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诸城高质量喝茶场子外卖推荐,隐患能自动识别 电视上远程问诊,社区,分类,垃圾箱
2024-06-09 07:49:58
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诸城高质量喝茶场子外卖推荐其退款流程和客服电话的准确性和便捷性显得格外重要,一些地铁公司开始考虑借助人工客服热线电话来加强管理和安全监控,消费者通过电话提出退款请求,愿每位游客都能在海南留下美好的回忆。

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开栏的话

习近平总书记在重庆考察(cha)时(shi)指出,强化网格(ge)化管理、信息化支撑,提高(gao)社区精细化治理、精准(zhun)化服务(wu)水平。前不(bu)久,中办、国办印发《关于(yu)加强社区工作者队伍建设的意见》,有针对性地作出制度规(gui)定(ding)和政策设计,着(zhe)力为社区工作夯实制度和人才基(ji)础。

社区是(shi)城市运行的“底盘”,是(shi)联系服务(wu)群(qun)众的“最后一公里”。提高(gao)社区精细化治理、精准(zhun)化服务(wu)水平,办好一件件老百姓操心事、烦心事,能不(bu)断提升群(qun)众获得感、幸福感、安全(quan)感。本版今起推(tui)出“让老百姓过上(shang)更好的日子(zi)·提高(gao)社区精细化治理水平”系列报道,关注各地在社区治理和社工队伍建设方面的先进经验做法,敬请(qing)关注。

刷脸呼叫电梯、智能垃圾箱“监督”垃圾分类、一键呼叫上(shang)门服务(wu)、电视(shi)上(shang)“云看娃”……走进山东省青岛市李沧区世园街道上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区,一系列智慧服务(wu)让人目不(bu)暇接。

2020年,上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区投入400万元进行智慧改(gai)造(zao)升级。科技走进社区,改(gai)变(bian)了人们的生(sheng)活(huo),也成(cheng)为社区工作者提升服务(wu)的好帮(bang)手。

增加智能投放点(dian)

垃圾分类有帮(bang)手

2020年,《青岛市生(sheng)活(huo)垃圾分类管理办法》正式实施。上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区智慧升级时(shi),在小区内设置了37个智能化垃圾分类投放点(dian),每个点(dian)3个垃圾箱,早上(shang)7点(dian)到(dao)8点(dian)、下午5点(dian)半到(dao)6点(dian)半,居民(min)可以每天(tian)两次定(ding)点(dian)扔垃圾。

为辅助群(qun)众分类,社区配(pei)备了发袋机(ji),居民(min)扫描垃圾箱上(shang)的二(er)维码(ma)可以免(mian)费领取不(bu)同颜色的可降解(jie)垃圾袋,绿色用来装厨余垃圾,灰色用来装其他垃圾。居民(min)通过垃圾袋二(er)维码(ma)、客(ke)户端内环保码(ma)、居民(min)环保卡等方式打开箱门,投放后,垃圾箱自(zi)动关闭(bi)。垃圾箱装满后,智慧社区平台会(hui)自(zi)动报警提示,工作人员及时(shi)清理。

每卷垃圾袋上(shang)自(zi)带溯源二(er)维码(ma),投递(di)入箱的垃圾一旦识别出分类错误,可以立即找出投递(di)此垃圾袋的居民(min),为后期(qi)奖惩提供依(yi)据(ju)。

初次使(shi)用智能垃圾箱,不(bu)少居民(min)不(bu)适(shi)应。“刚开始(shi)出错率很高(gao),玉(yu)米(mi)棒子(zi)、大骨头、贝(bei)壳都有放错的,几乎每家的垃圾都要重新分类再(zai)投放。”上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区党支部书记、居委(wei)会(hui)主任臧文(wen)娟说。

为了帮(bang)助居民(min)能够(gou)更好适(shi)应智能系统,上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区发起垃圾分类志愿者驻箱行动,招募了80多名志愿者,把住垃圾分类入箱前的“最后一关”,在一旁指导居民(min)如何(he)扫码(ma)、识别并进行正确分类。

