北京(jing)市大兴区安定镇以(yi)优(you)化营商环(huan)境为抓手，推动实现帮代办多群体覆盖、全流程指导、全领(ling)域服务，逐步(bu)形成(cheng)“纵向(xiang)联动、横向(xiang)部门协作”的(de)帮代办格局，多举措打造优(you)质高效政务服务环(huan)境。
在(zai)政务服务中(zhong)心设立帮代办服务模式，实现由“群众跑”变“政府跑”，审批效率明显提(ti)升。按(an)照政务服务事项“应进必(bi)进”工作要求，将全镇10个部门130+N项政务服务事项全部纳入政务服务中(zhong)心，按(an)照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的(de)服务模式，从“多窗式、多部门”服务向(xiang)“一窗式、一站式”服务转(zhuan)变。常态化开展(zhan)进村办、上门办服务“提(ti)供(gong)一对一、面对面的(de)政策解(jie)读(du)和业务帮办服务，变“坐等”群众跑腿为直通车“上门”服务。
推动政务事项下沉，实现由“群众跑”变“工作人员跑”，服务质效明显上升，群众满意度不(bu)断提(ti)高。以(yi)群众需求为导向(xiang)，延伸完成(cheng)26个村级政务服务站标(biao)准化建(jian)设。统一印发办事指南、网办流程手册、一次(ci)性告知手册等，组(zu)建(jian)镇、村两级帮办代办队伍30余人。找准人民群众关心的(de)突出问题、重点问题和难点问题，精准发力，优(you)化服务，将医保、社保、民政等需求量大、办件频(pin)次(ci)高的(de)68项政务服务事项下沉至村内办理。主动靠前推出“码(ma)”上查服务，实现办事指南“一扫即看”。今年帮代办工作，镇、村两级共受理4000余件，切(qie)实做到基层政务服务大事不(bu)出镇、小事不(bu)出村。
提(ti)供(gong)多元(yuan)化服务，实现由“不(bu)能办”变“随时办”，办事渠道更加多元(yuan)化，群众办事更加方便。提(ti)供(gong)弹性、延时服务。积极推广自助一体机，建(jian)设24小时自助服务区，推动政务服务从8小时向(xiang)7*24小时全天候转(zhuan)变，有效解(jie)决部分办事群众上班(ban)没空办、下班(ban)没处(chu)办的(de)难题。
下一步(bu)，大兴区安定镇将坚(jian)持以(yi)人民为中(zhong)心的(de)发展(zhan)思想，不(bu)断完善政务服务体系(xi)，持续推进政务服务从“能办”到“快(kuai)办”“易办”“好办”转(zhuan)变，同步(bu)提(ti)升镇、村工作人员服务能力，为群众提(ti)供(gong)更加便捷、高效、优(you)质的(de)政务服务。