中国网财经7月(yue)2日讯(记者 段思琦)《中华人民(min)共和国消费者权益保护法实施条(tiao)例》自(zi)7月(yue)1日起施行。中国消费者协会为进一(yi)步提升(sheng)投诉处理效率，开发了“消协315”平台的微信(xin)小程序经营者端，并(bing)于7月(yue)1日起上(shang)线(xian)运(yun)行。

“消协315”平台微信(xin)小程序经营者端的上(shang)线(xian)意味着经营者可以随(sui)时随(sui)地使用手机(ji)第一(yi)时间处理消费者投诉。它为经营者提供(gong)了多项实用功(gong)能(neng)，包括：通过微信(xin)扫描二维码(ma)或(huo)搜索“消协315”小程序，就可以轻松便(bian)捷地入驻平台；实现移动端接收消费者投诉；支持移动端在线(xian)分办、在线(xian)和解、经营者管理等多项功(gong)能(neng)。可以帮助经营者快速响应(ying)消费者诉求，及时与消费者进行沟通协商并(bing)迅速采取有效措施加以解决，实现快速和解，将消费纠纷化解在源头。

“消协315”平台自(zi)2024年3月(yue)15日上(shang)线(xian)试(shi)运(yun)行以来，便(bian)以其(qi)高效、便(bian)捷的特点受到了广(guang)大(da)消费者和经营者的欢迎(ying)。截至2024年6月(yue)底，共有1.7万余家经营者入驻，和解成功(gong)率达50%以上(shang)。随(sui)着微信(xin)小程序经营者端的上(shang)线(xian)，将进一(yi)步为经营者提供(gong)便(bian)利，推动平台投诉处理效率进一(yi)步提高，和解率进一(yi)步提升(sheng)。

下一(yi)步，中国消费者协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功(gong)能(neng)，加强对经营者的培(pei)训和指(zhi)导，充分发挥小程序便(bian)捷高效处理投诉的作用。同时我们也希望广(guang)大(da)经营者积(ji)极入驻平台，共同承担起维护消费者权益的责任，共同营造健康、和谐的消费环境。