今年“六一”儿童节，广州民警仍在各自岗(gang)位上守护孩子们平安过节。说起(qi)警察，很多小(xiao)朋友第一时间就会(hui)想(xiang)起(qi)“110”报警电话。众(zhong)所(suo)周知，“110”报警电话是(shi)危急时刻的“生命线”，那么(me)该如何正(zheng)确(que)认识并(bing)使用(yong)呢？节日(ri)前夕，南都、N视频记者街访(fang)多名小(xiao)朋友，并(bing)采访(fang)广州市公安局110报警服(fu)务台的接线员，全面了解有关110的安全知识。
日(ri)常生活中，孩子们在不(bu)同的情境下难(nan)免会(hui)遇到各种各样的困难(nan)，在力所(suo)不(bu)及时，学会(hui)自救、求助极为重要。那么(me)，哪些情况可以报警？
广州110报警服(fu)务台接线员梁嘉雯(wen)介绍，110报警服(fu)务台受理报警的范围包括：刑事类警情，治安类警情；道路交通(tong)类警情；危及人身、财产安全或者社会(hui)治安秩序(xu)的群体(ti)性事件；治安灾害事故(gu)类警情；以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
而110报警服(fu)务台受理紧急求助的范围则包括：发生溺(ni)水、坠(zhui)楼、自杀等危及人身安全状(zhuang)况，以及公众(zhong)遇到其他危难(nan)，需要公安机关紧急救助的。
发现(xian)老(lao)年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能(neng)力、辨别能(neng)力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找(zhao)的。
涉(she)及水、电、油、气、热等公共设施出现(xian)险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关配合有关部门开展先期紧急处置的。
发生地震、洪涝(lao)、泥(ni)石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序(xu)，需要公安机关参与紧急处置的。以及其他需要公安机关处置的紧急求助事项。
目(mu)前，广州110报警服(fu)务台已(yi)开通(tong)三种报警方式(shi)：电话报警；短信报警，当遇到不(bu)方便使用(yong)电话报警、语言障碍等情况，可编辑(ji)文字报警内容(rong)发送至12110短信报警平台；网络报警，在微信搜索(suo)“广东110”微信小(xiao)程序(xu)，进入(ru)主页(ye)后有三种互联网报警方式(shi)：电话报警、自助报警、视频报警。其中使用(yong)自助报警、视频报警前须提前打开系统定位功能(neng)。
梁嘉雯(wen)回忆，她曾经接报一位小(xiao)女孩来电。当时，小(xiao)孩的妈妈要出去(qu)买菜(cai)，就把小(xiao)女孩一人留在家。小(xiao)孩在家玩耍时，突然听到一位疑似送快递的陌生人不(bu)停地敲门，小(xiao)女孩心里特别害怕，马上打电话给妈妈，但妈妈一直(zhi)没接听。小(xiao)女孩心里越想(xiang)越怕，就拨打110报警。接报后，小(xiao)女孩一直(zhi)哭泣，说话含(han)糊，十(shi)分焦(jiao)急。
“当时，我马上安抚(fu)好小(xiao)孩的情绪，并(bing)引导小(xiao)孩提供住址、姓名以及年龄等相关信息，记录情况后马上通(tong)知民警到场处置。”由(you)于小(xiao)孩独自在家，同为一位母亲(qin)的梁嘉雯(wen)还是(shi)有点担心她的安全问题。挂线前，她嘱咐小(xiao)孩在家要注意安全，不(bu)要靠近窗户，耐心等候。最终，民警联系上家属，对方立即赶回家，小(xiao)孩状(zhuang)态正(zheng)常。
小(xiao)孩玩电话在日(ri)常接警工作中也时有发生，广州110报警服(fu)务台接线员吴远(yuan)森(sen)就曾接过一个小(xiao)孩玩手机时拨打110的警情。
“警察叔叔，这里有小(xiao)偷。”听到电话那头的声音是(shi)小(xiao)孩后，吴远(yuan)森(sen)立马紧张起(qi)来：“小(xiao)朋友能(neng)找(zhao)家长(chang)听电话说清楚情况吗？”但无(wu)论(lun)他怎么(me)问，小(xiao)孩还是(shi)一直(zhi)咿咿呀呀地答非所(suo)问，最后还挂线。他马上回拨电话，一位女士接听了，说“不(bu)好意思，刚才是(shi)我小(xiao)孩在玩手机”。听到这话，他才松了一口气。
吴远(yuan)森(sen)提醒，110是(shi)极为宝贵(gui)的公共安全资源，希望大家合理使用(yong)。如遇到需要公安机关处置的情形，在确(que)保自己安全的情况下，第一时间报警。
采写(xie)：南都记者 敖银雪
视频：南都记者 张驰 彭雨欣 敖银雪