5月28日，中国互联网协会发(fa)布(bu)《未成年人网络(luo)游戏服务消费管理要求（征(zheng)求意见稿）》团体标准。这是游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范。
针对广受关注的未成年人游戏退费问题(ti)，该标准表示： 网络(luo)游戏服务提供者、监护人等过(guo)错(cuo)方应当根据各自过(guo)错(cuo)情况分别承担相应的责任，有过(guo)错(cuo)的一方应当赔偿(chang)对方由此所受到的经济(ji)损失，各方都有过(guo)错(cuo)的，监护人、网络(luo)游戏服务提供者应承担各自责任。
据悉，该团体标准填补了业界空白，强调厘清游戏退费过(guo)程中各相关方的相应责任，将进一步保障未成年人在网络(luo)空间的合法权益，巩固防沉迷成果，助力游戏行业健康发(fa)展(zhan)。
该标准适用于指导网络(luo)游戏服务提供者、调解机构等组织开展(zhan)未成年人网络(luo)游戏服务消费管理及(ji)调解，也可以为相关行政部(bu)门、司法机关提供参考。
明确游戏方和监护人责任比(bi)例，
未成年人游戏退费有据可依
随着(zhe)团体标准的发(fa)布(bu)，未成年玩家游戏消费是否退费，退多少，各方又应该承担多少责任，这些在过(guo)去存在一定争议的问题(ti)，有了更(geng)加(jia)明晰(xi)的标准和参考依据。
标准明确表示，网络(luo)游戏服务提供者未接入(ru)实名认证系统，或未落实充值限(xian)额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。
用户以未成年人监护人身份发(fa)起投诉或申(shen)请退费后，网络(luo)游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过(guo)且申(shen)请人符合退费标准后，网络(luo)游戏服务提供者、未成年人及(ji)其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。
如果网络(luo)游戏服务提供者已经依照法律法规，配置了防沉迷措施(shi)，因为监护人帮助未成年人绕过(guo)防沉迷限(xian)制，或监护人未充分履行监护职责的情况，那(na)么，网络(luo)游戏服务提供者应根据相关消费过(guo)程中，防沉迷措施(shi)的有效性等情况承担对应责任，建议责任比(bi)例为30%-70%，并由监护人承担剩余责任。
巩固防沉迷成果，
助力行业健康发(fa)展(zhan)
2021年8月30日，国家新闻出版署发(fa)布(bu)“史上最严防沉迷新规”，要求所有网络(luo)游戏企业仅在周五、周六、周日和法定节(jie)假日每日20时(shi)至21时(shi)向未成年人提供1小时(shi)服务。
此后，未成年人游戏沉迷问题(ti)得到进一步解决，我国游戏行业和游戏未保进入(ru)新阶段(duan)。在此基础上，如何持续巩固防沉迷成果一直是社会各界思考的重要话题(ti)。
相关人士(shi)表示，网络(luo)游戏沉迷是一个社会问题(ti)，防沉迷工(gong)作是一项系统工(gong)程，网络(luo)游戏服务提供者和监护人是防沉迷工(gong)作的主体，需要共同承担起保护未成年人的法律责任，这已经是目前的社会共识。
多方应共筑绿色网络(luo)环境、守(shou)护未成年人健康成长。家长作为未成年人成长过(guo)程中的第一任老师，也应付诸行动，帮助孩子养成良好的网络(luo)习惯，共同维护未成年人的网络(luo)空间合法权益。
来源：半月谈微(wei)信、中国互联网协会
监制：潘笑天审核：彭金美
编辑：闫欢 校对：郭云飞(fei)