中(zhong)国经(jing)济网北京5月20日讯（记者佟明彪）中(zhong)国国家铁路集团有限公(gong)司（下称国铁集团）发布消息称，今年(nian)1至4月，全国铁路发送旅客13.7亿人次，同比增长22.9%，运输安全平稳有序。
国铁集团客运部负责人介绍，今年(nian)以来，国铁集团积极适应我国经(jing)济持续回升向好、人员流动加(jia)速的形势，加(jia)强旅客运输组(zu)织，优化(hua)旅客列车开行方案，丰富客运产(chan)品供给，落实便民利民服务举(ju)措，有力保障了旅客平安、有序、温馨(xin)出行，积极助力经(jing)济社会高质量发展。
一是旅客运输能力持续增长。统筹高速铁路和普(pu)速铁路，加(jia)大客运能力投放，充分(fen)用好铁路12306系统大数(shu)据，动态掌握旅客出行规律，及时在重点地区和热门方向增开旅客列车，1至4月全国铁路日均(jun)开行旅客列车10483列，同比增长13.8%。服务旅游经(jing)济、银(yin)发经(jing)济发展，激发客运消费潜(qian)能，大力开行旅游列车、赏(shang)花踏青列车等特色专列。针对元(yuan)旦(dan)、春节、清明小长假旅客集中(zhong)出行需求，采取增开夜间(jian)高铁、动卧(wo)列车、普(pu)速旅客列车等方式，较好地服务了旅客假日出行。加(jia)强跨境(jing)客运组(zu)织，呼(hu)和浩特至乌兰巴(ba)托(tuo)国际旅客列车恢复开行；广深港高铁发送跨境(jing)旅客886.6万人次，同比增长106.3%；中(zhong)老铁路累计发送跨境(jing)旅客7.9万人次，4月13日起增开1对国际旅客列车。保持普(pu)速旅客列车开行规模，开好公(gong)益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障旅客列车的覆(fu)盖面、通达性和普(pu)惠性。
二(er)是客运服务品质有效提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺(pu)、购票信(xin)息预填、起售订阅通知等功能，进一步改善旅客购票体(ti)验(yan)。积极推广计次票、定期票、旅游套(tao)票等新(xin)型票制(zhi)服务，目前计次票、定期票已覆(fu)盖60条线路，旅游套(tao)票已覆(fu)盖10条线路。加(jia)强旅客乘降(jiang)组(zu)织，实行便捷换乘的车站(zhan)达120个，拓展车站(zhan)候车空(kong)间(jian)，增加(jia)免费充电、寄存等设备，落实站(zhan)车空(kong)调、供水等基(ji)本服务，为老幼病残孕等重点旅客和脱网人群提供贴心服务。提供互联(lian)网订餐服务的车站(zhan)增至80个，实施列车餐饮提质专项行动，丰富餐饮种类，提升口感品质，实行优惠价格，为旅客提供一盒好饭。加(jia)强文明出行宣传引导，广泛开展志(zhi)愿者服务活(huo)动，营造了温馨(xin)和谐的旅客环境(jing)。
三是旅客运输安全保持稳定。坚持生命至上、安全第一理念，积极应对低温雨(yu)雪(xue)冰冻、强降(jiang)雨(yu)、大风、地震等极端天(tian)气和自然灾害，提前采取降(jiang)速、迂(yu)回、停运等主动避险措施，动态调整旅客列车开行方案，做好在途旅客服务保障，及时组(zu)织铁路干部职(zhi)工上线加(jia)强设备设施巡查维护，确保了铁路大动脉(mai)安全畅通和旅客列车运行安全。针对超大客流，加(jia)强旅客乘降(jiang)组(zu)织，优化(hua)进出站(zhan)流线，在关键处所增加(jia)引导力量，加(jia)大车站(zhan)安检查危力度，确保了旅客安全有序乘降(jiang)。
该负责人表示，下一步，铁路部门将聚焦服务经(jing)济社会发展，密(mi)切关注(zhu)客流变化(hua)情况，优化(hua)旅客列车开行，丰富客运产(chan)品供给，提升站(zhan)车服务品质，努力让广大旅客出行体(ti)验(yan)更美好。