5月16日(ri)，李佳琦(qi)超级(ji)6·18媒体发布会(hui)在上海举行。
今(jin)年618大促，美ONE称将以用户需求为(wei)核心，主打价格力优势，让大促真正回归用户。与此同(tong)时，美ONE将首次测(ce)试(shi)数字(zi)人直播，并宣布发力探索AI智能客服(fu)、智能选品等直播业务应用。
美ONE在尝(chang)试(shi)将新技术与直播结合。当天，美ONE宣布，今(jin)年6·18，“所有女生(sheng)”直播间将首次测(ce)试(shi)数字(zi)人直播，一来(lai)填补真人直播时段和服(fu)务的空缺；二来(lai)借(jie)助AI强大的数据能力，提供更(geng)加(jia)及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。
“数字(zi)人直播是美ONE与时俱进(jin)拥抱新科技的一次新尝(chang)试(shi)，也(ye)是我们向AIGC（生(sheng)成(cheng)式人工智能）领域迈出的第一步，接下来(lai)，我们还希望搭建起AI智能客服(fu)，去(qu)担任直播全链路的咨询服(fu)务，做到当用户有需要，就(jiu)能联系(xi)得到我们”，美ONE合伙人蔚(wei)英辉表示，未来(lai)美ONE会(hui)探索更(geng)多场景(jing)下的应用，继而逐步把(ba)AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流程中。
蔚(wei)英辉进(jin)一步解释道：“在前端的直播选品和质(zhi)检过程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反馈的数据库形成(cheng)‘所有女生(sheng)的选品心愿(yuan)单’，并提供基(ji)础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为(wei)内部业务团队提效，以此给到用户更(geng)细致入微的服(fu)务质(zhi)量。”
发布会(hui)上，美ONE公司VP新川提到，今(jin)年618期间，李佳琦(qi)直播间会(hui)在品类创(chuang)新和场景(jing)创(chuang)新两方面(mian)进(jin)行调整。美ONE旗下直播间将在今(jin)年大促期间积极尝(chang)试(shi)不同(tong)的直播主题和形式，希望通过场景(jing)创(chuang)新改变直播“推荐”、“种草(cao)”的固有逻辑，并通过可视化实验等形式重塑消费者接触不同(tong)品类和产品的路径(jing)，并为(wei)其购买决策提供更(geng)加(jia)直接、有效的参考。
美ONE合伙人李佳琦(qi)在发布会(hui)现场表示，“以往(wang)每年的大促，我和团队都在思考如何(he)让大促更(geng)有新意(yi)，直播间还能带给用户哪些(xie)惊喜？今(jin)年，我想我们应该更(geng)多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。
发布会(hui)上，李佳琦(qi)、蔚(wei)英辉以及新川出席启动(dong)仪式，并对今(jin)年6·18大促的消费者服(fu)务以及权益保护等方面(mian)作出承诺：美ONE旗下所有直播间会(hui)做好消费服(fu)务和保障，对于(yu)现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊(shu)情况，将面(mian)向顾客提供“安心购”保障，通过提供直播间关怀补偿的方式来(lai)解决顾客的问题，落实“平台+商家(jia)+直播间”三重保障。