近(jin)日，两名维吾尔族同(tong)胞来到(dao)工行南京饮虹园支行办理业务(wu)。据悉，其中一(yi)人(ren)刚从(cong)新疆来到(dao)南京，前往(wang)某烧烤店工作，想要办一(yi)张银行卡用于日常开支，但(dan)由于初来乍到(dao)，汉语听写能力比较欠缺，需(xu)在同(tong)伴男子的翻译辅助(zhu)下办理开卡业务(wu)。

了解情(qing)况后，客户经理第一(yi)时间核实了客户身份信(xin)息，指引(yin)其来到(dao)窗口办理银行卡。柜面工作人(ren)员与客户耐心沟(gou)通，核实了维吾尔语签名与所出示双语身份证的一(yi)致(zhi)性，随即高(gao)效办理了开卡业务(wu)，并(bing)告(gao)知用卡的注意(yi)事项，提醒客户注意(yi)保护资金安全，正确使用银行卡。

成功(gong)开卡后，支行工作人(ren)员针对该维吾尔族客户的需(xu)求，主动引(yin)领客户来到(dao)大堂(tang)，由指定(ding)双语服务(wu)的工作人(ren)员协助(zhu)客户，在外语界面绑(bang)定(ding)三方支付软件，并(bing)为(wei)客户解释了具体使用方法(fa)。客户十分感谢，用维语和(he)汉语多(duo)次向网点工作人(ren)员道谢。（刘佳文）