日前，针对网民反映的境外人员住宿不便问题，公安部、商务部、国家移民局(ju)答复：对此高度(du)重(zhong)视，正在积极协同配合行业主管部门研究工作措(cuo)施(shi)，要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接(jie)待境外人员，指导监督旅馆业进一步(bu)改进涉外接(jie)待服务能力，提升从业人员服务水平。
从网友留(liu)言来看(kan)，一些酒店以“不具(ju)备涉外资格”“不知道如何将信息录入系统”为由拒绝境外人员入住，“在小城市，或入住快捷酒店更是如此”，造成了诸多(duo)不便。
事实(shi)上，早年间关(guan)于境外人员的入住，确有“涉外资格”一说，这是因(yin)为当时境外人士的信息登记无法迅速传到(dao)公安机关(guan)，所(suo)以需在指定酒店进行管理。但随着互(hu)联网时代(dai)的到(dao)来，境外人士无论在哪个酒店入住，信息都能被实(shi)时掌握，因(yin)此，目(mu)前我国大部分地区和(he)城市已经(jing)取消了“涉外资格”的相关(guan)规定。
既然如此，为何部分酒店会拒绝送上门的客人？《中华(hua)人民共和(he)国出(chu)境入境管理法》第三十九(jiu)条规定，“外国人在中国境内旅馆住宿的，旅馆应(ying)当按照旅馆业治安管理的有关(guan)规定为其办理住宿登记，并(bing)向(xiang)所(suo)在地公安机关(guan)报(bao)送外国人住宿登记信息。”从过(guo)去的案例看(kan)，一些酒店曾因(yin)输错境外人士姓名字母、护照号码(ma)，或者没有及(ji)时向(xiang)公安机关(guan)报(bao)送信息等情况受到(dao)过(guo)处罚，所(suo)以宁(ning)愿“多(duo)一事不如少一事”，直接(jie)拒绝境外人员入住。
可见，在大力宣(xuan)传法律、政策，让整个旅馆业都知晓“涉外酒店”的规定已是老黄历(li)之外，更重(zhong)要的还(hai)是为从业人员多(duo)提供一些引导，为他们(men)去除后顾之忧。
目(mu)前，商务部已指导中国饭店协会发布《关(guan)于便利外籍人员来华(hua)住宿服务的倡议书》，从加强法律法规学习、提升接(jie)待能力、加强人才培养(yang)等方面进行宣(xuan)传引导，推动住宿企业提升涉外服务水平。相关(guan)部门也在答复中表示，将“协调网络(luo)运营平台(tai)开设酒店英语等系列课程，免费为入驻平台(tai)的住宿经(jing)营者提供登记入住、预定客房等酒店英语培训”“部署全国公安机关(guan)进一步(bu)优化旅馆业境外人员住宿登记管理服务工作”。
近段时间，我国已出(chu)台(tai)了一系列方便境外人士入境游、并(bing)向(xiang)他们(men)提供更好服务的政策措(cuo)施(shi)。比如，外国游客的支付问题正得到(dao)重(zhong)点推进解决，国务院办公厅印发《关(guan)于进一步(bu)优化支付服务提升支付便利性的意见》，已经(jing)得到(dao)各地各部门的迅速响应(ying)。因(yin)此，不能因(yin)为担心“出(chu)错”就给(gei)境外人士的入住设门槛，而要积极落实(shi)国家政策，跟上不断推进高水平对外开放的大趋势。
国家移民管理局(ju)数据显示，一季度(du)累计(ji)签发外国人签证证件46.6万(wan)人次(ci)，同比上升118.8%；免签入境外国人198.8万(wan)人次(ci)，同比上升266.1%。中国开放的大门只会越开越大，无论是来经(jing)商、旅游，还(hai)是进行文化、学术交流，我们(men)欢迎更多(duo)外国朋友来中国走一走看(kan)一看(kan)，亲身感受中国高质量(liang)发展和(he)高水平对外开放成果。
今(jin)年的政府工作报(bao)告明确提出(chu)：“提升外籍人员来华(hua)工作、学习、旅游便利度(du)”，旅馆业是窗(chuang)口行业，也是外籍人员来华(hua)“第一站”，更要责无旁贷做好各项(xiang)服务工作、提升便利度(du)。