凤(feng)凰网科技讯（作者/李(li)光伟(wei)） 7月22日(ri)，成都一名男子7月20日(ri)发视频(pin)吐槽称，他点了杯霸王茶姬，觉得味道(dao)不好就(jiu)给了差评。然而第(di)二天霸王茶姬的员工(gong)就(jiu)找(zhao)上门请求删除差评。美团客服回应称，平台不允许店家(jia)找(zhao)客户删除差评。如情况严重的话，会考虑停止与店家(jia)的合作。

涉事门店店长对此解释到，顾客点了单后，骑(qi)手、门店和平台都打(da)不通电话，店员才会上门拜访(fang)，沟通差评的问题。男子晒出的商家(jia)沟通记录显示，该订单平台为美团。

对此，美团客服强调，平台不允许店家(jia)找(zhao)客户删除差评，店家(jia)上门沟通的话平台会更加重视，建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。

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