北京市大(da)兴区安定镇以优化营商环境为抓手，推动实现帮代办多(duo)群体覆盖、全流(liu)程指导、全领域(yu)服务，逐步形(xing)成“纵向联动、横向部门协作”的帮代办格局，多(duo)举措打造优质高效政务服务环境。

在政务服务中心设立帮代办服务模式，实现由(you)“群众跑”变“政府跑”，审批效率明(ming)显提升。按照政务服务事(shi)项“应进必(bi)进”工作要求(qiu)，将全镇10个部门130+N项政务服务事(shi)项全部纳入政务服务中心，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，从“多(duo)窗式、多(duo)部门”服务向“一窗式、一站式”服务转变。常态化开展(zhan)进村办、上门办服务“提供一对(dui)一、面对(dui)面的政策解读和业务帮办服务，变“坐等”群众跑腿为直通车“上门”服务。

推动政务事(shi)项下沉，实现由(you)“群众跑”变“工作人员跑”，服务质效明(ming)显上升，群众满意度不断提高。以群众需求(qiu)为导向，延伸完成26个村级政务服务站标准化建(jian)设。统一印发办事(shi)指南、网办流(liu)程手册、一次(ci)性告(gao)知手册等，组(zu)建(jian)镇、村两级帮办代办队伍30余人。找准人民群众关心的突出问题、重点问题和难(nan)点问题，精准发力，优化服务，将医保、社(she)保、民政等需求(qiu)量大(da)、办件频次(ci)高的68项政务服务事(shi)项下沉至村内办理。主动靠前推出“码”上查服务，实现办事(shi)指南“一扫即看”。今年帮代办工作，镇、村两级共受理4000余件，切实做到基层政务服务大(da)事(shi)不出镇、小事(shi)不出村。