平(ping)台）的客户(hu)都可以使用人工智能功能，例如对话摘要(yao)和每日回顾。
在盘(pan)后大跌之前，原本今年Salesforce股价累涨了3.5%，但落后于同(tong)期涨约11%的标普500指数大盘(pan)表现(xian)。