为了队伍专业性,社区还邀(yao)请(qing)指导员,通过授课、现场实践(jian)等方法给志愿者反复(fu)培(pei)训。运行以后,社区两委(wei)成(cheng)员、楼(lou)长、志愿者和居民(min)们各司(si)其职。在志愿者的帮(bang)助下,居民(min)们快速学会(hui)了垃圾分类及系统使(shi)用。

早上(shang)7点(dian),上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区12号楼(lou)前一排蓝色垃圾箱前,人们三三两两排起了队。75岁的居民(min)毕淑英手提两袋垃圾,不(bu)慌不(bu)忙凑上(shang)前来。“嘀——”她将垃圾袋上(shang)的二(er)维码(ma)刷一下,垃圾箱自(zi)动开启,绿色袋子(zi)放入厨余垃圾,灰色袋子(zi)放入其他垃圾,投放完(wan)成(cheng),垃圾箱自(zi)动关闭(bi)。居民(min)们娴熟投放,有序整齐。“在我们这里,从八九十岁的老人到(dao)刚上(shang)学的孩子(zi),都会(hui)垃圾分类。”毕淑英说。

“垃圾分类需要转(zhuan)变(bian)人们的生(sheng)活(huo)习惯和观念,如果没有智能设施助力,在社区普及需要大量人力,难度很大。有了智能垃圾箱,一个月以后,垃圾分类准(zhun)确率就大为提高(gao)了。”臧文(wen)娟说。

“有了高(gao)科技帮(bang)忙,让我们有了更多时(shi)间(jian)和精力做精细化的管理和服务(wu)。”臧文(wen)娟在上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区工作了近30年,她说,“以前即使(shi)全(quan)身心扑(pu)在工作上(shang),有很多事情也难免(mian)粗疏。”但现在,针对社区中较为常见的高(gao)空抛物行为,社区在楼(lou)前安装了摄像头,智慧平台通过算法可以即时(shi)识别,并精确定(ding)位到(dao)物体抛出的窗口及门户;此外,社区内的人工智能视(shi)频监控还能够(gou)对社区内发生(sheng)的人员聚集、车辆违停、消防通道占用、翻越围墙等多种隐(yin)患事件进行自(zi)动识别,系统发出提醒,社区工作人员第一时(shi)间(jian)赶赴现场,及时(shi)处(chu)理,保障社区居民(min)的人身安全(quan)。

智慧系统来护(hu)航

社区服务(wu)更高(gao)效

“大夫,我感觉头晕,很难受,能来看看吗?”一天(tian),65岁的居民(min)李国强在家里突发眩晕,他赶紧打开电视(shi),用遥控器找到(dao)远程问诊,和坐诊医生(sheng)进行视(shi)频通话。很快,社区卫生(sheng)服务(wu)中心的医生(sheng)便上(shang)门来给李国强做基(ji)础检查,发现是(shi)血压高(gao)引起的。

“我以前没有高(gao)血压,所以没往这方面想。”李国强说,大夫给开了降压药,随(sui)后症状逐渐缓解(jie)。

去年,上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区与青岛市民(min)政局(ju)、青岛广电网络共同开发了全(quan)新便民(min)综合服务(wu)平台,电视(shi)上(shang)设置了上(shang)流(liu)佳苑(yuan)标签,共涵盖(gai)远程问诊、社区大食堂、安防家居、社会(hui)救助等52项服务(wu)应用。

“看,这是(shi)我们的‘便民(min)服务(wu)·帮(bang)’板块,里面涵盖(gai)一键求助、一键投诉、建议反馈等9项服务(wu),采用九宫格(ge),老人按遥控器相应数字键,可以一键直达对应的栏目。”臧文(wen)娟边(bian)演示边(bian)说。

李国强使(shi)用的远程问诊、一键求助功能,则是(shi)专为社区居民(min)尤其是(shi)独居老人等特殊(shu)群(qun)体设置的特色栏目,一键直通坐诊医生(sheng)和社区管家,帮(bang)助居民(min)一站式解(jie)决家电维修、家政服务(wu)、宠物服务(wu)、叫车服务(wu)、理发、助浴等生(sheng)活(huo)问题。

李国强身体不(bu)适(shi)时(shi),还会(hui)选择在电视(shi)上(shang)订餐购物,社区工作人员可以送餐上(shang)门。原来,上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区有一所绿色便民(min)大食堂,社区60岁以上(shang)老年人在注册登记后,便可以享受餐费三折的优惠。但是(shi),出门不(bu)便的老人如何(he)吃饭?社区在考察(cha)调研过电话、网络等多种呼叫送餐方式后,去年开通平台时(shi),就增加了一键送餐服务(wu),受到(dao)群(qun)众欢迎。

智慧系统护(hu)航,社区服务(wu)精准(zhun)高(gao)效。“如果遇到(dao)老人在社区公共区域跌倒等特殊(shu)状况(kuang),智慧系统会(hui)自(zi)动识别并报警。”臧文(wen)娟说,尤其是(shi)独居老人,还给他们加装了住户智慧感知模块,连续24小时(shi)内没有使(shi)用过水电燃气,系统会(hui)自(zi)动提示工作人员上(shang)门查看。

“随(sui)着(zhe)经济社会(hui)发展,要为社区居民(min)提供便捷、高(gao)效、安全(quan)的服务(wu),必须借助数字化、智能化手段,这样社区工作者才有更多精力捕捉群(qun)众需求,发挥主观能动性,不(bu)断改(gai)进社区服务(wu),提升群(qun)众幸福感。”上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区党委(wei)书记李存业说。

组织开展业务(wu)培(pei)训

真切回应居民(min)关切

不(bu)久前,一场数字家庭平台应用培(pei)训会(hui)借助上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区智慧社区平台在线上(shang)开展。讲师孙(sun)鹏给上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区工作者培(pei)训智慧社区平台近期(qi)软件更新的新特性。像这类培(pei)训,社区每月都会(hui)组织,内容涵盖(gai)垃圾分类、反诈APP推(tui)广、智慧社区及数字家庭平台应用等业务(wu)工作。

臧文(wen)娟介绍:“升级智慧社区是(shi)便民(min)利民(min)的创新模式,社区工作者要起主导作用,把满足居民(min)需求作为出发点(dian)和落脚点(dian);其次需要掌握(wo)智能化的管理和技术应用,提高(gao)智慧社区数据(ju)的采集能力,例(li)如居民(min)的意见建议、社区活(huo)动、物业管理等数据(ju),增强服务(wu)针对性。”

为提升社区工作者为民(min)服务(wu)水平,上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区通过组织开展各类业务(wu)培(pei)训,积极动员社区工作者参加社会(hui)工作者职业水平证书考试,利用网络教育资(zi)源和业余时(shi)间(jian),有针对性地开展考前集中学习、个别辅导等,增强为民(min)解(jie)困的本领。

上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区工作人员李程程表示:“作为智慧社区的工作者,我们必须不(bu)断紧跟时(shi)代,扩大知识储备。同时(shi),我们每周还会(hui)围绕党建、民(min)政、安全(quan)等各种基(ji)层(ceng)服务(wu)内容开展业务(wu)交流(liu),让每名社区工作者都能成(cheng)长为业务(wu)‘全(quan)能手’。”

智慧系统维护(hu)、文(wen)化活(huo)动组织、垃圾分类、电梯设置……现如今,李程程的“技能库”十分丰富,她也是(shi)上(shang)流(liu)佳苑(yuan)社区工作者的缩影,在这里,社区工作者普遍具有多个领域的业务(wu)专长,养老、卫生(sheng)、维修、安防等服务(wu)内容不(bu)在话下。

“当居民(min)有需要的时(shi)候(hou),我随(sui)时(shi)要能顶上(shang)去。”李程程表示,“社区居民(min)的需求往往是(shi)多元化的,这就要求我们必须同时(shi)具备多项业务(wu)技能,才能随(sui)时(shi)回应居民(min)们的关切,为群(qun)众提供更多精准(zhun)化、精细化服务(wu)。”

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